Front Office Agent Detalhes Do Trabalho | Pestana Hotel Group
Há 1 mês
Selecione a frequência (em dias) para receber um alerta:
Processar todos os check-ins e check-outs dos hóspedes em conformidade com as normas e padrões de serviço da secção, a fim de realizar, a todo o momento, um serviço centrado no cliente e nas suas necessidades.
Responsabilidades e áreas de acção Verificar as agendas da secção para verificar questões pendentes, alertas e mensagens, possíveis tempos de serviços planeados ou em curso, bem como análises, as ocorrências e situações pendentes de resolução.
Realizar verificações e análises no sistema, no início do turno, das entradas e saídas do dia, os eventos previstos.
Prestar um serviço geral ao cliente (telefone e serviço de Front-Office, check-in e check-out, fornecimento de informações internas e externas solicitadas, esclarecimento de dúvidas, resposta a pedidos, etc.), procurando assegurar sempre a satisfação e lealdade totais.
Acompanhar os clientes até ao seu quarto.
Efectuar o controlo das facturas do dia.
Competências Comportamentais Orientação para o Negócio (Ser Eficiente)
Orientação para Objetivos (Ser Eficiente)
Adaptação à Transformação (Ser Ágil)
Foco no cliente interno e externo (Ser Apaixonado)
Trabalho em Equipa (Ser Colaborativo)
Resiliência (Ser Ágil)
Rigor e Atenção ao Detalhe (Ser Eficiente)
Proatividade (Ser Eficiente)
Consciência ambiental e social (Ser Consciencioso)
#J-18808-Ljbffr
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Faro, Portugal Pestana Management – Serviços De Gestão S.A Tempo inteiroSelecione a frequência (em dias) para receber um alerta:Processar todos os check-ins e check-outs dos hóspedes em conformidade com as normas e padrões de serviço da secção, a fim de realizar, a todo o momento, um serviço centrado no cliente e nas suas necessidades.Responsabilidades e áreas de acçãoVerificar as agendas da secção para verificar...
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Empregado/A Mesa 2ª
2 meses atrás
Faro, Portugal Pestana Management – Serviços De Gestão S.A Tempo inteiroO Pestana Hotel Group, o maior grupo hoteleiro multinacional de origem Portuguesa, está a recrutar para a posição de Empregado de Mesa de 1ª e de 2ª (M/F) para os Hoteis da Região do Algarve - Alvor e Vilamoura.Principais Responsabilidades: Assegurar o serviço de mesa e bar.Garantir o cumprimento de standards de serviço e de qualidade.Garantir o...
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Cozinheiro De 3ª
2 meses atrás
Faro, Portugal Pestana Management – Serviços De Gestão S.A Tempo inteiroO Pestana Hotel Group encontra-se a recrutar para a função de Cozinheiro de 3ª (M/F) para a região do Algarve.Responsabilidades: Cumprir todos as políticas e procedimentos relativos a HACCP.Garantir os standards de qualidade no serviço ao cliente.Requisitos: Curso de formação profissional em hotelaria, cozinha ou similares.Experiência mínima de 6...
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Rececionista 2ª
2 meses atrás
Faro, Portugal Pestana Management – Serviços De Gestão S.A Tempo inteiroO Pestana Hotel Group encontra-se a recrutar para a função de Rececionista 2ª (M/F) para a região do Algarve.Responsabilidades: Cumprir todos as políticas e procedimentos relativos a check in, check out e outros;Garantir os standards de qualidade no serviço ao cliente.Requisitos: Experiência mínima na função de 6 meses em hotelaria de 4/5...
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Sub Chefe De Mesa
2 meses atrás
Faro, Portugal Pestana Management – Serviços De Gestão S.A Tempo inteiroO Pestana Hotel Group encontra-se a recrutar um Subchefe de Mesa, para a zona de Alvor, região do Algarve.Principais Responsabilidades:Apoio na coordenação de todas as operações de restaurantes e bares.Organização das equipas.Assegurar o cumprimento dos standards operacionais e de qualidade.Garantir o cumprimento de todas as normas de higiene,...
