Junior/mid Service Manager

2 semanas atrás

Lisboa, Portugal Neotalent Conclusion Tempo inteiro

**Who are we**:
We are talent specialists, attracting the best people and combining them with the needs of the most ambitious projects, at the right time. Our success comes from our investments in innovation, our focus on results, and, above all, the guarantee that our people will have happy and rewarding careers.

With over 25 years of solid experience, Neotalent Conclusion has established its presence in key locations, including Lisbon, Porto, and Madrid. The company currently has more than 950 professionals in the different areas in which it operates.
- Neotalent, the responsive people._

Find out more about us at

**Role Overview**:
Neotalent is looking for a** Jr - Mid** **Service Manager** with experience to join one of the largest insurance groups in the world, present in 64 countries - offices in Lisbon (hybrid).

**What you will do**:

- Supporting the Service Delivery Management Lead by identifying areas of improvement in terms of service and processes: discussing BAU activity, reviewing reports and identifying areas of improvement, operational issues and any other topic that requires attention;
- Monitoring SLAs on a daily basis via regular contact with nearshore and offshore helpdesk teams;
- Challenging products helpdesk teams in their daily activities;
- Assisting and supporting customer entities and Group HR by handling key issues coordination and holding catch-up calls to review their BAU activity, handling escalation cases;
- Communicating with customers any relevant issue or activity in the scope (upgrade, incident, outage);
- Ticketing tool (Silva) administration: user access administration, service catalog maintenance, continuous improvement, reports formalization;
- Formalizing regular data reports on the level to monitor of the quality of service;
- Coordinating, monitoring and implementing the release management process;
- BAU revenues calculation and monitoring.

**What you are like**:

- Experience with ServiceNow;
- Expertise on Excel;
- Experience with PowerBI is a nice-to-have or motivation to learn;
- ITIL knowledge;
- English environment.

**Why join us**
- Work on challenging projects for big clients
- Learn more about emerging technologies
- Possibility of working remotely
- Design your career plan
- Access to continuous training and certifications
- Evolve through our internal mobility program
- and much more

**To apply**:

  • ANALISTA DE CYBER SECURITY

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal iTRecruiter Tempo inteiro

    ANALISTA DE CYBER SECURITY - JUNIOR E MID (HÍBRIDO) Consultoria portuguesa contrata para trabalho híbrido em Portugal. Nota: SOMENTE SERÃO ACEITAS INSCRIÇÕES DE QUEM RESIDE EM PORTUGAL. PRECISA FALAR PORTUGUÊS. DESCRIÇÃO Senioridade: Júnior / MID (pleno) Regime: Híbrido 40% remoto, 60% escritório / 30% remoto, 70% escritório Localização:...

  • Analista De Cyber Security

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Itrecruiter Tempo inteiro

    ANALISTA DE CYBER SECURITY - JUNIOR E MID (HÃBRIDO)Consultoria portuguesa contrata para trabalho hÃbrido em Portugal.Nota: SOMENTE SERÃO ACEITAS INSCRIÃÃES DE QUEM RESIDE EM PORTUGAL.PRECISA FALAR PORTUGUÃS.DESCRIÃÃOSenioridade: JÃonior / MID (pleno)Regime: HÃbrido 40% remoto, 60% escritÃ3rio / 30% remoto, 70% escritÃ3rioLocalização:...

  • Dba - Sql E Mariadb Junior E Mid Senior (Híbrido)

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Itrecruiter Tempo inteiro

    DBA - SQL E MARIADB JUNIOR E MID SENIOR (HÍBRIDO) Consultoria portuguesa contrata para trabalho híbrido em Portugal Idioma:  Português (C1/C2) Localização:  Lisboa e Região Senioridade : 1 oportunidade MID (Mín 3 anos de experiência) e 1 oportunidade Junior (Mín 2 anos de experiência) Modelo de trabalho:  Regime Híbrido / Presencial...

  • Dba - Sql E Mariadb Junior E Mid Senior (Híbrido)

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Itrecruiter Tempo inteiro

    DBA - SQL E MARIADB JUNIOR E MID SENIOR (HÍBRIDO) Consultoria portuguesa contrata para trabalho híbrido em Portugal Idioma:  Português (C1/C2) Localização:  Lisboa e Região Senioridade : 1 oportunidade MID (Mín 3 anos de experiência) e 1 oportunidade Junior (Mín 2 anos de experiência) Modelo de trabalho:  Regime Híbrido / Presencial...

