Assessor/a Relação Cliente Pt 20h
3 semanas atrás
**Como vai ser o teu dia-a-dia?**:
- Asseguro um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento;
- Recebo o cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente, promovendo o atendimento mais relacional e menos transacional;
- Deteto as necessidades do cliente, dando informações simples sobre a disponibilidade e localização de produtos, ponto de situação das encomendas, serviços ou procedimentos de loja;
- Recebo cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças, conhecendo os procedimentos e ferramenta Saveo;
- Faço a gestão do CRM da loja, oferecendo de forma autónoma a solução adequada à situação do cliente e asseguro contacto com as respetivas áreas de loja, quando necessário;
- Organizo as minhas tarefas considerando os picos de afluência de clientes, priorizando sempre o Atendimento ao Cliente;
- Faço a gestão das situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz, assegurando a gestão de conflitos com os clientes, contribuindo para a sua satisfação total;
- Realizo pagamentos e devoluções, assegurando o cumprimento rigoroso dos processos de caixas e cofre, aplicando e responsabilizando-me pelos procedimentos de segurança;
- Controlo a saída e entrada de mercadorias nas diferentes áreas e aplico os procedimentos de luta anti-quebra;
- Organizo os documentos contabilísticos relacionados com caixas;
- Domino os sistemas informáticos de apoio ao meu trabalho, bem como os procedimentos e os gestos relacionados com os pagamentos, adequando-os ao meio de pagamento que está a ser operacionalizado;
- Informo, formo e apoio o Cliente Habitante no pagamento em autonomia (Caixas Livre serviço ou Site);
- Apoio o Vendedor no Pagamento Ponto de Conselho;
- Garanto uma gestão correta do fundo de caixa com resultados positivos para a empresa;
- Divulgo as boas práticas relacionadas com processos e procedimentos dos diferentes meios de pagamento da loja;
- Conheço os produtos e serviços, as suas características e a sua contribuição para o negócio de forma a oferecer o melhor serviço e aconselhamento ao cliente;
- Procuro atualizar o meu conhecimento e o conhecimento dos outros sobre todos os Serviços LM;
- Informo o cliente sobre as vantagens dos serviços/produtos e adequo a oferta às suas necessidades de forma a alcançar a sua satisfação;
- Informo o cliente sobre prazos, horários, pagamentos e sobre possíveis promoções e ofertas;
- Dou apoio ao Comércio na realização do Financiamento;
- Controlo e efetuo o seguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio;
***:
**O que procuramos em ti?**:
- Experiência profissional entre 1 a 2 anos;
- Habilitações Literárias ao nível de 12.º ano;
- Gosto pelo cliente e as suas necessidades;
- Aptidão para o relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
- Capacidade de resistência ao stress;
- Capacidade de organização e sentido de responsabilidade;
- Espírito de iniciativa e proatividade;
- Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador.
***:
**Quem somos nós?**:
Na LEROY MERLIN colocamos as pessoas no centro de todas as decisões. Somos uma empresa com uma visão _customer & human first_. Crescemos e aprendemos com o nosso ecossistema que junta colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores para gerar impacto positivo em tudo o que fazemos.
Vivemos um espírito de equipa único que nos caracteriza nos mais de 20 países onde estamos presentes enquanto grupo ADEO. O ambiente é descontraído e informal, onde nos tratamos de igual para igual. Para nós, a Diversidade, Inclusão e Equidade, não são opção, são uma realidade. Sabemos que é a reconhecer, valorizar e a celebrar a diferença que agregamos mais valor junto dos nossos _stakeholders_.
Procuramos inovação, adaptamo-nos com facilidade, estamos em contacto permanente com ferramentas de trabalho colaborativas. Impulsionados por uma cultura _agile_ e cada vez mais _data driven_, apostamos na autonomia e responsabilização através de uma política de trabalho flexível. Na LEROY MERLIN todos somos líderes, responsáveis pelo nosso próprio crescimento e aprendizagem.
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Coordenador de Relações com Clientes
Há 6 dias
Santarém, Santarém, Portugal beBee Professionals Tempo inteiroA beBee Professionals, empresa de serviços de consultoria e recrutamento, está à procura de um Coordenador de Relações com Clientes para se juntar à sua equipa em Santarém.O Coordenador de Relações com Clientes será responsável por garantir que os clientes da beBee Professionals recebam um serviço de qualidade, através da gestão de...
