Assessor/a Relação Cliente Pt 20h

5 meses atrás

Santarém, Portugal LEROY MERLIN Portugal Tempo inteiro

**Como vai ser o teu dia-a-dia?**:

- Asseguro um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento;
- Recebo o cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente, promovendo o atendimento mais relacional e menos transacional;
- Deteto as necessidades do cliente, dando informações simples sobre a disponibilidade e localização de produtos, ponto de situação das encomendas, serviços ou procedimentos de loja;
- Recebo cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças, conhecendo os procedimentos e ferramenta Saveo;
- Faço a gestão do CRM da loja, oferecendo de forma autónoma a solução adequada à situação do cliente e asseguro contacto com as respetivas áreas de loja, quando necessário;
- Organizo as minhas tarefas considerando os picos de afluência de clientes, priorizando sempre o Atendimento ao Cliente;
- Faço a gestão das situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz, assegurando a gestão de conflitos com os clientes, contribuindo para a sua satisfação total;
- Realizo pagamentos e devoluções, assegurando o cumprimento rigoroso dos processos de caixas e cofre, aplicando e responsabilizando-me pelos procedimentos de segurança;
- Controlo a saída e entrada de mercadorias nas diferentes áreas e aplico os procedimentos de luta anti-quebra;
- Organizo os documentos contabilísticos relacionados com caixas;
- Domino os sistemas informáticos de apoio ao meu trabalho, bem como os procedimentos e os gestos relacionados com os pagamentos, adequando-os ao meio de pagamento que está a ser operacionalizado;
- Informo, formo e apoio o Cliente Habitante no pagamento em autonomia (Caixas Livre serviço ou Site);
- Apoio o Vendedor no Pagamento Ponto de Conselho;
- Garanto uma gestão correta do fundo de caixa com resultados positivos para a empresa;
- Divulgo as boas práticas relacionadas com processos e procedimentos dos diferentes meios de pagamento da loja;
- Conheço os produtos e serviços, as suas características e a sua contribuição para o negócio de forma a oferecer o melhor serviço e aconselhamento ao cliente;
- Procuro atualizar o meu conhecimento e o conhecimento dos outros sobre todos os Serviços LM;
- Informo o cliente sobre as vantagens dos serviços/produtos e adequo a oferta às suas necessidades de forma a alcançar a sua satisfação;
- Informo o cliente sobre prazos, horários, pagamentos e sobre possíveis promoções e ofertas;
- Dou apoio ao Comércio na realização do Financiamento;
- Controlo e efetuo o seguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio;
***:
**O que procuramos em ti?**:

- Experiência profissional entre 1 a 2 anos;
- Habilitações Literárias ao nível de 12.º ano;
- Gosto pelo cliente e as suas necessidades;
- Aptidão para o relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
- Capacidade de resistência ao stress;
- Capacidade de organização e sentido de responsabilidade;
- Espírito de iniciativa e proatividade;
- Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador.

***:
**Quem somos nós?**:
Na LEROY MERLIN colocamos as pessoas no centro de todas as decisões. Somos uma empresa com uma visão _customer & human first_. Crescemos e aprendemos com o nosso ecossistema que junta colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores para gerar impacto positivo em tudo o que fazemos.

Vivemos um espírito de equipa único que nos caracteriza nos mais de 20 países onde estamos presentes enquanto grupo ADEO. O ambiente é descontraído e informal, onde nos tratamos de igual para igual. Para nós, a Diversidade, Inclusão e Equidade, não são opção, são uma realidade. Sabemos que é a reconhecer, valorizar e a celebrar a diferença que agregamos mais valor junto dos nossos _stakeholders_.

Procuramos inovação, adaptamo-nos com facilidade, estamos em contacto permanente com ferramentas de trabalho colaborativas. Impulsionados por uma cultura _agile_ e cada vez mais _data driven_, apostamos na autonomia e responsabilização através de uma política de trabalho flexível. Na LEROY MERLIN todos somos líderes, responsáveis pelo nosso próprio crescimento e aprendizagem.

  • Assessor de Serviço Comercial

    2 semanas atrás

    Santarém, Portugal Grupo Salvador Caetano Tempo inteiro

    Função:O Assessor de Serviço é responsável pelo atendimento ao cliente de forma eficaz e proativa, garantindo a satisfação e a fidelização dos mesmos.Responsabilidades:Atender ao cliente de forma personalizada e eficaz;Garantir a satisfação do cliente através da resolução de problemas e da oferta de soluções inovadoras;Promover os produtos e...

