Front Office Manager
2 semanas atrás
Missão:
Responsável pela equipa da Receção, assegurando que é oferecido ao cliente uma qualidade superior ao nível do serviço por forma a que este se fidelize ao conceito.
**Responsabilidades**:
- Dirigir, organizar, coordenar e executar trabalhos da Recepção;
- Assegurar os serviços de Recepção, portaria e telefones do Hotel;
- Coordenar todos os colaboradores afetos ao departamento da Recepção;
- Organizar e orientar os serviços de reservas, registos, movimentos, facturação, caixa, correspondência, _check-in _e _check-out_, no-shows, guarda de valores, atendimento e informações a clientes;
- Verificar diariamente as reservas: profiles, segmentação, packages, datas de estadia, preços, instruções de faturação e pedidos especiais;
- Controlar a inserção das nacionalidades e países de residência nas reservas in-house e futuras;
- Controlar os pagamentos das reservas flexíveis e não reembolsáveis e emitir as respetivas faturas no prazo máximo de 5 dias;
- Controlar a disponibilidade do hotel e assegurar a gestão de overbooking, em caso de necessidade;
- Mesmo que o hotel tenha departamento de Reservas, incutir o espírito de ajuda da Receção às Reservas, assumir a função de reservas quando este(s) elemento(s) estiver ausente ou com muito trabalho. Recepção e Reservas são um só
- Comunicar a todas as secções as chegadas e saídas de clientes, sugestões relativas a preços e a promoções;
- Tratar a correspondência com os clientes, durante o seu período de serviço;
- Controlar o serviço de facturação e caixa relativa às receitas diárias, e entrega dos valores respetivos à contabilidade;
- trabalho do turno de Night Auditor
- Fornecer à Direção do Hotel todos os elementos sobre o movimento de clientes, sugestões relativas a preços e a promoções;
- Elaborar e apresentar à Direção do Hotel os dados estatísticos relativos à secção;
- Rececionar e proceder ao tratamento de reclamações;
- Controlar os serviços de limpeza da Recepção e zonas comuns;
- Apoiar na preparação de orçamentos;
- Distribuir as tarefas ao pessoal sob a sua responsabilidade, colaborando, instruindo e ensinando sempre que necessário;
- Elaborar o horário e o plano de férias do pessoal, tendo em conta as necessidades de serviço;
**Requisitos**:
- Elevado sentido de responsabilidade e rigor;
- Elevada capacidade de antecipação de problemas;
- Elevada capacidade de assertividade, resolução e de liderança em momentos de stress e situações urgentes;
- Forte capacidade de gestão de tempo e cumprimento de prazos: ser capaz de saber organizar bem as tarefas e atribuir as mesmas aos elementos da equipa. Objetivo: evitar acumulação de tarefas por fazer e concluir; evitar ter o discurso de “não tenho tempo; não tenho staff (a não ser que seja mesmo verdade e mais compreensível em época alta)”
- Forte capacidade analítica e de organização;
- Fortes capacidade de liderança - criando engagement e emporewement na equipa
- Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal;
- Fluência na língua de origem e em língua Inglesa
- Outra língua será valorizada.
- Conhecimentos Informáticos: Office na ótica do utilizador; HOST
-
Front Office Manager
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal ONE - Recruitment Agency Tempo inteiroO nosso cliente é um Grupo Hoteleiro e pretende recrutar um Front Office Manager para a sua nova unidade, localizada numa zona central e histórica de Lisboa.Descrição da Função: Dirigir, coordenar e supervisionar as actividades e operações diárias, garantindo a qualidade dos serviços e o cumprimento dos respectivos objectivos e regras de...
-
Front Office Manager
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Melia Hotels International Tempo inteiroFront Office Manager - ME LISBON "The world is yours with Meliá" Continuing at Meliá means advancing on a journey without borders, seizing the unlimited growth and development opportunities that our global family offers you. It's knowing that the world is yours and that your chances to work in various countries are within your reach, all while still being...
-
Front Office Manager
Há 1 mês
Lisboa, Portugal TRIANGLE TALENT PORTUGAL Tempo inteiroA TRIANGLE TALENT SOLUTIONS, recruta Front Office Manager (M/F), para integrar uma empresa cliente, em Lisboa. **Funções**: - Desenvolvimento, implementação, coordenação e supervisão dos standards do Grupo; - Formação, coordenação e orientação da equipa nas tarefas diárias, motivando para a excelência no atendimento e satisfação dos...
