Supervisor - Apoio Ao Cliente (M/F) - Lisboa - Lisboa

Há 4 dias


Lisboa, Portugal Vertente Humana, Lda Tempo inteiro

Supervisor - Apoio ao Cliente (m/f) - Lisboa - LisboaDescrição:
A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, encontra-se a recrutar para empresa cliente de prestígio e que opera no âmbito de atividades de acabamento em edifícios, um Supervisor - Apoio ao Cliente (m/f). A capacidade de inovação e o desenvolvimento de know-how são a chave do sucesso empresarial da Vertente Humana. Connosco terá a oportunidade de aprender e investir no seu desenvolvimento pessoal e profissional.
Horário: Segunda a Sexta das 09H-18H
Folgas: Fim de semana
Localização: Lisboa – Campo Grande
Funções: Garantir a eficiência e a qualidade no atendimento ao cliente (marcação de consultas), distribuindo as respetivas tarefas pelos elementos da sua equipa de forma eficaz, monitorizando os níveis de serviço.Assegurar que a equipa está orientada, motivada e alinhada com os objetivos da empresa.Responder a dúvidas processuais dos elementos da equipa, suportadas pelos meios disponíveis (documentação, processos, ferramentas de comunicação, etc.).Colaborar com as áreas satélite por forma a desbloquear questões que coloquem em causa o desempenho da equipa, a satisfação do cliente e/ou os interesses da empresa.Analisar a volumetria de trabalho a realizar e distribuir eficazmente pela sua equipa de forma equitativa e conforme a capacidade / competência de cada elemento.Planear o tratamento de backlog utilizando estratégias eficazes que permitam a concretização das tarefas nos períodos definidos.Analisar os indicadores definidos, acompanhando e desenvolvendo estratégias adequadas ao desenvolvimento individual de cada elemento da sua equipa.Identificar e corrigir os desvios verificados aos níveis de serviço em articulação com a direção.Garantir acompanhamento e feedback coletivo ou individual de acordo com as temáticas identificadas.Garantir ainda o feedback, em conjunto com a equipa de qualidade, de auditorias realizadas à sua equipa.Realizar auditorias de qualidade de forma a avaliar os membros da sua Equipa.Requisitos: Habilitações mínimas ao nível do 12º Ano, preferencialmente Licenciatura.Experiência mínima de 2/3 anos em funções semelhantes (obrigatório).Bons conhecimentos de Ms Office, nomeadamente Excel.Excelentes competências de liderança e comunicação.Organização e gestão de tempo.Atenção ao detalhe e precisão na execução de tarefas.Proatividade e iniciativa.Apresentação cuidada, postura e discurso fluente.Disponibilidade Imediata.Condições: Desafios e oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional.Bom ambiente de trabalho.Contrato de trabalho.Vencimento Base.Projeto de continuidade e crescimento.Caso reúna os requisitos exigidos, goste de novos desafios e deseje trabalhar com uma equipa entusiasta, aliando as suas competências a uma empresa que as valorize, envie-nos o seu currículo. Os candidatos considerados para o processo serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis. A Vertente Humana irá tratar os seus dados pessoais apenas com a finalidade de gerir a sua candidatura. Para mais informações poderá consultar a nossa política de privacidade no nosso site.

#J-18808-Ljbffr



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  • Lisboa, Portugal Evolution Lisboa Tempo inteiro

    **Sou uma empresa**:Evolution Lisboa O EVOLUTION Lisboa pertence a uma nova geração de hotéis para pessoas independentes, exigentes, tech savvy e descontraídas. Um espaço único no centro de Lisboa que convida todos a entrar, a estar e a desfrutar: Com 129 quartos, Restaurante e Bar com esplanada, Sala de Reuniões, Espaços de co-working e uma zona de...


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    A Nortempo Lisboa encontra-se a recrutar Rececionista (M/F) para Alojamento situado em Lisboa. **Descrição** As principais funções serão: Todas as tarefas inerentes à categoria profissional de rececionista, de entre as quais se destacam assegurar os procedimentos relativos a check-in e check-out e o apoio aos hóspedes durante a...

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    Lisboa, Portugal EPIC SANA Lisboa Tempo inteiro

    **Sou uma empresa**:EPIC SANA Lisboa Sales Manager (M/F) Com uma localização privilegiada e estratégica na capital, O EPIC Lisboa é uma luxuosa unidade 5 estrelas do Grupo SANA. Dispõe de um total de 311 quartos, 1 restaurante, 2 bares, uma infinity pool e 14 salas para acolher variados tipos de eventos. Para dar resposta às necessidades dos nossos...


  • Lisboa, Portugal Peopleconquest RH Tempo inteiro

    A PEOPLECONQUEST - Recursos Humanos está a recrutar para Unidade Hoteleira de 5* de luxo localizada em Lisboa Supervisor de Housekeeping (M/F) - Hotel 5* Lisboa **Requisitos**: - Experiência mínima na mesma area de 2 anos em unidades hoteleiras de 5*; - Residência preferencial Lisboa - Fluência em inglês; (fator eliminatório); - Fluência em...

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    5 meses atrás


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    O Grupo Nortempo encontra-se a recrutar Técnico Administrativo de RH (M/F), para empresa do sector da auditoria, situada em Lisboa. As principais tarefas serão: - Medicina do Trabalho: marcações, remarcações e controlo de documentação relativa ao processo - Faturação de Formação - Controlo e registo de ações de Formação - Garantir a...

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