  • Assessor de Serviço

    1 dia atrás

    Santarém, Portugal Grupo Salvador Caetano Tempo inteiro

    Responsabilidades do Assessor de Serviço:• Atender ao cliente de forma eficaz e respeitosa.• Resolver problemas e questões técnico-comerciais.• Promover produtos e serviços do após-venda.O que oferecemos:• Formação e desenvolvimento contínuo.• Oportunidades de progressão de carreira.• Integração em equipa dinâmica.

  • Assessor de Serviços

    1 semana atrás

    Santarém, Portugal Grupo Salvador Caetano Tempo inteiro

    Desafio e OportunidadeEstá a procura de um desafio emocionante e de uma oportunidade de crescimento profissional? A Salvador Caetano está a procurar um Assessor de Serviços para se juntar à nossa equipa dinâmica e jovem!Responsabilidades:Atendimento ao cliente de forma eficaz e eficiente;Garantir a transmissão de informação acerca do ponto de...

  • Assessor Financeiro/Contabilidade

    2 meses atrás

    Santarém, Portugal Uwu Solutions Tempo inteiro

    Description: A UWU Solutions encontra-se neste momento a procurar um(a) candidato(a) para assumir as funções de Assessor Financeiro/ Contabilidade Sénior (f/m). Para além da Contabilidade, a UWU atua na área da consultoria fiscal, de payroll e de apoio à gestão, nas quais adotamos os softwares mais inovadores, para garantir que com o cliente tem a...

  • Gerente de Relações com Clientes

    4 semanas atrás

    Santarém, Santarém, Portugal beBee Professionals Tempo inteiro

    Descrição do CargoA beBee Professionals está à procura de um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador de Relações com Clientes. Nesta função, você será responsável por garantir que os clientes recebam um serviço de qualidade, através da gestão de relacionamentos com clientes existentes e potenciais.ResponsabilidadesGerenciar...

  • Assessor Financeiro/Contabilidade Sénior

    3 semanas atrás

    Santarém, Santarém, Portugal Uwu Solutions Tempo inteiro

    Descrição do CargoA UWU Solutions está a procurar um profissional experiente para assumir as funções de Assessor Financeiro/Contabilidade Sénior. O candidato ideal terá uma sólida formação em contabilidade e fiscalidade, com experiência em funções semelhantes e conhecimentos técnicos em Primavera ERP.Responsabilidades:Responder a questões...

  • Gerente de Relações com Clientes

    4 semanas atrás

    Santarém, Santarém, Portugal beBee Professionals Tempo inteiro

    Descrição do CargoA beBee Professionals está à procura de um profissional qualificado para ocupar o cargo de Coordenador de Relações com Clientes em Santarém.ResponsabilidadesGarantir que os clientes da beBee Professionals recebam um serviço de qualidade;Gerenciar relacionamentos com clientes existentes e potenciais;Desenvolver habilidades de...

  • Assessor De Serviço

    2 semanas atrás

    Santarém, Portugal Grupo Salvador Caetano Tempo inteiro

    Informações sobre a vaga de empregoTipo de Necessidade: RecrutamentoData de abertura: 03-10-2024Código INR/INE: RHN/R/24/1522/1Empresa: CAETANO AUTO - COIMBRAÁrea funcional: Retalho Após VendaDistrito/Concelho: CoimbraCidade: CoimbraCódigo Postal: 3000-000País: PortugalTipo da vaga: Full timeIndústria: AutomotiveDescrição da funçãoAcabaste de...

  • Chefe de Cozinha Substituto

    2 semanas atrás

    Santarém, Portugal Adecco Pt Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:A posição de Sub Chefe de Cozinha visa gerir a equipa de cozinha do restaurante, garantindo a execução de um serviço de qualidade e em linha com as diretrizes do chefe executivo.Funções:Gerenciar a equipa de cozinha;Definir horários e garantir as normas de higiene;Gerenciar o food cost operacional da cozinha;Gestão de encomendas...

  • Operador De Loja Part-Time Em Santarém

    2 meses atrás

    Santarém, Portugal Mercadona Sa Tempo inteiro

    Retribuição anual bruta de 6.895,80€ com progressão a 9.430,92€ (20H) com subsídios de férias e natal incluídos. Acresce subsídio de alimentação diário e subsídio de domingos e feriados. Descrição e requisitosDescrição Mercadona, empresa de capital familiar, somos uma cadeia de supermercados que define e assume como objetivo a...

