Gestor de Missão de Pacote Pós-venda
6 meses atrás
**DESCRIÇÃO DAS FUNÇÕES**
- A principal missão do gestor de missões de pacotes é criar, implementar e atualizar pacotes na ferramenta de criação Forcom para operações de manutenção e desgaste (veículos das marcas Citroën, Peugeot e DS) em nome dos mercados utilizadores e disponibilizá-los na Service Box, a interface dos reparadores para as redes, e na OnLine Booking para os clientes que procuram um orçamento antes de reservar o seu próximo serviço ou reparação.
- Inclui também o cumprimento de prazos num calendário acordado com a sede ou o mercado para a implantação e ajuda os mercados a monitorizar a eficiência em termos de utilização de pacotes pelas oficinas de reparação.
- O gestor de missão de pacotes faz a ligação com as equipas a montante (pós-venda, técnica, marketing e TI) e com os mercados a jusante. E fornece os preços e as gamas de pacotes utilizados e solicitados pelos diferentes mercados.
As principais tarefas no âmbito das marcas Peugeot Citroën DS (PCD) são:
- Criar novos pacotes, - Atualizar os pacotes de acordo com as atualizações fornecidas pela equipa técnica a montante, - Fixar os preços dos pacotes em função das alterações ou desenvolvimentos técnicos, mas também dos aumentos de preços das peças sobressalentes.
- Executar a atividade com os mercados utilizadores (implementar promoções nacionais e ofertas de preços fixos, programas de fidelização de clientes, atualizar dados específicos do mercado, tais como taxas de desconto, zonas tarifárias de trabalho, regras de fixação de preços de pacotes e nomeação),
- Fornecer ficheiros específicos a França para permitir a aceitação de cotações comerciais B2B (Leasers e Frotas)
- Fornecer relatórios de utilização aos mercados para lhes permitir controlar a utilização pelos reparadores e criar incentivos e/ou bónus para melhorar a utilização e aumentar os resultados das vendas
- Tratar os comentários e as reclamações do mercado utilizador e dos reparadores (RU) sobre as questões levantadas: preços, disponibilidade de pacotes na Service Box e estabelecer a ligação com entidades externas (conforme listado anteriormente) quando necessário.
**REQUISITOS OBRIGATÓRIOS**:
- Área de residência: Lisboa e/ou arredores
- Domínio de ferramentas digitais
- Fluência em português (oral e escrita)
- Fluência em inglês (oral e escrita)
- Disponibilidade para trabalho híbrido (presencial nos nossos escritórios em Lisboa e remoto)
- Trabalho em Full Time
**Tipo de oferta**: Período Integral
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Vendedor de Veículos Pós-Venda em Paço de Arcos
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Rececionista Pós-Venda
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Rececionista Pós-Venda
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