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Team Leader
Há 1 mês
We are recruiting a Team Leader (Operations) for one of our clients in Lisbon.
You are responsible for and own the delivery of service and service metrics to client as per contractual agreement, while managing all aspects of the team's strategy, forecasting and delivery of execution excellence regarding the assigned workflows and reporting directly to the Service Delivery Lead. You will own the future growth of the established team. People management, motivation, engagement and accountability are a key function of this role.
Main Responsibilities/Account abilities:
* Responsibility for maintaining and developing key client relationships;
* Responsibility and ownership for the delivery of service and service metrics to client;
* Responsible for supporting quality programs;
* Responsible for embedding new processes and workflows into the team;
* Drive continuous improvement and value add initiatives;
* Responsibility for meeting the obligations established within the contract;
* Allocating resources and responsibilities across the team to deliver business results and develop team members;
* Responsibility for team members' formal evaluation processes including career development, salary review and performance management.
Who we are looking for:
* 6+ years' experience managing teams in an outsourced / operations environment with multilingual teams;
* Experience in Trust and Safety;
* Management of large teams;
* Multi party management i.e. subcontractors, client, other vendors etc;
* Demonstration of ability to meet SLA's / metrics;
* Revenue / financial management;
* Strong organizational, multi-tasking, and time-management skills;
* Excellent negotiation, influence, mediation and conflict management skills;
* Ability to work in a process-driven high demand environment;
* Service focused with ability to meet targets on a continuing basis;
* Proven focus on Continuous improvement and adding value to clients;
* Proven experience managing matters involving sensitive and challenging user-generated content with good judgment, discretion, and sensitivity.
What we offer:
* Direct contract with the client;
* Growth opportunities;
* Flexible Benefits Bonus. A Kelly Services atua na qualidade de Agência de Emprego, em relação à presente oferta. Informamos que se optar por se candidatar, as suas informações serão tratadas de acordo com a Declaração de Privacidade da Kelly Services.
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Kelly Services acts as an Employment Agency in relation to this offer. Please be advised that if you choose to apply, your information will be treated in accordance with the Kelly Services Privacy Statement.
Caso considere que corresponde ao perfil pretendido envie-nos a sua candidatura actualizada através deste link .
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Team Leader/ Chefe De Equipa Century 21 Alverca
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Century 21 Imo Team Tempo inteiroA Century 21 Imo Team em Alverca tem uma estratégia de negócio bem estruturado. Temos um plano de expansão sólido e ambicioso para 2024 e estamos atualmente em processo de seleção de Team Leader (m/f) para gerir e liderar uma equipa de consultores.O desafio que propomos: Integração e gestão de equipas comerciais; Formação de equipas comerciais...
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Team Leader
3 semanas atrás
Lisboa, Portugal Spring Professional Tempo inteiro**Team Leader** *** **Adecco Recruitment is developing a recruitment process for a Team Leader (M/F)** **Hybrid in Lisbon** Are you passionate about developing technological solutions? ** Do you have experience leading teams?** **Do you have experience with Unity or other engines**? Do you want to achieve your goals and overcome your challenges? **This...
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Team Leader
3 semanas atrás
Lisboa, Portugal Spring Professional Tempo inteiro**Team Leader** *** **Adecco Recruitment is developing a recruitment process for a Team Leader (M/F)** **Hybrid in Lisbon** Are you passionate about developing technological solutions? ** Do you have experience leading teams?** **Do you have experience with Unity or other engines**? Do you want to achieve your goals and overcome your challenges? **This...
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Team Leader
Há 1 mês
Lisboa, Portugal Smartbox Tempo inteiroThrive with us at Europe’s number one in gift experiences: help us give the gift you live. Team Leader for the Spanish Market (with a native level of Spanish)
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Team Leader/ Chefe De Equipa Century 21 Alverca
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Century 21 Imo Team Tempo inteiroDescrição da FunçãoA Century 21 Imo Team em Alverca tem uma estratégia de negócio bem estruturado.Temos um plano de expansão sólido e ambicioso para 2024 e estamos atualmente em processo de seleção de Team Leader (m/f) para gerir e liderar uma equipa de consultores.O desafio que propomos: Integração e gestão de equipas comerciais; Formação de...
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Team Leader/ Chefe De Equipa Century 21 Alverca
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Century 21 Imo Team Tempo inteiroA Century 21 Imo Team em Alverca tem uma estratégia de negócio bem estruturado. Temos um plano de expansão sólido e ambicioso para 2024 e estamos atualmente em processo de seleção de Team Leader (m/f) para gerir e liderar uma equipa de consultores.O desafio que propomos: Integração e gestão de equipas comerciais; Formação de equipas comerciais...
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Team Leader/ Chefe De Equipa Century 21 Alverca
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Century 21 Imo Team Tempo inteiroA Century 21 Imo Team em Alverca tem uma estratégia de negócio bem estruturado. Temos um plano de expansão sólido e ambicioso para 2024 e estamos atualmente em processo de seleção de Team Leader (m/f) para gerir e liderar uma equipa de consultores.O desafio que propomos: Integração e gestão de equipas comerciais; Formação de equipas comerciais...
