Empregos actuais relacionados com Ima Gie - Lisboa - Groupe Ima

  • Ima Gie

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Groupe Ima Tempo inteiro

    Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)IMA GIE - Responsable du service Build -projet H/F Description du poste Intitulé du poste IMA GIE - Responsable du service Build -projet H/FDescriptif du poste Nous recherchons un(e) Responsable du service Build passionné(e) pour rejoindre notre équipe au sein de la DSI IMA Assistance France (IAF) et de son...

  • Ima Gie

    5 meses atrás

    Lisboa, Portugal Groupe Ima Tempo inteiro

    Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)Dans un contexte de transformation de notre SI et des outils de front office, nous souhaitons renforcer notre équipe au sein du département Ingénierie et Projets Techniques. Rattaché(e) au Responsable du Département, l'administrateur SAP est le garant de la bonne adéquation des besoins métiers et des...

  • Ima Gie- Administrateur Cloud Azure H/F

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Groupe Ima Tempo inteiro

    Nous recherchons un(e) Administrateur(trice) Azure Cloud passionné(e) pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de la DSI IMA et de son Département Ingénierie et Projets Techniques (DIPT).En tant qu'Administrateur Cloud Azure, vous serez responsable de la gestion et de l'optimisation de notre environnement cloud avec des possibilités de...

  • Ima Gie

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Groupe Ima Tempo inteiro

    Au sein du département de la Performance Opérationnelle du groupe IMA, l'équipe Analyses Opérationnelles, composée d'un manager et 8 collaborateurs, met à disposition de la Direction et des Directions Opérationnelles Mobilité, Santé et Médical des reportings et analyses de l'activité et de la performance individuelle.Pour faire face à un...

  • Responsable du Service Build

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Groupe Ima Tempo inteiro

    Missions clésLe responsable du service build sera chargé du pilotage de la feuille de route projets du département ingénierie et projets techniques. Il s'assurera le suivi et la mise en œuvre de la feuille de route projets, notamment pour les sujets techniques gérés en interne par le département et les projets transversaux impliquant la DSI et...

Ima Gie

2 meses atrás

Lisboa, Portugal Groupe Ima Tempo inteiro

La Direction des Opérations Primo Assistance recherche 2 managers d'assistance en contrat à durée déterminée pour accompagner ses chargés d'assistance sur les plateaux niortais (site de Chauray).
La Direction des Opérations Primo Assistance au sein du groupe IMA a pour mission de venir en aide aux bénéficiaires (les assurés de nos actionnaires et partenaires) qui sont en difficulté lors de leur déplacement (accidents corporels, panne de batterie, …). Notre activité est organisée de façon à pouvoir répondre aux besoins de ces bénéficiaires et d'assurer leur assistance déplacement 24h sur 24 et 7 jours sur 7.
Votre mission:
Accompagner une équipe de 18 à 20 chargé.es d'assistance planifié.es selon différents horaires tout au long de la journée en impulsant une dynamique de travail basée sur la confiance et la collaboration et notamment vous:
Accompagnerez les chargé.es d'assistance dans l'atteinte de leurs objectifs (qualitatifs et quantitatifs) en lien avec les enjeux de l'entreprise:
Évaluer leur performance et la qualité de leur travail;
Mettre en œuvre les moyens nécessaires pour leur permettre d'atteindre leurs objectifs (ex: diminuer les appels en attente et augmenter le taux de satisfaction client);
S'adapter aux situations imprévues et réagir face aux périodes de suractivité (ex: catastrophe naturelle, départ en vacances);
Participerez au développement en identifiant les compétences à développer et à améliorer et en mettant en place les actions nécessaires via notamment les outils à votre disposition (Entretiens de débrief de la Qualité de la Relation Client, Entretien annuel, entretien professionnel…);
Participerez activement, au sein de l'équipe de managers du service, aux évolutions permanentes rendues nécessaires (propositions d'améliorations, proactivité…).
Profil recherché Vous possédez une expérience confirmée de 3 ans minimum en management dans un environnement proche de celui d'IMA (gestion de la relation client et/ou dans un contexte assurantiel...) et vous avez occupé différents types de missions (production ou support), alors ce challenge est pour vous
Nous serons ainsi attentifs lors du process de sélection à évaluer vos capacités à:
Motiver et inspirer une équipe, en favorisant l'excellence opérationnelle et la satisfaction client.
Disposer d'excellentes qualités en communication, en gestion des relations interpersonnelles et résolution de problèmes.
Être orienté-e résultats, avec de bonnes capacités d'analyse.
Être réactif-ve, avec des qualités d'organisation et de rigueur.
Capacité à gérer le stress et les priorités dans des situations complexes et dynamiques.
Appréhender les problématiques spécifiques auxquelles sont confrontées les équipes sur les activités (exigences de temps de traitement, procédures d'orientation, dysfonctionnements techniques...).
Être agile sur les différents outils mis à votre disposition.
Les conditions proposées:
2 postes en CDD de 12 mois - basés sur le site de Chauray et de temps en temps à Niort
Statut Cadre: rémunération minimum de base de 42373€ à laquelle s'ajoutent:
Primes horaires alternés 5%, amplitude (6H-22H45)
Majorations: Horaires de nuit: 80% (entre 22h et 7h) / Week end (Samedi et dimanche): 63% / Jours fériés 163 %
Astreintes: fréquence d'une semaine par an et potentiellement quelques jours fériés
Poste à pourvoir dès que possible.
Le process de recrutement:
Passation d'un entretien «différé» à distance
Entretien RH et Chefs de service (appuyé par un questionnaire de personnalité)
Informations générales Dès que possible
Assistance routière, habitation, santé et prévoyance, voyage ou bien médicale,

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