-
Front Office Manager
Há 1 mês
Lisboa, Portugal Pestana Hotel Group Tempo inteiro**Front Office Manager (M/F) - Pestana Rua Augusta**: - Cidade: Lisboa**Pestana Rua Augusta**: coming soon Sonhas em fazer uma abertura? Ambicionas ser embaixador na maior cadeia nacional hoteleira? O Pestana Rua Augusta procura **Front Office Manager (M/F)** Reporta ao diretor de unidade, responsável pela equipa de receção e por garantir a oferta de...
-
Front Office Manager
4 semanas atrás
Lisboa, Portugal Grupo Bomporto Tempo inteiroGostarias de ser uma das caras dos nossos hotéis e dar aos boas-vindas aos nossos hóspedes? Crescer num ambiente descontraído, com um projeto em expansão, acompanhado(a) por uma equipa diversa, motivada e com muita energia? Se respondeste que sim a tudo, então podes ser o(a) **Front Office Manager** que procuramos para os Bomporto! - Experiência...
-
Front Office
4 semanas atrás
Lisboa, Portugal Engel & Völkers España Tempo inteiro**Description**: Engel&Völkers is a leading global company in the residential and commercial real estate brokerage. We are currently seeking a Front Office professional for our exclusive offices in Lisboa. **As a Front Office, your responsibilities will include**: - Providing support to the Sales directors - Reception tasks - Handling customer inquiries...
-
Front Office
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal EUROPE HOTELS INT. Tenerife SL Tempo inteiroApartotel boutique no centro de Lisboa encontra-se a recrutar, para reforço da equipa de Front Office:RececionistaPERFIL E COMPETÊNCIAS Pelo menos 1 (um) ano de experiência na função a que se candidata; Dominio de lingua inglesa (obrigatório) e espanhol (preferencial). Outras linguas serão valorizadas; Disponibilidade imediata; Dinâmico, proativo e...
-
Técnico Front Office
Há 1 mês
Lisboa, Portugal Hello Park Tempo inteiro**O Hello Park é o Parque de Diversões mais divertido para crianças dos 4 aos 10 anos. Dedicamo-nos a Festas de Aniversário, Campos de Férias e Visitas Escolares, proporcionando momentos alegres a famílias e amigos, rodeados de natureza e diversão.** Estamos a recrutar um **Técnico de Front Office **para integrar a nossa Equipa jovem e...
-
Administrativo de Front-office
Há 1 mês
Lisboa, Portugal CUF - Hospitais e Clínicas Tempo inteiroSomos uma empresa 100% portuguesa e líder na prestação de cuidados de saúde de qualidade em Portugal, que conta com experiência de mais de 75 anos e uma rede de 23 Hospitais e Clínicas CUF distribuídas pelo país. Regemo-nos por valores como o Respeito pela Dignidade e Bem-Estar da Pessoa, Integridade, Desenvolvimento Humano, Competência e...
-
Administrativo de Front-office
3 semanas atrás
Lisboa, Portugal CUF - Hospitais e Clínicas Tempo inteiroSomos uma empresa 100% portuguesa, líder na prestação de cuidados de saúde de excelência em Portugal, que conta com mais de 75 anos de experiência e uma rede de 23 Hospitais e Clínicas CUF distribuídas pelo país. Baseamo-nos em valores como: o Respeito, a Dignidade, o Bem-Estar das Pessoas, a Integridade, o Desenvolvimento Humano, a Competência e a...
-
Front Office
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal SANA Hotels Tempo inteiroO EPIC SANA Lisboa é uma unidade 5 estrelas que oferece 311 quartos e suites contemporâneas, elegantes e espaçosas com vistas sobre o rio ou sobre a cidade, que se completa com a oferta de restauração e spa. O restaurante Flor-de-Lis, o terraço e bar citadino Scale e ainda o UpScale no rooftop do hotel são escolhas seguras para experiências...
-
Front-Office Rececionista
4 semanas atrás
Lisboa, Portugal Arribas Sintra Hotel Tempo inteiroFront-Office Rececionista (M/F) Junte-se à nossa equipa ref: RECP-10 O Arribas Sintra Hotel encontra-se neste momento a recrutar para reforçar a sua equipa de front office. Funções Realização de check-ins e check-outs Atendimento ao cliente presencial e telefónico Inserção e verificação de reservas Serviço de Concierge e informações turísticas...
