Customer Happiness

Somos a Factor H, uma empresa dedicada ao recrutamento de talentos para funções especializadas, de liderança e gestão nas organizações.
Apostamos numa abordagem pessoal, criando ligações fortes e de confiança com quem trabalhamos.
Estamos atualmente a recrutar para uma empresa inovadora no setor de educação, focada na transformação e no desenvolvimento de pessoas.
Se és apaixonado por educação e possuis um talento excecional para o atendimento ao cliente e para a gestão de redes, aproveita esta oportunidade única para marcar a diferença na experiência educacional de centenas de alunos, colaborando com um dos nossos estimados clientes.
RESPONSABILIDADES/TAREFAS Atendimento Personalizado: Responder prontamente a mensagens no WhatsApp, e-mails e plataformas de CRM; Gestão de Pagamentos e Faturação: Processar pagamentos e emitir faturas com precisão e agilidade; Organização de Eventos: Coordenar a logística necessária para eventos, garantindo uma experiência impecável para todos os envolvidos; Certificação de Cursos: Emissão de certificados de conclusão, contribuindo para a valorização da jornada educacional dos alunos; Agendamento Estratégico: Coordenar agendamentos de reuniões, otimizando o tempo da equipa e dos clientes; Gestão de Plataformas e Ferramentas de Marketing:  Gerir redes sociais e plataformas de marketing, criando e agendando conteúdos.  PERFIL/REQUISITOS Experiência comprovada em atendimento ao cliente, especialmente em ambientes digitais; Conhecimentos de CRM, processamento de pagamentos e softwares de gestão; Conhecimentos de Marketing; Domínio de plataformas de redes sociais; Comunicação fluente e eficaz em português; Excelente capacidade organizacional e atenção meticulosa aos detalhes; Proatividade e eficiência na resolução de problemas Regime de trabalho remoto, sendo necessária presença pontual em eventos da empresa para apoio logístico e operacional.