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Santarém, Santarém, Portugal VERTENTE HUMANA, LDA Tempo inteiroREF50- Assessor de Serviço (M/F) - Santarém - SANTARÉMDescrição:Descrição:A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, encontra-se a recrutar para empresa cliente de prestígio Assessor...
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Ref502 - Assessor De Serviço (M/F) - Santarém - Santarém
2 semanas atrás
Santarém, Portugal Vertente Humana, Lda Tempo inteiroREF502 - Assessor de Serviço (M/F) - Santarém - SANTARÉM Descrição: Descrição: A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, encontra-se a recrutar para empresa cliente de prestígio...
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Assessor de Serviço
Há 6 dias
Santarém, Santarém, Portugal CAETANO AUTO - LITORAL Tempo inteiroAcabaste de chegar à Caetano Auto. Somos o concessionário oficial da Toyota e Lexus e fazemos parte da Salvador Caetano. Dedicamo-nos à comercialização de automóveis novos e usados e à assistência pós-venda e de colisão.Fazemos os automóveis chegar até às pessoas, para que possam ir mais longe. Para fazer este motor acelerar, procuramos pessoas...
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Santarém, Santarém, Portugal Vertente Humana, Lda Tempo inteiroREF50- Assessor de Serviço (M/F) - Santarém - SANTARÉMDescrição:Descrição: A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, encontra-se a recrutar para empresa cliente de prestígio...
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Ref502 - Assessor De Serviço (M/F) - Santarém
2 meses atrás
Santarém, Portugal Vertente Humana Tempo inteiroDescrição: A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, encontra-se a recrutar para empresa cliente de prestígio Assessor de Serviço (M/F) - Santarém. Funções:- Atendimento ao público...
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Assessor de Serviço
2 meses atrás
Santarém, Portugal CAETANO AUTO - LITORAL Tempo inteiroAcabaste de chegar à Caetano Auto. Somos o concessionário oficial da Toyota e Lexus e fazemos parte da Salvador Caetano. Dedicamo-nos à comercialização de automóveis novos e usados e à assistência pós-venda e de colisão. Fazemos os automóveis chegar até às pessoas, para que possam ir mais longe. Para fazer este motor acelerar, procuramos...
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Assessor de Serviço e Técnico Glassback
Há 6 dias
Santarém, Santarém, Portugal CAETANO AUTO - LITORAL Tempo inteiroAcabaste de chegar à Caetano Auto. Somos o concessionário oficial da Toyota e Lexus e fazemos parte da Salvador Caetano. Dedicamo-nos à comercialização de automóveis novos e usados e à assistência pós-venda e de colisão.Fazemos os automóveis chegar até às pessoas, para que possam ir mais longe. Para fazer este motor acelerar, procuramos pessoas...
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Assessor de Serviço e Técnico Glassback
2 meses atrás
Santarém, Portugal CAETANO AUTO - LITORAL Tempo inteiroAcabaste de chegar à Caetano Auto. Somos o concessionário oficial da Toyota e Lexus e fazemos parte da Salvador Caetano. Dedicamo-nos à comercialização de automóveis novos e usados e à assistência pós-venda e de colisão. Fazemos os automóveis chegar até às pessoas, para que possam ir mais longe. Para fazer este motor acelerar, procuramos...
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Operador de Loja Part-time 20h Semanais Em
2 meses atrás
Santarém, Portugal Mercadona Tempo inteiroMercadona, empresa de capital familiar, somos uma cadeia de supermercados que define e assume como objetivo a responsabilidade de prescrever ao “Chefe” (cliente) a melhor opção para satisfazer as suas necessidades. Fundada em 1977 pelo Grupo Cárnicas Roig, desenvolvemo-nos em Portugal procurando expandir e servir com qualidade.Desde a boa disposição...
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Operador de Loja Part-time 20h Semanais Em
2 semanas atrás
Santarém, Portugal Mercadona Tempo inteiroMercadona, empresa de capital familiar, somos uma cadeia de supermercados que define e assume como objetivo a responsabilidade de prescrever ao “Chefe” (cliente) a melhor opção para satisfazer as suas necessidades. Fundada em 1977 pelo Grupo Cárnicas Roig, desenvolvemo-nos em Portugal procurando expandir e servir com qualidade.Desde a boa disposição...