  • Analista De Cyber Security

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Tn Portugal Tempo inteiro

    Social network you want to login/join with:ANALISTA DE CYBER SECURITY - JUNIOR E MID, LisboaLocation: Lisboa, PortugalJob Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:b8e02ccb0863Job Views:19Posted:10.02.2025Expiry Date:27.03.2025Job Description:About the RoleWe are looking for a Junior to Mid-Level Cyber Threat Analyst to join a leading company in...

  • ANALISTA DE CYBER SECURITY

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal iTRecruiter Tempo inteiro

    ANALISTA DE CYBER SECURITY - JUNIOR E MID (HÍBRIDO) Consultoria portuguesa contrata para trabalho híbrido em Portugal. SOMENTE SERÃO ACEITAS INSCRIÇÕES DE QUEM RESIDE EM PORTUGAL. PRECISA FALAR PORTUGUÊS. About The Role We are looking for a Junior to Mid-Level Cyber Threat Analyst to join a leading company in the telecommunications sector. This...

  • DBA - SQL E MARIADB JUNIOR E MID SENIOR (HÍBRIDO)

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal TN Portugal Tempo inteiro

    Consultoria portuguesa contrata para trabalho híbrido em Portugal Localização: Lisboa e Região Senioridade: 1 oportunidade MID (Mín 3 anos de experiência) e 1 oportunidade Junior (Mín 2 anos de experiência) Modelo de trabalho: Regime Híbrido / Presencial Sobre a Posição Junior: Estamos à procura de um Administrador de Banco de Dados (DBA)...

  • Dba - Sql E Mariadb Junior E Mid Senior (Híbrido)

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Itrecruiter Tempo inteiro

    Consultoria portuguesa contrata para trabalho híbrido em Portugal.Idioma: Português (C1/C2)Localização: Lisboa e RegiãoSenioridade: 1 oportunidade MID (Mín 3 anos de experiência) e 1 oportunidade Junior (Mín 2 anos de experiência)Modelo de trabalho: Regime Híbrido / PresencialSobre a Posição Junior:Estamos à procura de um Administrador de Banco...

  • Dba - Sql E Mariadb Junior E Mid Senior (Híbrido)

    Há 6 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Itrecruiter Tempo inteiro

    Consultoria portuguesa contrata para trabalho híbrido em Portugal.Idioma: Português (C1/C2)Localização: Lisboa e RegiãoSenioridade: 1 oportunidade MID (Mín 3 anos de experiência) e 1 oportunidade Junior (Mín 2 anos de experiência)Modelo de trabalho: Regime Híbrido / PresencialSobre a Posição Junior:Estamos à procura de um Administrador de Banco...

  • Backend Developer Junior/Mid Level

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Recruitment Tempo inteiro

    Descrição da FunçãoEstamos a recrutarBackend Developer (Junior/Mid Level)Lisboa / HíbridoA Adecco Recruitmentestá à procura de um(a) Backend Developer dinâmico(a) e proactivo(a) para integrar uma equipa inovadora e em crescimento. Procuramos um perfil com 2 a 3 anos de experiência.O que valorizamosExperiência backend em linguagens como .NET Core,...

  • ANALISTA DE CYBER SECURITY

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal TN Portugal Tempo inteiro

    Social network you want to login/join with: ANALISTA DE CYBER SECURITY - JUNIOR E MID, Lisboa Location: Lisboa, Portugal Job Category: Other EU work permit required: Yes Job Reference: b8e02ccb0863 Job Views: 19 Posted: 10.02.2025 Expiry Date: 27.03.2025 Job Description: About the Role We are looking for a Junior to Mid-Level Cyber Threat...

  • dba - sql e mariadb junior e mid senior (híbrido)

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal iTRecruiter Tempo inteiro

    Faz parte dos primeiros candidatos.Descrição da oferta de empregoConsultoria portuguesa contrata para trabalho híbrido em Portugal.Idioma: Português (C1/C2)Localização: Lisboa e RegiãoSenioridade: 1 oportunidade MID (Mín 3 anos de experiência) e 1 oportunidade Junior (Mín 2 anos de experiência)Modelo de trabalho: Regime Híbrido / PresencialSobre...

