Recepcionista de Rent-a-Car

Recepcionista de Rent-a-Car

Local: Ponta Delgada

Salário a definir

As funções principais são:
- O(a) candidato(a) deverá ser responsável por optimizar os resultados comerciais através da venda de extras com base nas necessidades do cliente, na elaboração de contratos de aluguer e no atendimento de excelência;
- Deverá proceder à correcta partilha de informação sobre as opções disponíveis e servir o cliente com elevados padrões de profissionalismo, respeito e simpatia;
- Cumprimentar os clientes profissionalmente e elaborar os contratos de aluguer;
- Proceder ao controlo de frota, relatórios de danos e demais funções operacionais na entrega e na recolha dos veículos;
- Fazer recomendações especializadas e apresentar cada produto a cada cliente sempre que necessário;
- Fornecer excelente serviço em todas as situações de contacto com o cliente;
- Conhecer todos os padrões de vendas e serviços;
- Lidar com objecções de clientes com profissionalismo e confiança;
- Completar listas diárias e reportar ao Supervisor;
- Atender todas as consultas por telefone e e-mail de uma maneira amigável e útil;
- Manter a limpeza e a ordem na área do escritório;
- Outras tarefas atribuídas para atender às especificidade do negócio.

Funções ocasionais:
Serviços de shuttle para clientes.

Requisitos:
- 12º Ano ou Formação Superior;
- Excelente capacidade de comunicação oral e relacionamento interpessoal;
- Bons conhecimentos de informática na óptica do utilizador;
- Organizado(a), simpático(a) e com iniciativa;
- Forte dedicação ao trabalho orientado para servir o cliente, a empresa e pela qualidade do serviço;
- Excelentes conhecimentos de Línguas Inglês e Francês; Outras línguas serão uma vantagem acrescida;
- Mínimo 2 anos de atendimento ao cliente ou experiência de vendas;
- Experiência em perseguir metas de vendas ou trabalhar em posições altamente comissionadas;
- É altamente desejável que esteja familiarizado com toda a frota de veículos. Todos os recepcionistas são avaliados e recompensados através da análise de padrões de serviço e vendas mensais;
- Espera-se que demonstre um carácter proactivo e que contribua de forma consistente e positiva para um ambiente de trabalho saudável e dinâmico.

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