Agente de Reservas
2 semanas atrás
O agente de reservas é responsável por assegurar o contacto com clientes e agências; proceder às reservas solicitadas dando toda a informação pertinente aos clientes e confirmando todos os pormenores aos mesmos; elaborar todas as tarefas e operações relacionadas com o processo de reservas de alojamento de clientes; assistir os hóspedes no que for necessário durante o processo de reserva, garantindo a sua total satisfação.
Venha fazer parte de uma equipa extraordinária de especialistas em hospitalidade, focados na sua paixão em proporcionar as melhores experiências de luxo a todos os hóspedes num ambiente em família.
**Esperamos que tenha**:
- Experiência em reservas de Hotel;
- Experiência em Hotel/Resort de 5 estrelas;
- Fluente em inglês e português.
- Conhecimento de alemão será valorizado;
- Focado em atingir metas, com o objetivo de gerar receita;
- Bons conhecimentos de gestão de tarifas e estratégias de venda;
- Proactivo, entusiasta, acessível;
- Deve ser capaz de construir um relacionamento harmonioso com hóspedes e Chefes de Departamento/Direção;
- Boa capacidade de comunicação;
- Boas capacidades analíticas, organizacionais e administrativas;
- Conhecimento de Opera PMS e Synxis CRS.
**Nesta função irá desempenhar**:
- Proceder de acordo com o Manual de reservas implementado;
- Colaborar na maximização das receitas do Resort, garantindo, o bom conhecimento do produto, quartos e serviços de hotel;
- Colaborar na verificação das reservas efetuadas e nos relatórios diários de chegada, garantindo que o quarto atribuído corresponde ao tipo de quarto solicitado, a segmentação do mercado e os preços estão corretos, bem como outros detalhes da reserva;
- Assegurar o tratamento adequado em relação aos hóspedes habituais e VIP, como Leaders Club e Virtuoso;
- Rever no-shows e reservas canceladas e informar o DORM de acordo;
- Atribuir quartos de acordo com a categoria reservada, tendo em consideração os pedidos especiais e evitando upgrades desnecessários;
- Realizar relatórios de desempenho semanais (número de reservas, tipos de quartos, tarifas, etc.), para complementar o Relatório de evolução semanal (Pace Report);
- Certificar-se de que nenhuma tarifa especial ou upgrades de quartos são oferecidos, a menos que seja aprovado pela Direção Geral e/ou Executiva;
- Participar na organização da lista de espera de acordo com a prioridade dos contactos a serem feitos;
- Oferecer suporte ao programa de fidelização do hóspede e implementação dos standards, oferecendo excelência de serviço durante toda a experiência do hóspede;
- Garantir que os registos do histórico do hóspede são mantidos com precisão;
- Compreender as tendências de mercado, incluindo os pontos fortes e fracos da concorrência, tendências económicas, oferta/procura e saber vender de acordo.
**Passioanate about talent
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Agente De Reservas
Há 6 dias
Faro, Portugal Huork.Com Tempo inteiroAgente de Reservas Local: Lagos Oferece-se: - Contrato de trabalho de 1 ano renovável - Possibilidade de ingressar numa empresa forte e em crescimento. Funções: - Atendimento ao cliente pessoalmente, por e-mail e através de plataformas de reserva - Converter pedidos de informação em reservas - Criação de anúncios de propriedades em sites de...
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Agente de Reservas
2 semanas atrás
Faro, Portugal Huork.com Tempo inteiroAgente de Reservas **Local**: Lagos **Oferece-se**: - Contrato de trabalho de 1 ano renovável; - Possibilidade de ingressar numa empresa forte e em crescimento. **Funções**: - Converter pedidos de informação em reservas; - Criação de anúncios de propriedades em sites de reservas. **Requisitos**: - Domínio da língua inglesa (obrigatório) e...
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Agente De Reservas
4 semanas atrás
Faro, Portugal Huork.Com Tempo inteiroAgente de Reservas Local: Lagoa Salário a combinar Funções: - Converter, rapidamente, consultas em negócios contratados; - Responder, positivamente, a consultas de vendas para desenvolver futuras oportunidades de vendas; - Identificar oportunidades de vendas, conforme apropriado; - Responder a todos os clientes de maneira altamente profissional,...
