Fo Night Auditor
2 semanas atrás
O Independente - Hotels & Hostels, é mais do que apenas um lugar para ficar - somos uma comunidade para viajantes, exploradores e locais. Misturando de forma única: hotéis boutique, hostels vibrantes, restaurantes e bares. Com o propósito de oferecermos experiências autênticas, que celebram o espírito de descoberta e conexão.
Independente BICA:Localizado numa zona cada vez mais modernizada e num edifício com mais de 150 anos renasce este Hotel, inspirado no design japonês, partindo do molde do que é o convencional.
Descrição do Cargo: O Auditor Noturno de Receção é responsável por assegurar a satisfação dos hóspedes durante o período noturno, atendendo às suas necessidades e garantindo a correta avaliação e processamento das atividades financeiras do hotel. Este cargo exige uma combinação de competências técnicas, atenção ao detalhe e adesão aos valores da empresa.
Reporta a: FO Manager
1. Principais Responsabilidades Atendimento e Serviço ao Hóspede:
• Efetuar check-ins e check-outs durante o turno da noite, garantindo um serviço eficiente e acolhedor.
• Responder prontamente às solicitações dos hóspedes, proporcionando uma experiência personalizada.
• Assegurar o registo e o débito correto de produtos e serviços usufruídos pelos hóspedes.
Auditoria Financeira e Operacional:
• Realizar a auditoria financeira diária, analisando contas dos hóspedes e elaborando relatórios.
• Controlar os limites de crédito e garantir a precisão dos dados financeiros do hotel.
• Gerir o fundo de caixa e verificar a conformidade dos procedimentos de faturação.
Gestão e Colaboração:
• Assegurar uma passagem de turno eficiente, comunicando situações relevantes.
• Manter a organização e limpeza da receção e do lobby.
• Cooperar com outros departamentos, prestando apoio sempre que necessário.
Conhecimento e Conformidade:
• Estar informado sobre eventos e atividades do hotel, garantindo um serviço de excelência.
• Aplicar corretamente os procedimentos do Front Office, cumprindo as normas da empresa.
2. Requisitos Qualificações:
• Domínio da língua portuguesa e bons conhecimentos de inglês (valorizam-se outras línguas).
• Experiência mínima de 1 ano em funções similares, preferencialmente em hotelaria.
• Conhecimentos técnicos em gestão de reservas, faturação e sistemas de auditoria.
Competências:
• Proatividade, organização e atenção ao detalhe.
• Capacidade de comunicação clara e eficaz.
• Resiliência e aptidão para lidar com situações de stress.
• Espírito de equipa e flexibilidade para colaborar com diferentes departamentos.
3. Benefícios
• Salário competitivo, ajustado à experiência e desempenho.
• Formação contínua em ferramentas e procedimentos de auditoria e atendimento ao cliente.
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, com foco na excelência.
• Benefícios adicionais alinhados às funções desempenhadas.
4. Cultura e Valores
• Defendemos uma hospitalidade autêntica, que combina empatia, criatividade e atenção ao detalhe.
• Promovemos o crescimento pessoal e profissional dos colaboradores, cultivando uma cultura inclusiva e inovadora.
Podes enviar o teu CV para: ******
#J-18808-Ljbffr
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FO Night Auditor
3 semanas atrás
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