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Operador de Loja Part-time 20h Semanais Em
3 semanas atrás
Santarém, Portugal Mercadona Tempo inteiroMercadona, empresa de capital familiar, somos uma cadeia de supermercados que define e assume como objetivo a responsabilidade de prescrever ao “Chefe” (cliente) a melhor opção para satisfazer as suas necessidades. Fundada em 1977 pelo Grupo Cárnicas Roig, desenvolvemo-nos em Portugal procurando expandir e servir com qualidade. Desde a boa...
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Santarém, Santarém, Portugal Mercadona Tempo inteiroMercadona, empresa de capital familiar, somos uma cadeia de supermercados que define e assume como objetivo a responsabilidade de prescrever ao "Chefe" (cliente) a melhor opção para satisfazer as suas necessidades. Fundada em 1977 pelo Grupo Cárnicas Roig, desenvolvemo-nos em Portugal procurando expandir e servir com qualidade.Desde a boa disposição na...
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Santarém, Santarém, Portugal Mercadona Tempo inteiroMercadona, empresa de capital familiar, somos uma cadeia de supermercados que define e assume como objetivo a responsabilidade de prescrever ao "Chefe" (cliente) a melhor opção para satisfazer as suas necessidades. Fundada em 1977 pelo Grupo Cárnicas Roig, desenvolvemo-nos em Portugal procurando expandir e servir com qualidade.Desde a boa disposição na...
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OPERADOR DE LOJA PART-TIME em Santarém
Há 6 dias
Santarém, Santarém, Portugal Mercadona Tempo inteiroOPERADOR DE LOJA PART-TIME em Santarém (m/f)Salário:Retribuição anual bruta de 5.171,85€ com progressão a 7.073,19€ (15H) / 6.895,80€ com progressão a 9.430,92€ (20H) com subsídios de férias e natal incluídos. Acresce subsídio de alimentação diário e subsídio de domingos e feriados.Descrição:Mercadona, empresa de capital familiar,...
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OPERADOR DE LOJA PART-TIME em Santarém
2 semanas atrás
Santarém, Santarém, Portugal Mercadona Tempo inteiroOPERADOR DE LOJA PART-TIME em Santarém (m/f)Salário:Retribuição anual bruta de 5.171,85€ com progressão a 7.073,19€ (15H) / 6.895,80€ com progressão a 9.430,92€ (20H) com subsídios de férias e natal incluídos. Acresce subsídio de alimentação diário e subsídio de domingos e feriados.Descrição:Mercadona, empresa de capital familiar,...
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Profissional de Saúde Santarém
2 meses atrás
Santarém, Santarém, Portugal GASOXMED - GASES MEDICINAIS S A Tempo inteiroA Gasoxmed, empresa do Grupo Air Liquide, trabalha diariamente em parceria com médicos e profissionais de saúde, cuidando de milhares de pacientes no seu domicílio e contribuindo para melhorar a sua qualidade de vida.Com mais de 20 anos de experiência, a equipa Gasoxmed proporciona um serviço domiciliário de qualidade, reconhecido pelos seus pacientes...
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Profissional de Saúde Santarém
3 semanas atrás
Santarém, Santarém, Portugal GASOXMED - GASES MEDICINAIS S A Tempo inteiroA Gasoxmed, empresa do Grupo Air Liquide, trabalha diariamente em parceria com médicos e profissionais de saúde, cuidando de milhares de pacientes no seu domicílio e contribuindo para melhorar a sua qualidade de vida.Com mais de 20 anos de experiência, a equipa Gasoxmed proporciona um serviço domiciliário de qualidade, reconhecido pelos seus pacientes...
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Assessor Financeiro/contabilidade Sénior
Há 6 dias
Santarém, Santarém, Portugal UWU Solutions Tempo inteiroDescription:Para além da Contabilidade, a UWU atua na área da consultoria fiscal, de payroll e de apoio à gestão, nas quais adotamos os softwares mais inovadores, para garantir que com o cliente tem a informação atualizada sobre o seu negócio.Queres evoluir a nível profissional? Então este é o momento para iniciar um novo projeto, e a UWU pode ser...
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Operador de Loja Torreshopping 20h
3 semanas atrás
Santarém, Portugal La Casa de las Carcasas Tempo inteiroModa, talento e clientes são as palavras que definem a La Casa de las Carcasas. Temos mais de 4500 pessoas de mais de 60 nacionalidades nas nossas equipas e mais de 600 lojas espalhadas por Espanha, Portugal, Itália, França, México, Polónia, Roménia e Chile. Gostamos de descobrir e contar com novos talentos apaixonados pelo mundo do Retail, que...