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Polivalente Manutenção
Há 6 dias
Faro, Portugal Pestana Management – Serviços De Gestão S.A Tempo inteiroO Grupo Pestana está a recrutar para o Pestana Alvor Atlântico:Polivalente de Manutenção (m/f)Descrição da função: Realizar trabalhos de manutenção adequados imediatamente e com os mais altos padrões de modo a proporcionar uma excelente experiência aos hóspedes.Monitorizar e operar todas as instalações e equipamentos para garantir uma...
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Coordenador De Grupos E Eventos
4 meses atrás
Faro, Portugal Pestana Hotel Group Tempo inteiroO Pestana Hotel Group é o maior grupo hoteleiro multinacional de origem portuguesa, com mais de 100 Hotéis e Pousadas e presente em 16 países. O Grupo encontra-se a recrutar para Recursos Humanos: Coordenador de Grupos e Eventos (m/f) – Pousada do Palácio de Estoi AS TUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: Coordena os Grupos e Eventos; Acompanha sua...
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Recepcionista de Front Office Especializado
4 semanas atrás
Faro, Portugal Pestana Management – Serviços De Gestão S.A Tempo inteiro**Descrição da Função**A Pestana Management – Serviços De Gestão S.A está a procurar um Recepcionista de Front Office Especializado para reforçar sua equipa. Esta posição envolve prestar atenção aos detalhes, ser eficiente e proativo, e garantir uma experiência excepcional para os nossos clientes.**Sobre a Função**O nosso Recepcionista de...
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Técnico Operacional de Infraestruturas
Há 2 dias
Faro, Portugal Pestana Management – Serviços de Gestão S.A Tempo inteiroO Pestana Hotel Group está a recrutar para o Pestana Carvoeiro Golfe:Técnico Operacional de Infraestruturas (m/f)Descrição da função:Executar a manutenção de infraestruturasEfetuar leituras de medidores de infraestruturasEfetuar a montagem de medidores ou solicitar a sua colocaçãoParticipar na fiscalização de trabalhos de...
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Técnico Operacional de Infraestruturas
1 semana atrás
Faro, Portugal Pestana Management – Serviços de Gestão S.A Tempo inteiroO Pestana Hotel Group está a recrutar para o Pestana Carvoeiro Golfe:Técnico Operacional de Infraestruturas (m/f)Descrição da função:Executar a manutenção de infraestruturasEfetuar leituras de medidores de infraestruturasEfetuar a montagem de medidores ou solicitar a sua colocaçãoParticipar na fiscalização de trabalhos de...
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Supervisor de Front Office Senior
Há 1 mês
Faro, Portugal Viceroy Hotel Group Tempo inteiroO Viceroy Hotel Group está a procurar um Supervisor de Front Office Senior para se juntar à nossa equipa em Loulé. Este é um oportunidade única de se tornar parte de uma equipe nova, entusiasmada e muito ambiciosa que está a mudar o futuro da hotelaria de luxo em Portugal.**Sobre Nós:**O Viceroy Hotels & Resorts é uma marca internacional de hotelaria...
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Técnico Operacional De Infraestruturas
3 meses atrás
Faro, Portugal Pestana Management – Serviços De Gestão S.A Tempo inteiroO Pestana Hotel Group está a recrutar para o Pestana Carvoeiro Golfe:Técnico Operacional de Infraestruturas (m/f)Descrição da função: Executar a manutenção de infraestruturasEfetuar leituras de medidores de infraestruturasEfetuar a montagem de medidores ou solicitar a sua colocaçãoParticipar na fiscalização de trabalhos de...