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Agente De Reservas
2 semanas atrás
Faro, Portugal 3Hb Tempo inteiroAGENTE DE RESERVAS (M/F)FAROO Grupo 3HB Hotels encontra-se em processo de recrutamento para a função de Agente de Reservas para o seu Departamento Central em Faro.PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES- Responder a todas as solicitações, questões e comentários dos clientes recebidos através de diferentes meios de comunicação: telefone, email, plataformas de...
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Estágio Agente De Reservas
1 semana atrás
Faro, Portugal Wyndham Grand Algarve Tempo inteiroOportunidade de Estágio – Agente de ReservasO Wyndham Grand Algarve, hotel de 5 estrelas localizado na prestigiada Quinta do Lago, está à procura de um(a) estagiário(a) talentoso(a) e motivado(a) para se juntar ao departamento de reservas como Agente de Reservas. Esta é uma excelente oportunidade para adquirir experiência prática no setor hoteleiro...
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Agente de Reservas
2 semanas atrás
Faro, Portugal Huork Tempo inteiroAgente de ReservasLocal: LagosOferece-se: Contrato de trabalho de 1 ano renovável; Possibilidade de ingressar numa empresa forte e em crescimento.Funções: Converter pedidos de informação em reservas; Criação de anúncios de propriedades em sites de reservas.Requisitos: Domínio da língua inglesa (obrigatório) e português, outros idiomas são uma...
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Agente de reservas
2 meses atrás
Faro, Portugal Happy Thoughts Lda Resort Rentals Algarve Tempo inteiroA Resort Rentals Algarve, uma das principais agências de aluguer da zona, está a recrutar - Agente de ReservasResponsabilidades Principais : Atendimento ao cliente pessoalmente, por email e através de plataformas de reserva; Converter pedidos de informação em reservas; Criação de anúncios de propriedades em sites de reservas.Requisitos: Domínio da...
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Agente de reservas
4 semanas atrás
Faro, Portugal Happy Thoughts Lda Resort Rentals Algarve Tempo inteiroA Resort Rentals Algarve, uma das principais agências de aluguer da zona, está a recrutar - Agente de ReservasResponsabilidades Principais : Atendimento ao cliente pessoalmente, por email e através de plataformas de reserva; Converter pedidos de informação em reservas; Criação de anúncios de propriedades em sites de reservas.Requisitos: Domínio da...
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Agente de Reservas
Há 3 dias
Faro, Portugal OVBC Management Company Lda. Tempo inteiroGrupo Hoteleiro Internacional situado em Albufeira procura, Agente de Reservas (M/F) com o seguinte perfil:Sentido de Responsabilidade e AutonomiaCapacidade de gestão do tempo e resistência ao stressFluência em Inglês falado e escrito /espanhol preferencialDisponibilidade ImediataPrincipais Responsabilidades:Responsável por consultas de vendas...
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Estágio Agente de Reservas
3 semanas atrás
Faro, Portugal Wyndham Grand Algarve Tempo inteiroOportunidade de Estágio - Agente de Reservas O Wyndham Grand Algarve, hotel de 5 estrelas localizado na prestigiada Quinta do Lago, está à procura de um(a) estagiário(a) talentoso(a) e motivado(a) para se juntar ao departamento de reservas como Agente de Reservas. Esta é uma excelente oportunidade para adquirir experiência prática no setor hoteleiro...
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Agente de Reservas
2 meses atrás
Faro, Portugal TRAVESSIA VIRTUAL LDA Tempo inteiroA Agência de Viagens RICKYTRAVEL (em Portimão) pretende reforçar a equipa presencialmente com um(a) Agente de Reservas/Booking Assistant para o Departamento de Outgoing. Procuramos alguém com comprovada experiência na área e Licenciatura em Turismo.Oferecemos contrato de 1 ano, para o horário 11h/20h e com 2 dias de folga.Envia-nos o teu CV por favor,...
