Cybersecurity -Team Leader

3 semanas atrás

Faro, Portugal Jolera Tempo inteiro

Who We Are
Jolera offers MSPs & IT solution providers next-generation managed services enabling them to create world-class experiences for their clients. We are dedicated to innovating the way organizations integrate IT with their business, providing organizations with live actionable insights to help them succeed. Our partners receive award-winning solutions built on over 20 years of experience servicing businesses worldwide.
About the role
The Global Intelligence Response Center Team Lead represents and supervises the operations back end of Jolera and is key to delivering best in class resolutions for our customers and their employees/members.
The role will encompass the following responsibilities :
En sure that all a lerts are handled in a timely manner by the GIRC team. Monitor key performance indicators and perform proactive actions to ensure adequate service level. Supervise a team of p rofessionals Ensure all inbound requests are responded to and dealt with as per Jolera standards & processes and specific customer requirements . Ensure that SLAs are being met for responsiveness and resolution on tickets . Confirm all issues and requests are captured via the ticketing system to Jolera standards of detail and quality . Ensure knowledge transfer of multiple systems and processes to enable team to troubleshoot problems . Ensure active monitoring of all customer systems and services; including heightened responsiveness to issues identified . Ensure that a statistically valid sample size of customer interactions is monitored , and quality assessed . Ensure that the team members are provided with regular feedback . Location: Lagoa, São Miguel Island, Açores Who You Are
Previous leadership experience working in a technology/systems department directly supporting customers . Demonstrated working knowledge of networking and security technologies , and business applications . Desirable CompTIA Security + and CompTIA Network+ certifications (or equivalent). Certification and/or equivalent demonstrated experience with MS solutions stack . Desired knowledge in network troubleshooting, information security incident handling and ICT monitoring. Strong overall communication skills and ability to communicate technical concepts and issues to non-technical individuals. Leadership skills Availability to work in rotational shifts round the clock (24/7)

  • Cybersecurity -Team Leader

    1 semana atrás

    Faro, Portugal Jolera Tempo inteiro

    Who We Are Jolera offers MSPs & IT solution providers next-generation managed services enabling them to create world-class experiences for their clients. We are dedicated to innovating the way organizations integrate IT with their business, providing organizations with live actionable insights to help them succeed. Our partners receive award-winning...

  • Team Leader

    1 semana atrás

    Faro, Portugal Ciberbit Tempo inteiro

    Team Leader (m/f) - Vilanova Aqua Portimão publicado a 31 maio 2024Integrada no Grupo VNC, o maior grupo de retalho moda português, detentor de marcas como a Tiffosi, totalizando mais de 150 lojas a nível nacional e internacional, a Vilanova é uma marca desenvolvida e pensada para um consumidor jovem, dinâmico e atual.Com o propósito de darmos...

  • Team Leader

    1 semana atrás

    Faro, Portugal Ciberbit Tempo inteiro

    Team Leader (m/f) Vilanova Aqua Portimãopublicado a 31 maio 2024Integrada no Grupo VNC, o maior grupo de retalho moda português, detentor de marcas como a Tiffosi, totalizando mais de 150 lojas a nível nacional e internacional, a Vilanova é uma marca desenvolvida e pensada para um consumidor jovem, dinâmico e atual.Com o propósito de darmos...

  • Team Leader

    1 semana atrás

    Faro, Portugal Ciberbit Tempo inteiro

    Team Leader (m/f) Vilanova Aqua Portimão publicado a 31 maio 2024Integrada no Grupo VNC, o maior grupo de retalho moda português, detentor de marcas como a Tiffosi, totalizando mais de 150 lojas a nível nacional e internacional, a Vilanova é uma marca desenvolvida e pensada para um consumidor jovem, dinâmico e atual.Com o propósito de darmos...

  • Team Leader

    1 semana atrás

    Faro, Portugal Ciberbit Tempo inteiro

    Team Leader (m/f) Vilanova Aqua Portimão publicado a 31 maio 2024 Integrada no Grupo VNC, o maior grupo de retalho moda português, detentor de marcas como a Tiffosi, totalizando mais de 150 lojas a nível nacional e internacional, a Vilanova é uma marca desenvolvida e pensada para um consumidor jovem, dinâmico e atual. Com o propósito de darmos...

  • Team Leader

    1 semana atrás

    Faro, Portugal Ciberbit Tempo inteiro

    Publicado a 3 junho 2024 Integrada no Grupo VNC, o maior grupo de retalho moda português, detentor de marcas como a Tiffosi, Tiffosi Kids e Vilanova, totalizando mais de 150 lojas a nível nacional e internacional, a Tiffosi é uma marca de "Jeans" que se caracteriza pela presença simultânea no segmento de Adulto e Criança. Com o propósito de darmos...

  • Team Leader

    Há 1 mês

    Faro, Portugal Radio Popular Tempo inteiro

    A Radio Popular está a selecionar um Team Leader para a equipa da nossa loja de Faro Descritivo da Função: Assegura a gestão da um equipa de trabalho de forma a garantir que os procedimentos, normas e objetivos são atingidos. Promover o acompanhamento ao cliente por parte dos elementos da sua equipa, visando assegurar que está alinhado com as...

  • Team Leader

    3 semanas atrás

    Faro, Portugal Radio Popular Tempo inteiro

    A Radio Popular está a selecionar um Team Leader para a equipa da nossa loja de Faro Descritivo da Função: Assegura a gestão da um equipa de trabalho de forma a garantir que os procedimentos, normas e objetivos são atingidos. Promover o acompanhamento ao cliente por parte dos elementos da sua equipa, visando assegurar que está alinhado com as...