-
Administrativo de Front-office
Há 1 mês
Lisboa, Portugal CUF - Hospitais e Clínicas Tempo inteiroSomos uma empresa 100% portuguesa, líder na prestação de cuidados de saúde de excelência em Portugal, que conta com mais de 75 anos de experiência e uma rede de 24 Hospitais e Clínicas CUF distribuídas pelo país. Baseamo-nos em valores como: o Respeito, a Dignidade, o Bem-Estar das Pessoas, a Integridade, o Desenvolvimento Humano, a Competência e a...
-
Front office shift leader
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal SANA Hotels Tempo inteiroA marca mais cool de "lifestyle" está a chegar à linhaEvolution Cascais-Estoril:Jump aboard Um espaço que convida todos a entrar, a estar e a desfrutar. 4 conceitos de restauração, 1 rooftop, 1 Spa com ginásio, 2 piscinas, salas de reunião, 133 quartos, as melhores vistas e 3 minutos a pé da praia.Alinhas fazer parte da nossa equipa?Estamos a...
-
Front office shift leader
Há 21 horas
Lisboa, Lisboa, Portugal SANA Hotels Tempo inteiroA marca mais cool de "lifestyle" está na linhaEvolution Cascais-Estoril:Jump aboard Um espaço que convida todos a entrar, a estar e a desfrutar. 4 conceitos de restauração, 1 rooftop, 1 Spa com ginásio, 2 piscinas, salas de reunião, 133 quartos, as melhores vistas e 3 minutos a pé da praia.Alinhas fazer parte da nossa equipa?Estamos a recrutar:...
-
Administrativo de Front-office
4 semanas atrás
Lisboa, Portugal CUF - Hospitais e Clínicas Tempo inteiroSomos uma empresa 100% portuguesa, líder na prestação de cuidados de saúde de excelência em Portugal, que conta com 78 anos de experiência e uma rede de 24 Hospitais e Clínicas CUF distribuídas pelo país. Baseamo-nos em valores como: o Respeito, a Dignidade, o Bem-Estar das Pessoas, a Integridade, o Desenvolvimento Humano, a Competência e a...
-
Front-office / Promotor Turístico (M/F)
4 semanas atrás
Lisboa, Portugal Tourism Point Portugal Tempo inteiro**Sou uma empresa**:Tourism Point Portugal Front-Office (M/F) Sales Team - Full Time (Lisboa): As Lojas Tourism Point são uma rede de postos de turismo, com presença nas cidades de Lisboa e Porto, cujo principal objetivo é o acolhimento personalizado e a venda de produtos turísticos a centenas de turistas e visitantes. Com enfoque máximo na satisfação...
-
Front Office Agent
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal SANA Hotels Tempo inteiroO EPIC SANA Lisboa é uma unidade 5 estrelas que oferece 311 quartos e suites contemporâneas, elegantes e espaçosas com vistas sobre o rio ou sobre a cidade, que se completa com a oferta de restauração e spa. O restaurante Flor-de-Lis, o terraço e bar citadino Scale e ainda o UpScale no rooftop do hotel são escolhas seguras para experiências...
-
Administrativo de Front-office
4 semanas atrás
Lisboa, Portugal CUF - Hospitais e Clínicas Tempo inteiroSomos uma empresa 100% portuguesa, líder na prestação de cuidados de saúde de excelência em Portugal, que conta com 78 anos de experiência e uma rede de 30 Hospitais e Clínicas CUF distribuídas pelo país. Baseamo-nos em valores como: o Respeito, a Dignidade, o Bem-Estar das Pessoas, a Integridade, o Desenvolvimento Humano, a Competência e a...
-
Administrativo de Front-office
4 semanas atrás
Lisboa, Portugal CUF - Hospitais e Clínicas Tempo inteiroSomos uma empresa 100% portuguesa, líder na prestação de cuidados de saúde de excelência em Portugal, que conta com 78 anos de experiência e uma rede de 24 Hospitais e Clínicas CUF distribuídas pelo país. Baseamo-nos em valores como: o Respeito, a Dignidade, o Bem-Estar das Pessoas, a Integridade, o Desenvolvimento Humano, a Competência e a...