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Agente de Reservas
4 semanas atrás
Faro, Portugal TRAVESSIA VIRTUAL LDA Tempo inteiroA Agência de Viagens RICKYTRAVEL (em Portimão) pretende reforçar a equipa presencialmente com um(a) Agente de Reservas/Booking Assistant para o Departamento de Outgoing. Procuramos alguém com comprovada experiência na área e Licenciatura em Turismo.Oferecemos contrato de 1 ano, para o horário 11h/20h e com 2 dias de folga.Envia-nos o teu CV por favor,...
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Agente de Reservas
2 semanas atrás
Faro, Portugal Conrad Algarve Tempo inteiroSou uma empresa:Conrad AlgarveHotel de Luxo pertencente a Cadeia Internacional procura pessoa dinâmica, motivada e com vontade de aprender para integrar um estágio emprego no departamento de Reservas, onde irá ganhar e desenvolver conhecimentos referentes à categoria de Agente de Reservas.Requisitos :Licenciatura (preferencialmente em Turismo ou Gestão...
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Agente de Reservas
2 meses atrás
Faro, Portugal Grupo Quinta do Lago Tempo inteiroDESCRIÇÃO:Recruta-se para o Grupo Quinta do Lago, candidatos para Agente de Reservas, para a execução de tarefas inerentes à função, para a nossa central de reservas.PERFIL DO CANDIDATO: Fluente nas línguas portuguesa e inglesa; Capacidade de trabalhar em equipa; Capacidade de gestão do tempo, organização e planeamento; Capacidade de comunicação...
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Agente de Reservas
2 semanas atrás
Faro, Portugal Grupo Quinta do Lago Tempo inteiroDESCRIÇÃO:Recruta-se para o Grupo Quinta do Lago, candidatos para Agente de Reservas, para a execução de tarefas inerentes à função, para a nossa central de reservas.PERFIL DO CANDIDATO: Fluente nas línguas portuguesa e inglesa; Capacidade de trabalhar em equipa; Capacidade de gestão do tempo, organização e planeamento; Capacidade de comunicação...
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Agente de Reservas
4 semanas atrás
Faro, Portugal Grupo Quinta do Lago Tempo inteiroDESCRIÇÃO:Recruta-se para o Grupo Quinta do Lago, candidatos para Agente de Reservas, para a execução de tarefas inerentes à função, para a nossa central de reservas.PERFIL DO CANDIDATO: Fluente nas línguas portuguesa e inglesa; Capacidade de trabalhar em equipa; Capacidade de gestão do tempo, organização e planeamento; Capacidade de comunicação...
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Agente de Reservas
2 meses atrás
Faro, Portugal Grupo 3HB Hotels Tempo inteiroO Grupo 3HB Hotels encontra-se em processo de recrutamento para a função de Agente de Reservas para o seu Departamento Central em Faro:Principais Responsabilidades: Responder a todas as solicitações, questões e comentários dos clientes recebidos através de diferentes meios de comunicação: telefone, email, plataformas de reservas, entre outros;...
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Agente de Reservas
4 semanas atrás
Faro, Portugal Grupo 3HB Hotels Tempo inteiroO Grupo 3HB Hotels encontra-se em processo de recrutamento para a função de Agente de Reservas para o seu Departamento Central em Faro:Principais Responsabilidades: Responder a todas as solicitações, questões e comentários dos clientes recebidos através de diferentes meios de comunicação: telefone, email, plataformas de reservas, entre outros;...
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agente de reservas
2 semanas atrás
Faro, Portugal 3HB Tempo inteiroAGENCIA DE RESERVAS (M/F) FAROO Grupo 3HB Hotels está à procura de um novo elemento para a equipa como Agente de Reservas no Departamento Central em Faro.DEVERES PRINCIPAISResponder a todas as solicitações, questões e comentários dos clientes através de diferentes canais de comunicação.Conhecer profundamente todos os hotéis, bem como os seus...
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Estágio Agente de Reservas
2 semanas atrás
Faro, Portugal Wyndham Grand Algarve Tempo inteiroOportunidade de Estágio - Agente de ReservasO Wyndham Grand Algarve, hotel de 5 estrelas localizado na prestigiada Quinta do Lago, está à procura de um(a) estagiário(a) talentoso(a) e motivado(a) para se juntar ao departamento de reservas como Agente de Reservas. Esta é uma excelente oportunidade para adquirir experiência prática no setor hoteleiro de...