Internal Service Engineer Junior | Technical Help Desk

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Instalação: Daikin Portugal

Localização: Paço D'Arcos, PT

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A Daikin Europe NV (DENV) é uma subsidiária da Daikin Industries Limited, uma empresa japonesa relevante no mercado e o maior produtor e fornecedor mundial de soluções AVAC-R (aquecimento, ventilação, ar condicionado e refrigeração), incluindo bombas de aquecimento e tecnologia de refrigeração.

A Daikin Portugal (DAPT) é uma das filiadas de Vendas da DENV, encontrando-se presente fisicamente nos escritórios de Paço D'Arcos (sede) e Vila do Conde. Visite o nosso website para saber mais sobre nós

Paço de Arcos

Na Daikin, criamos soluções inovadoras de climatização e controlo da qualidade do ar que transformam os espaços em ambientes mais confortáveis, saudáveis e eficientes. Mais do que tecnologia, movemo-nos pelo impacto positivo no bem-estar das pessoas e pelo compromisso com um futuro mais sustentável. Somos uma empresa certificada há 4 anos consecutivos como Great Place to Work® , reconhecimento que reflete a nossa cultura de confiança, colaboração e desenvolvimento contínuo das nossas pessoas.

Se procuras um desafio na área de suporte técnico pós-venda, onde possas combinar conhecimentos técnicos, contacto com clientes e participação em serviços e soluções AVAC, esta oportunidade é para ti.

Prestar suporte técnico pós-venda a profissionais de AVAC, numa lógica de Help Desk, seguindo metodologias estruturadas de diagnóstico e beneficiando de formação e acompanhamento técnico contínuos.

• Responder a pedidos técnicos por telefone, WhatsApp e e-mail, assegurando um atendimento claro, rigoroso e orientado para a resolução;
• Recolher e organizar informação técnica relevante sobre instalações e equipamentos;
• Apoiar o diagnóstico de avarias e a identificação de ações corretivas;
• Aprender a interpretar esquemas elétricos, lógica de controlo e princípios do ciclo frigorífico;
• Apoiar a seleção e cotação de peças de substituição;
• Colaborar na análise de pedidos de garantia e no acompanhamento da qualidade das reparações;
• Registar corretamente as interações em sistemas de tickets;
• Contribuir para a criação e atualização de documentação técnica e conteúdos de formação;
• Participar num percurso de desenvolvimento técnico com autonomia progressiva.

O que procuramos

• Formação profissional concluída em climatização e refrigeração ou licenciatura em Engenharia Mecânica, Eletromecânica ou área relacionada;
• Não é exigida experiência profissional; serão valorizados estágios, projetos académicos ou formação prática em AVAC;
• Conhecimentos de base do ciclo frigorífico, eletricidade e funcionamento de sistemas AVAC;
• Motivação para aprender a analisar códigos de erro, parâmetros de funcionamento, esquemas elétricos e lógica de controlo;
• Capacidade analítica, método, curiosidade técnica e gosto pela resolução de problemas;
• Boa comunicação, espírito de equipa e forte orientação para o cliente;
• Bons conhecimentos de português e inglês;
• Conhecimentos de Microsoft Word, Excel e PowerPoint;
• Disponibilidade para especialização progressiva em Split, Multi-split, Sky Air, VRV, bombas de calor, UTAs ou Chillers.

O que oferecemos

• Plano estruturado de integração, formação e acompanhamento técnico;
• Contacto com diferentes tecnologias e gamas de produto;
• Desenvolvimento progressivo de competências em diagnóstico, garantias, qualidade e formação;
• Integração numa equipa colaborativa e num grupo internacional de referência no setor AVAC;
• Oportunidades de evolução profissional e especialização técnica.

Na Daikin, valorizamos as pessoas e o seu bem-estar. Por isso, oferecemos:

• Seguro de Saúde
• 25 dias de férias
• Dia de aniversário
• Café e fruta gratuitos no local de trabalho
• Momentos de convívio entre colegas
• Parcerias com empresas de bem-estar
• Oportunidades reais de desenvolvimento e progressão
• Integração numa empresa multinacional, líder de mercado e orientada para a sustentabilidade

A Daikin Europe é uma subsidiária da Daikin Industries Ltd. e um dos principais fornecedores de tecnologias de aquecimento, arrefecimento, ventilação, purificação do ar e refrigeração. A empresa concebe, fabrica e comercializa um vasto portefólio de equipamentos, bem como soluções personalizadas para aplicações residenciais, comerciais e industriais na Europa, Médio Oriente e África (EMEA).

Atualmente, a Daikin