Reception Crew Member

Sou uma empresa: Moxy Lisbon CityOlá :) Procuramos alguém que tenha paixão por pessoas e diferentes culturas.
Funções: ?
Estar preparado para assumir um trabalho versátil e polivalente.
Aqui somos todos UMA equipa e o trabalho em conjunto; ?
Receber todos os hóspedes e visitantes sempre com simpatia e cordialidade.
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Fazer check-in e check-out, com foco e atenção em todos detalhes importantes de cada um dos processos, principalmente documentação e pagamento.
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É tua responsabilidade efetuar o pagamento de todas as contas dos hóspedes, assegurando que a conta dos mesmos está, devidamente fechada e fatura enviada; ?
Manter o controlo dasentradas e saídas de pessoas do hotel; ?
Prestar todas informações e explicações necessárias relativamente ao hotel: horários de funcionamento do pequeno almoço e piscina, explicação do funcionamento dos elevadores, hora do check-out e horário de funcionamento do bar.
Prestar também informações aos hóspedes relativamente a Lisboa e funcionamento dos transportes, bem como ajudá-los a marcar jantares, tours, etc.
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Ajudar a equipa do F&B no bar se for necessário; ?
Fazer o acompanhamento de todos os hóspedes com o devido interesse nas suas questões e problemas e tentar resolver os mesmos; ?
Operar o sistema de telefone, recebendo e estabelecendo chamadas internas e externas.
O atendimento destas chamadas e a comunicação, sejam elas internas ou externas, deverá ser feito de forma adequada e profissional; ?
Responder aos e-mails da receção; ?
Atender todas as solicitações dos hóspedes e anotar todas as informações importantes.
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Fazer reservas, sejam estas walk ins ou reservas futuras; ?
Seguir as normas internas de segurança do hotel.
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Registar o máximo de clientes no programa Marriott Bonvoy e explicar os seus benefícios aos hóspedes.
Subsídio de alimentação em cartão refeição Seguro de saúde e dentário Subsídio de transporte Subsídio de línguas Subsídio de caixa Enviar cv para ****** (Beatriz - Front Office Manager)Requisitos :