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Agente De Reservas Para A Central Do Jupiter Hotel Group
2 meses atrás
Faro, Portugal Jupiter Algarve Hotel Tempo inteiroEmpresas: Jupiter Algarve Hotel O Jupiter Hotel Group está à procura de uma pessoa para garantir o atendimento personalizado e orientado ao cliente. As tuas responsabilidades: -Realizar atendimento de qualidade por telefone e por email, passando a informação exata e detalhada dos pormenores da estadia; - Dar sugestões e aconselhar o cliente acerca do...
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Agente De Reservas Para Sede Do Jupiter Hotel Group Em Portimão
2 semanas atrás
Faro, Portugal Jupiter Algarve Hotel Tempo inteiroEmpresas: Jupiter Algarve Hotel Tens experiência nesta área, o teu talento é importante para nós! Já te imaginaste a trabalhar num grupo Hoteleiro em expansão, onde podes evoluir aprendendo e trabalhando em equipa? Vem elevar a Tua carreira, contribuindo para a arte do bem servir! O Jupiter Hotel Group está à procura de uma pessoa para garantir o...
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Agente De Reservas Para Sede Do Jupiter Hotel Group Em Portimão
2 semanas atrás
Faro, Portugal Jupiter Algarve Hotel Tempo inteiroEmpresas: Jupiter Algarve Hotel Tens experiência nesta área, o teu talento é importante para nós!Já te imaginaste a trabalhar num grupo Hoteleiro em expansão, onde podes evoluir aprendendo e trabalhando em equipa?Vem elevar a Tua carreira, contribuindo para a arte do bem servir!O Jupiter Hotel Group está à procura de uma pessoa para garantir o...
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Sub Chefe De Receção
7 meses atrás
Faro, Portugal Viceroy Hotel Group Tempo inteiroSub Chefe de Receção - Front Office Supervisor (M/F) Próximo de Loulé e harmoniosamente integrado numa sumptuosa paisagem envolvente, o Ombria acolhe o hotel de 5 estrelas Viceroy, SPA, 8 Restaurantes e um Campo de Golf de assinatura oferecendo um estilo de vida ímpar para todos os que o visitam. Viceroy Hotels & Resorts é uma prestigiada marca...
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Coordenador de Operações e Desenvolvimento
2 semanas atrás
Faro, Portugal Pestana Group Tempo inteiro**Sobre a Pestana Group:**A Pestana Group é uma empresa líder no setor de serviços de hospedagem, com uma vasta experiência em oferecer experiências inesquecíveis para nossos hóspedes.O cargo de Coordenador de Operações e Desenvolvimento é fundamental para apoiar o Chefe de Departamento na elaboração de relatórios e secretariado. Além disso,...
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Cozinheiro de Restaurante Experiente
Há 4 dias
Faro, Portugal Pestana Group Tempo inteiroVisão Geral da Empresa: A Pestana Group é um grupo de hotéis e resorts líder em Portugal, conhecido por sua qualidade de serviço e experiência única. Nossa missão é proporcionar aos nossos hóspedes momentos inesquecíveis em destinos incríveis.Salário: O salário estimado para este cargo é de €25.000 - €35.000 por ano.Descrição do Cargo:...
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Front Office Assistant
3 semanas atrás
Faro, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiroA Whitestar é uma empresa especializada na gestão e recuperação de carteiras de crédito e imobiliário, e desde 2015 pertence ao Arrow Global Group. Atualmente, gerimos mais de €10 mil milhões em ativos e contamos com uma equipa multifacetada de mais de 500 colaboradores, em Lisboa e no Porto. Com a missão de construir melhores futuros financeiros,...
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Rececionista Senior de Front Office
4 semanas atrás
Faro, Portugal Wyndham Grand Algarve Tempo inteiroO Wyndham Grand Algarve, um hotel de luxo localizado na Quinta do Lago, está a procurar um Rececionista Senio de Front Office para integrar a sua equipa.Resumo da EmpresaEmbelezando o litoral algarvio com uma arquitetura inspirada nos estilos clássicos portugueses, o Wyndham Grand Algarve oferece aos seus convidados experiências inesquecíveis em termos...