Outbound Contact Center Manager

Há 1 mês


Braga, Portugal Modelo Continente Hipermercados, S.A Tempo inteiro

Universo IME, SA is a financial institution leader in the issuance of credit cards in Portugal ("Cartão Universo") with more than 1 million customers. It has the goal of disrupting the banking industry in Portugal by competing in consumer payments, credit, and insurances.
We exist in a unique environment of innovation and transparency, with a collaborative and welcoming energy. Our clients are the stars that set our course and make our work shine.
Want to be part of our Universe? We are looking for an Outbound Contact Center Manager for our Outbound Continuous Improvement team.
The main responsibilities include: Supervise and support one or more teams of outbound contact center agents and supervisors.Conduct regular team meetings, training sessions, and performance reviews.Foster a positive and motivating work environment.Monitor daily operations to ensure adherence to company policies and procedures.Implement and oversee outbound calling campaigns, ensuring targets are met.Manage scheduling, staffing, and resource allocation to optimize efficiency.Track and analyze key performance indicators.Provide feedback and coaching to agents and supervisors to improve performance and address areas of concern.Prepare and present regular reports to the area manager on team performance and campaign outcomes.Ensure high standards of call quality and customer interactions.Identify opportunities for process improvements and operational efficiencies.Collaborate with other departments to integrate and streamline outbound activities.Ensure compliance with regulatory requirements and company policies.Keep the team updated on compliance standards and best practices.If you have: Excellent academic track record in Business administration, Communication, Marketing, or a related field.Up to 2 years experience in a contact center environment, with experience in a supervisory role.Proven track record of meeting and exceeding performance targets.Strong leadership and team management skills.Excellent communication and interpersonal skills.Analytical skills with the ability to interpret data and make data-driven decisions.Ability to work under pressure and manage multiple priorities.If you are: A team player and a clear communicator.Meticulous and goal-oriented.Organized and methodical.Dynamic and proactive.What we offer: Flextime and a hybrid working model, allowing you to work smarter instead of longer.Professional growth – you will have a training plan and personalized coaching.Diverse and inclusive community of belonging, where working together is not only a large part of our lives, but one of the most important essentials of our Universe.
#J-18808-Ljbffr


  • Assistente Contact Center

    3 meses atrás


    Braga, Portugal EGOR PORTO Tempo inteiro

    A Egor Empresa de Trabalho Temporário, através do Job Center do Porto recruta Assistente Contact Center (Outbound)(M/F) - ZONA NORTE para empresa cliente líder no ramo da saúde. **Funções**: - Contato telefónico estratégico a potenciais clientes para divulgar, promover e vender os Planos da empresa cliente; - Contribuir para o cumprimento dos...


  • Braga, Portugal RHBEP Tempo inteiro

    Empresa líder no setor comercial procura novos talentos para integrar a nossa equipa de Key Account Managers para telecomunicações em regime de Contact Center para entrada imediata. **Perfil**: - Excelente nível de comunicação oral e escrita; - Resiliência; - Proatividade e dinâmica no seu dia-a-dia; - Adaptação à adversidade e mudança: -...

  • Contact Center

    3 meses atrás


    Braga, Portugal Números Aliados Tempo inteiro

    Estamos a recrutar um operador de contact center para o nosso escritório em Braga. **Perfil**: - Dinamismo, iniciativa, assiduidade e responsabilidade; - Disponibilidade imediata; - Competências de comunicação; - Conhecimentos de informática ao nível do utilizador. **Oferecemos**: - Horário de segunda a sexta-feira; - Integração num projeto...


  • Braga, Portugal Dental Light - Clinicas de Medicina Dentária Tempo inteiro

    A Dental Light, grupo de clínicas dentárias com uma oferta global de serviços de saúde oral, procura Técnico de Contact Center para integrar a equipa da Dental Light na nossa sede, em Braga. O QUE PROCURAMOS: - Boa capacidade comunicação, gosto pela relação interpessoal e capacidade de adaptação e diferentes situações; - Espírito de equipa,...

  • Oportunidade Contact Center

    2 semanas atrás


    Braga, Portugal RH Plus Tempo inteiro

    Liderando a vanguarda do regime de Contact Center, reconhecemos e identificamo-nos com valores de transparência, excelência, inovação e compromisso com o bem-estar, desenvolvimento e crescimento do talento de cada colaborador que se une à nossa equipa. Procuras um desafio? A tua veia comercial está a saltitar? Tens o dom da palavra e não tens medo de...


  • Braga, Portugal Between Percentages Tempo inteiro

    Somos uma equipa jovem e dinâmica. O nosso crescimento conduziu à necessidade de reforçar a nossa equipa, pelo que estamos neste momento em processo de recrutamento de operadores de contact center que revelem iniciativa e capacidade comercial. **Perfil**: - Empatia; - Dedicação; - Esforço; - Responsabilidade; - Orientação para resultados; -...


  • Braga, Portugal Números Aliados Tempo inteiro

    **Descrição**: Apaixonado por vendas e por superar desafios? Temos a oportunidade ideal para ti! Estamos à procura de operadores de contact center resilientes e responsáveis. Oferecemos um mês de formação e excelentes condições de trabalho. Junta-te a nós e faz parte de uma equipa de sucesso! **Local de trabalho**: Braga **Oferta**: 40h de...


