Operador de Enoturismo

A Nortempo Maia encontra-se a recrutar Operador de Enoturismo (M/F) para empresa cliente em Torre de Moncorvo, Bragança.

**Principais atividades/responsabilidades**:

- Loja:

- Faturação de clientes diretos, controlo de fechos e caixas, controlo de ofertas;
- Gestão de Encomendas (resposta a pedidos, embalamento, expedição e acompanhamento junto do cliente);
- Cumprimento de prazos de entregas de encomendas e de prazos de faturação, etc.;
- Apoio na gestão de stocks e abates (físico e em sistema), manter a loja devidamente abastecida de produto;
- Análise de desvios e apoio ao desenvolvimento de melhorias de rentabilidade e satisfação dos clientes;
- Prospeção comercial: parcerias, novos clientes, pontos de promoção.
- Área de Atividades (nos polos de Villa Alvor e Vale D. Maria):

- Realização de visitas e provas, transmitindo a história da empresa e do espaço de acordo com guião criado para este propósito;
- Preparação e acompanhamento de outras atividades e serviços de Enoturismo: Oficinas, piqueniques, jogos, cursos, ações de team building, etc;
- Gerir agenda dos serviços do próprio dia e dias seguintes;
- Apoio na organização do serviço da copa da Sala de Provas, a par do seu abastecimento e limpeza;
- Preparação dos vinhos/harmonizações que serão servidos e posterior apresentação e serviço dos mesmos;
- Assegurar a reposição/ disponibilidade de vinhos e outros produtos necessários à realização das provas;
- Assegurar a conservação de todos os materiais e utensílios necessários ao serviço do vinho e de harmonizações (ex. saca-rolhas, drop-stop’s, tábuas, etc);
- Preenchimento do registo quantitativo das provas, promovendo uma boa gestão de stocks;
- Fazer a ligação e acompanhamento dos clientes das provas à Loja, aconselhando os clientes no processo de compra.
- Geral:

- Prestar e garantir um atendimento e serviço de qualidade aos clientes;
- Assegurar o bom estado de conservação dos materiais e espaços utilizados no exercício das suas funções;
- Apresentar sugestões de melhorias / inputs qualitativos dos clientes;
- Reportar situações de avarias / falhas de limpeza/ outras à Chefia Operacional de Loja;
- Participar nos programas especiais (ex: Dia do Pai, Páscoa, Festas de Verão) desenvolvidos pelo Enoturismo.

**Requisitos**:

- Experiência mínima de 2 anos em funções equivalentes (obrigatório);
- Experiência profissional na área comercial e/ou atendimento ao público será valorizada;
- Formação Superior em Turismo, Gestão de Empresas ou equivalente será valorizada;
- Formação sobre vinhos (WSET ou semelhante) será valorizada;
- Domínio de ferramentas informáticas (ex: Microsoft Office) na ótica de utilizador e experiência no uso de plataformas online;
- Domínio da língua inglesa oral e escrita (obrigatório);
- Conhecimento de outro idioma (oral e escrito) será valorizado;
- Disponibilidade para trabalhar 40 horas semanais, em regime de turnos rotativos;
- Espírito de equipa e postura dinâmica;
- Disponibilidade imediata.

**Oferecemos**:

- Contrato de trabalho a longo prazo;
- Vencimento base 935€ + subsídio de alimentação + proporcionais subsídios de férias e Natal + incentivos;
- Integração numa equipa dinâmica e diversificada.

**Tipo de oferta**: Temporário or Contrato de trabalho e termo certo