  • Operador De Loja Part-Time Em Santarém

    Há 1 mês

    Santarém, Portugal Mercadona Sa Tempo inteiro

    Retribuição anual bruta de 5.171,85€ com progressão a 7.073,19€ (15H) / 6.895,80€ com progressão a 9.430,92€ (20H) com subsídios de férias e natal incluídos. Acresce subsídio de alimentação diário e subsídio de domingos e feriados.Descrição e requisitosDescrição Mercadona, empresa de capital familiar, somos uma cadeia de supermercados...

  • Operador De Loja Part-Time Em Santarém

    4 semanas atrás

    Santarém, Portugal Mercadona Sa Tempo inteiro

    Retribuição anual bruta de 5.171,85€ com progressão a 7.073,19€ (15H) / 6.895,80€ com progressão a 9.430,92€ (20H) com subsídios de férias e natal incluídos. Acresce subsídio de alimentação diário e subsídio de domingos e feriados.Descrição e requisitos DescriçãoMercadona, empresa de capital familiar, somos uma cadeia de supermercados...

  • Operador de Loja Torreshopping 20h

    5 meses atrás

    Santarém, Portugal La Casa de las Carcasas Tempo inteiro

    Moda, talento e clientes são as palavras que definem a La Casa de las Carcasas. Temos mais de 4500 pessoas de mais de 60 nacionalidades nas nossas equipas e mais de 600 lojas espalhadas por Espanha, Portugal, Itália, França, México, Polónia, Roménia e Chile. Gostamos de descobrir e contar com novos talentos apaixonados pelo mundo do Retail, que...

  • Coordinador de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Santarém, Santarém, Portugal beBee Professionals Tempo inteiro

    Descrição do CargoA beBee Professionals, empresa de serviços de consultoria e recrutamento, está procurando por um profissional para ocupar o cargo de Coordenador de Relações com Clientes em Santarém.ResponsabilidadesO Coordenador de Relações com Clientes será responsável por garantir que os clientes da beBee Professionals recebam um serviço de...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Santarém, Santarém, Portugal beBee Professionals Tempo inteiro

    Descrição do CargoA beBee Professionals está à procura de um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador de Relações com Clientes. Nesta função, você será responsável por garantir que os clientes recebam um serviço de qualidade, através da gestão de relacionamentos com clientes existentes e potenciais.ResponsabilidadesGerenciar...

  • Coordenador de Serviços ao Cliente

    4 semanas atrás

    Santarém, Santarém, Portugal beBee Professionals Tempo inteiro

    Descrição do CargoA beBee Professionals está à procura de um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador de Relações com Clientes. Nesta função, você será responsável por garantir que os clientes recebam um serviço de qualidade, através da gestão de relacionamentos com clientes existentes e potenciais.ResponsabilidadesGerenciar...

  • Operador de Loja Cc Torreshopping 20h

    5 meses atrás

    Santarém, Portugal La Casa de las Carcasas Tempo inteiro

    Moda, talento e clientes são as palavras que definem a La Casa de las Carcasas. Temos mais de 4500 pessoas de mais de 60 nacionalidades nas nossas equipas e mais de 600 lojas espalhadas por Espanha, Portugal, Itália, França, México, Polónia, Roménia e Chile. Gostamos de descobrir e contar com novos talentos apaixonados pelo mundo do Retail, que...

  • Assessor Financeiro/contabilidade Sénior

    5 meses atrás

    Santarém, Portugal UWU Solutions Tempo inteiro

    **Description**: Para além da Contabilidade, a UWU atua na área da consultoria fiscal, de payroll e de apoio à gestão, nas quais adotamos os softwares mais inovadores, para garantir que com o cliente tem a informação atualizada sobre o seu negócio. Queres evoluir a nível profissional? Então este é o momento para iniciar um novo projeto, e a UWU...

  • Vendedor de Loja Santarém 16h

    5 meses atrás

    Santarém, Portugal C&A Tempo inteiro

    **As suas responsabilidades na C&A**: Como parte da nossa equipa na loja de Santarém, proporciona uma experiência de compra inesquecível aos nossos clientes. Com a sua energia e paixão pela moda, oferece um óptimo serviço e impulsiona as vendas. Como jogador de equipa, garante que a loja está bem organizada e atraente. - Cada dia de trabalho começa...

  • Vendedor/a de Loja Santarém

    5 meses atrás

    Santarém, Portugal C&A Tempo inteiro

    **As suas responsabilidades na C&A** Como parte da nossa equipa na loja de Santarém, proporciona uma experiência de compra inesquecível aos nossos clientes. Com a sua energia e paixão pela moda, oferece um óptimo serviço e impulsiona as vendas. Como jogador de equipa, garante que a loja está bem organizada e atraente. - Cada dia de trabalho começa...