  • Braga, Portugal IMAN TEMPORING Tempo inteiro

    A IMAN, empresa multinacional de Recursos Humanos, encontra-se em processo de recrutamentode um Perfil de Operadorde Call CenterOutbound/Comercial para empresa sediada na zona do Porto. **Funções**: - Contacto com carteira de clientes já existente para: - Identificação de necessidades; - Avaliação do serviço atual; - Promoção do seguro de...

  • Contact Center

    3 semanas atrás


    Braga, Portugal RHPlus Tempo inteiro

    **Procuras uma nova oportunidade? Não tens experiência? Candidata-te!** **O que procuramos?** Aquela pessoa que não desiste, que tem fome de sucesso, que adora comunicar, que respira e transpira motivação e vive para evoluir e ser desafiado no seu dia-a-dia. Temos vagas abertas para **Gestor/a Comercial em **_**contact center**_ e temos para te...

  • Contact Center

    4 semanas atrás


    Braga, Portugal HR Skills Tempo inteiro

    Procuramos pessoas para a função de **Gestor Comercial**, com ou sem experiência, com entrada imediata nos nossos escritórios em Braga e em regime de **contact center**. **Requisitos**: - Gosto pelo área comercial (obrigatório); - Comunicação coerente e assertiva; - Resiliência; - Proatividade; - Atitude responsável; - Gosto por trabalhar em...

  • Gestor Comercial

    Há 1 mês


    Braga, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

    Estamos a recrutar Gestores Comerciais para o segmento empresarial, com ou sem experiência, para ingresso imediato no nosso escritório no centro de Braga.Requisitos:- Com ou sem experiência profissional;- Capacidade de comunicação de forma cuidada e fluida;- Atitude responsável e positiva;- Sem receio de assumir novos desafios;- Conhecimentos de...

  • Contact Center

    2 semanas atrás


    Braga, Portugal NAliados Tempo inteiro

    Estás à procura de um novo desafio na tua carreira? Tens paixão por vendas e gostas de trabalhar com pessoas? Esta é a tua oportunidade! Estamos a recrutar para a posição de **Gestor Comercial em regime de contact center**, com um pacote de formação inicial e excelentes perspetivas de progressão na carreira. **Descrição da Função**: -...

  • Vaga Comercial

    4 semanas atrás


    Braga, Portugal RHPlus Tempo inteiro

    Líder no setor de Contact Center, com percurso comprovado no segmento de Telemarketing, encontra-se neste momento em seleção para recrutamento e formação de novos colaboradores/as para a vaga de Gestor Comercial em telecomunicações. **Responsabilidades**: - Gestão diária de leads; - Gestão de carteira de clientes; - Negociação e...


  • Braga, Portugal RHPlus Tempo inteiro

    Somos uma empresa líder no nosso setor, com vasta experiência e uma visão de expansão. Os nossos serviços abrangem várias áreas, desde Sales & Marketing, Outsourcing e Desenvolvimento de Software, proporcionando um ambiente desafiador e recompensador para profissionais talentosos. **Estamos neste momento a contratar para a vaga de gestor comercial na...


  • Braga, Portugal Medicapilar Tempo inteiro

    A MediCapilar, maior rede de clínicas de saúde capilar a nível nacional, especialistas em transplantes e tratamentos capilares encontra-se a recrutar um operador de Call Center para integrar a nossa equipa do Porto.Perfil Pretendido:- 12º. Ano de escolaridade;- Fluência na língua francesa e portuguesa (fator obrigatório)- Gosto pela área comercial e...

  • Contact Center

    3 semanas atrás


    Braga, Portugal Aliados RH Tempo inteiro

    Com vários anos de relações com clientes, uma base sólida de sucesso, uma ampla gama de serviços e um compromisso inegável de inclusão, diversidade e crescimento dos nossos colaboradores, a nossa empresa encontra-se neste momento a recrutar para os nossos escritórios em Braga de forma imediata. Devido à necessidade de desenvolvimento e ao...

  • Contact Center de Sucesso

    3 meses atrás


    Braga, Portugal Between Percentages Tempo inteiro

    **Junta-te à Nossa Equipa de Sucesso!** És comunicativo, gostas de desafios e procuras uma oportunidade de crescimento profissional? Então, vem fazer parte de uma empresa líder no mercado que valoriza o teu talento e oferece um ambiente de trabalho dinâmico e acolhedor! Estamos a contratar operadores de contact center apaixonados por encantar os...

  • Contact Center Ass.

    5 meses atrás


    Braga, Portugal Beira Labor, SA Tempo inteiro

    **Customer Characterization**: Do you have a good knowledge of French, Dutch, German and English and are you looking for a job in Braga? Would you like to work on projects related to tourism, travel, banking, food and others? Grab the opportunity! **BL CONSULTING** is looking for **CONTACT CENTER ASSISTANT (M/F) **for the **Braga **region, for a nationally...


  • Braga, Portugal BEP Tempo inteiro

    Estamos à procura de pessoas motivadas e comunicativas para ingressar na nossa equipa de **comerciais, em regime de **_**contact center **_**para o setor de telecomunicações**. Se tens energia, disposição e vontade de aprender, não precisas de experiência! **Ofereces**: ***Excelente comunicação e vontade de aprender; Motivação para trabalhar com...


  • Braga, Portugal Iman Temporing Tempo inteiro

    **Funções**: - Apresentação e venda de planos de saúde **Requisitos**: - Experiência em contact center (preferencial mas não eliminatório) - Conhecimento de informática na ótica do utilizador; - Experiência e gosto pela área comercial - Computador com CPU: Intel Core i3 - 3.0 GHZ ou superior - RAM 4GB dedicados - Ligação a internet com...