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Team Leader/ Chefe De Equipa Century 21 Alverca
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Century 21 Imo Team Tempo inteiroA Century 21 Imo Team em Alverca tem uma estratégia de negócio bem estruturado. Temos um plano de expansão sólido e ambicioso para 2024 e estamos atualmente em processo de seleção de Team Leader (m/f) para gerir e liderar uma equipa de consultores.O desafio que propomos: Integração e gestão de equipas comerciais; Formação de equipas comerciais...
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Team Leader/ Chefe De Equipa Century 21 Alverca
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Century 21 Imo Team Tempo inteiroA Century 21 Imo Team em Alverca tem uma estratégia de negócio bem estruturado. Temos um plano de expansão sólido e ambicioso para 2024 e estamos atualmente em processo de seleção de Team Leader (m/f) para gerir e liderar uma equipa de consultores.O desafio que propomos: Integração e gestão de equipas comerciais; Formação de equipas comerciais...
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Team Leader
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiroTens espírito de liderança?Revelas um forte poder comunicacional e motivacional?Estamos a recrutar para a função de Team Leader para campanhas de Telemarketing.- A tua função passa por:_ Audição de chamadas e feedback à respetiva equipa; Análise e controlo de KPIs; Motivação e dinamização de equipas; Aumento dos níveis de desempenho das...
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Team Leader
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiroEstamos a recrutar para a função Team Leader para uma campanha em franca expansão.Responsabilidades: Audição de chamadas e feedback à respetiva equipa; Análise e controlo de KPIs; Definição de estratégias para o cumprimento de objetivos.Principais requisitos: Experiência em funções similares como Team Leader de Contact Center; Boa capacidade de...
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Team Leader
Há 1 mês
Lisboa, Lisboa, Portugal Helenna Zimbarra - Consultoria Lda Tempo inteiroAnúncio: Team Leader – Norte/Centro e Sul do PaísQuem somos:Somos uma das maiores companhias de seguros no mundo, estamos no mercado desde 1868, com presença em mais de 40 países e cerca de 48 mil trabalhadores. Somos líderes em banca-seguros e venda direta com mais de 200 parcerias na Europa, Médio Oriente e África.A indústria seguradora é um dos...
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Team Leader
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Helenna Zimbarra - Consultoria Lda Tempo inteiroAnúncio: Team Leader – Norte/Centro e Sul do PaísQuem somos:Somos uma das maiores companhias de seguros no mundo, estamos no mercado desde 1868, com presença em mais de 40 países e cerca de 48 mil trabalhadores. Somos líderes em banca-seguros e venda direta com mais de 200 parcerias na Europa, Médio Oriente e África.A indústria seguradora é um dos...
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Team Leader
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal MetLife Tempo inteiroEmprego > Team Leader | Agência de Lisboa Somos uma das maiores companhias de seguros no mundo, estamos no mercado desde 1868, com presença em mais de 40 países e cerca de 48 mil trabalhadores. Somos líderes em banca-seguros e venda direta com mais de 200 parcerias na Europa, Médio Oriente e África. Na MetLife criamos as condições ideais para que...
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Team Leader
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiroA VENTASK é uma empresa de Outsourcing especializada em Contact Center. Contamos com uma equipa forte e dinâmica com foco no desenvolvimento profissional dos seus colaboradores.Estamos a recrutar para a função Team Leader e para uma campanha em franca expansão.A tua função passa por: Audição de chamadas e feedback à respetiva equipa; Análise e...
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German Team Leader
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação de Serviços, Lda Tempo inteiroFunções Requisitos Adecco Portugal is currently searching and hiring German and English speakers for a role of German Team Leader for it's international telecommunications client, based in Lisbon.Funções As a Team Leader your main tasks will be: Management, support, organization, and further development of the assigned team Management of approximately 8...
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Team Leader
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiroALERTA BRASIL Se tens fluência em inglês, experiência como _Team Leader_ _em _contexto de Contact Center_ _e gostas de desafiarte, temos o _projeto ideal para TI_Neste momento estamos em fase de recrutamento para Team Leader da Emma Brasil. Somos uma empresa de Outsourcing especializada em Contact Center, pelo que contamos com uma equipa forte e dinâmica...
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Team Leader
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Capgemini Tempo inteiroCompanyWe are Capgemini Engineering. A brand part of the Capgemini Group.We have the mission to empower every person and every organization on the planet to achieve more. Our culture is centered on embracing a growth mindset, diversity, inclusion, a purpose of inspiring excellence, and encouraging teams and leaders to bring their best each day. In doing so,...
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Team Leader
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Instaltech Tempo inteiroTeam Leader - Técnico de Segurança Eletrónica Localização: Lisboa - Almada e Zona SulÁrea de serviços: Região da Grande Lisboa e cidades limítrofes, com deslocações nacionais caso necessárioIndústria:Segurança Eletrônica (CCTV, Alarmes, Controlo de acessos, Incêndio)Tipo de Contrato: Full-timeSalário: Competitivo + IHT + SA, ajustável...
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Team Leader
Há 2 dias
Lisboa, Portugal Catisol Tempo inteiroSomos uma equipa ambiciosa que faz história há mais de 20 anos no mercado imobiliário. Na rede CENTURY21 há 15 anos. Neste percurso conquistou:O TOP 10 das melhores agências a nível nacional.O TOP 3 durante 6 anos.Venha conhecer o nosso projeto em Massamá, Sintra!Pretendemos reforçar a nossa Equipa com o recrutamento de Team Leader.Para que seja...