  • Team Leader

    1 semana atrás

    Faro, Portugal Radio Popular Tempo inteiro

    A Radio Popular está a selecionar um Team Leader para a equipa da nossa loja de Faro Descritivo da Função: Assegura a gestão da um equipa de trabalho de forma a garantir que os procedimentos, normas e objetivos são atingidos. Promover o acompanhamento ao cliente por parte dos elementos da sua equipa, visando assegurar que está alinhado com as...

  • Retail Team Leader

    Há 1 mês

    Faro, Portugal Michael Page Tempo inteiro

    Se a Moda faz parte do seu dia-a-dia e ambiciona trabalhar numa empresa que a espelha diariamente, como Retail Team Leader - Fashion & Accessories terá a oportunidade única de integrar uma das maiores e mais reconhecidas empresas do sector da Moda e Acessórios. Procuramos pessoas autênticas, com carisma, que procurem o brio profissional em tudo o que...

  • Retail Team Leader

    3 semanas atrás

    Faro, Portugal Michael Page Tempo inteiro

    Se a Moda faz parte do seu dia-a-dia e ambiciona trabalhar numa empresa que a espelha diariamente, como Retail Team Leader - Fashion & Accessories terá a oportunidade única de integrar uma das maiores e mais reconhecidas empresas do sector da Moda e Acessórios. Procuramos pessoas autênticas, com carisma, que procurem o brio profissional em tudo o que...

  • Retail Team Leader

    1 semana atrás

    Faro, Portugal Michael Page Tempo inteiro

    Sobre o nosso cliente O nosso Cliente é uma empresa de referência no sector do Retalho de Moda e Acessórios.Descrição Integrando a equipa de gestão, este/a Retail Team Leader - Fashion & Accessories terá como principais responsabilidades: Gestão da operação diária, delegando tarefas, orientando-as e garantindo que tudo corre de acordo com o...

  • Team Leader

    1 semana atrás

    Faro, Portugal Vilanova Tempo inteiro

    Integrada no Grupo VNC, o maior grupo de retalho moda português, detentor de marcas como a Tiffosi e Tiffosi Kids, totalizando mais de 150 lojas a nível nacional e internacional, a Vilanova é uma marca desenvolvida e pensada para um consumidor jovem, dinâmico e atual.Com o propósito de darmos continuidade ao nosso crescimento, pretendemos reforçar a...

  • Team Leader

    1 semana atrás

    Faro, Portugal Vilanova Tempo inteiro

    Integrada no Grupo VNC, o maior grupo de retalho moda português, detentor de marcas como a Tiffosi e Tiffosi Kids, totalizando mais de 150 lojas a nível nacional e internacional, a Vilanova é uma marca desenvolvida e pensada para um consumidor jovem, dinâmico e atual.Com o propósito de darmos continuidade ao nosso crescimento, pretendemos reforçar a...

  • Retail Team Leader

    1 semana atrás

    Faro, Portugal Michael Page Tempo inteiro

    Sobre o nosso cliente O nosso Cliente é uma empresa de referência no sector do Retalho de Moda e Acessórios. Descrição Integrando a equipa de gestão, este/a Retail Team Leader Fashion & Accessories terá como principais responsabilidades:Gestão da operação diária, delegando tarefas, orientando as e garantindo que tudo corre de acordo com o...

  • Team Leader

    1 semana atrás

    Faro, Portugal Ciberbit Tempo inteiro

    Publicado a 3 junho 2024 Integrada no Grupo VNC, o maior grupo de retalho moda português, detentor de marcas como a Tiffosi, Tiffosi Kids e Vilanova, totalizando mais de 150 lojas a nível nacional e internacional, a Tiffosi é uma marca de "Jeans" que se caracteriza pela presença simultânea no segmento de Adulto e Criança. Com o propósito de darmos...

  • Team Leader

    1 semana atrás

    Faro, Portugal Ciberbit Tempo inteiro

    publicado a 3 junho 2024Integrada no Grupo VNC, o maior grupo de retalho moda português, detentor de marcas como a Tiffosi, Tiffosi Kids e Vilanova, totalizando mais de 150 lojas a nível nacional e internacional, a Tiffosi é uma marca de "Jeans" que se caracteriza pela presença simultânea no segmento de Adulto e Criança.Com o propósito de darmos...

  • Team Leader

    1 semana atrás

    Faro, Portugal Tiffosi Tempo inteiro

    Integrada no Grupo VNC, o maior grupo de retalho moda português, detentor de marcas como a Tiffosi, Tiffosi Kids e Vilanova, totalizando mais de 150 lojas a nível nacional e internacional, a Tiffosi é uma marca de "Jeans" que se caracteriza pela presença simultânea no segmento de Adulto e Criança.Com o propósito de darmos continuidade ao nosso...

  • Team Leader

    1 semana atrás

    Faro, Portugal Ciberbit Tempo inteiro

    publicado a 3 junho 2024Integrada no Grupo VNC, o maior grupo de retalho moda português, detentor de marcas como a Tiffosi, Tiffosi Kids e Vilanova, totalizando mais de 150 lojas a nível nacional e internacional, a Tiffosi é uma marca de "Jeans" que se caracteriza pela presença simultânea no segmento de Adulto e Criança.Com o propósito de darmos...

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    1 semana atrás

    Faro, Portugal Tiffosi Tempo inteiro

    Integrada no Grupo VNC, o maior grupo de retalho moda português, detentor de marcas como a Tiffosi, Tiffosi Kids e Vilanova, totalizando mais de 150 lojas a nível nacional e internacional, a Tiffosi é uma marca de "Jeans" que se caracteriza pela presença simultânea no segmento de Adulto e Criança.Com o propósito de darmos continuidade ao nosso...