  • ANALISTA DE CYBER SECURITY

    Há 7 dias

    lisboa, Portugal TN Portugal Tempo inteiro

    Social network you want to login/join with: ANALISTA DE CYBER SECURITY - JUNIOR E MID Location: Lisbon, Portugal Job Category: Cyber Security EU work permit required: Yes Job Reference: b8e02ccb0863 Posted: 03.03.2025 Expiry Date: 17.04.2025 Job Description: About the Role We are looking for a Junior to Mid-Level Cyber Threat Analyst to join a leading...

  • ANALISTA DE CYBER SECURITY

    Há 2 dias

    lisboa, Portugal iTRecruiter Tempo inteiro

    ANALISTA DE CYBER SECURITY - JUNIOR E MID (HÍBRIDO) Consultoria portuguesa contrata para trabalho híbrido em Portugal.SOMENTE SERÃO ACEITAS INSCRIÇÕES DE QUEM RESIDE EM PORTUGAL.PRECISA FALAR PORTUGUÊS. About The Role We are looking for a Junior to Mid-Level Cyber Threat Analyst to join a leading company in the telecommunications sector. This role...

  • Dba - Sql E Mariadb Junior E Mid Senior (Híbrido)

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Tn Portugal Tempo inteiro

    Consultoria portuguesa contrata para trabalho híbrido em PortugalLocalização: Lisboa e RegiãoSenioridade: 1 oportunidade MID (Mín 3 anos de experiência) e 1 oportunidade Junior (Mín 2 anos de experiência)Modelo de trabalho: Regime Híbrido / PresencialSobre a Posição Junior:Estamos à procura de um Administrador de Banco de Dados (DBA) Júnior para...

  • Dba - Sql E Mariadb Junior E Mid Senior (Híbrido)

    Há 6 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Tn Portugal Tempo inteiro

    Consultoria portuguesa contrata para trabalho híbrido em PortugalLocalização: Lisboa e RegiãoSenioridade: 1 oportunidade MID (Mín 3 anos de experiência) e 1 oportunidade Junior (Mín 2 anos de experiência)Modelo de trabalho: Regime Híbrido / PresencialSobre a Posição Junior:Estamos à procura de um Administrador de Banco de Dados (DBA) Júnior para...

  • Mid Devops

    Há 7 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Match Profiler Tempo inteiro

    Descrição da FunçãoA Match Profiler é uma consultora de Sistemas de Informação que atua desde 1999 no mercado nacional e internacional. Temos competências multidisciplinares e know-how na área de IT que nos permite contribuir, otimizar e progredir com os nossos clientes. Para integrar a equipa do nosso cliente, estamos de momento a recrutar...

  • Backend Developer Junior/Mid Level

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Adecco Recruitment Tempo inteiro

    Descrição da FunçãoEstamos a recrutar!Backend Developer (Junior/Mid Level)Lisboa / HíbridoA Adecco Recruitmentestá à procura de um(a) Backend Developer dinâmico(a) e proactivo(a) para integrar uma equipa inovadora e em crescimento. Procuramos um perfil com 2 a 3 anos de experiência.O que valorizamosExperiência backend em linguagens como .NET Core,...

  • Mid-Level Project Manager Telco

    Há 17 horas

    Lisboa, Lisboa, Portugal Itrecruiter Tempo inteiro

    **About Us:**Itrecruiter is a leading recruitment agency specializing in telecom and IT job placements. We are committed to providing exceptional service and support to our clients and candidates.Job Description:We are looking for a highly skilled Mid-Level Project Manager Telco to join our team. As a Project Manager, you will be responsible for managing...

  • Mid Devops

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Match Profiler Tempo inteiro

    A Match Profiler é uma consultora de Sistemas de Informação que atua desde 1999 no mercado nacional e internacional.Temos competências multidisciplinares e know-how na área de IT que nos permite contribuir, otimizar e progredir com os nossos clientes.Para integrar equipa do nosso cliente estamos de momento a recrutar profissionais com o seguinte perfil:...