Chefe de Recepção

**Chefe de Recepção (M/F) - Pousada da Serra da Estrela**:

- Cidade: Covilhã**O Pestana Hotel Group encontra-se a recrutar para a POUSADA DA SERRA DA ESTRELA**:
**CHEFE DE RECEPÇÃO (M/F)**

**AS TUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES**:

- Supervisão, gestão e acompanhamento da equipa de recepção, garantindo a oferta de um serviço de qualidade e observando padrões de excelência
- Planeamento dos serviços de recepção em função das estratégias definidas e recursos disponíveis
- Garantir a recepção e acolhimento de clientes
- Boa capacidade de gestão de eventuais reclamações e situações de stress
- Domínio da facturação e análise e preparação de relatórios de acordo com as necessidades da Direcção
- Garantir a concretização dos objectivos do departamento de FO
- Garantir a implementação dos standards de atendimento e procedimentos definidos

**QUEM PROCURAMOS**:

- Formação em Hotelaria/Turismo
- Experiência mínima na função ou similar em hotelaria
- Elevado sentido de responsabilidade e rigor
- Elevada capacidade de comunicação, análise e organização
- Atitude proactiva, dinâmica e versátil
- Flexibilidade e disponibilidade horária
- Fluência em Inglês (conhecimentos de outras línguas serão valorizados)
- Conhecimentos de OPERA (preferencial)

**Oferece-se**:

- Cartão Staff com descontos e parcerias;
- Pestana Academy onde pode usufruir de formações;
- Mobilidade e Oportunidades Internas;
- Apoio à Comunidade e Voluntariado;
- Saúde e Bem-Estar.
- No Pestana Hotel Group compromotemo-nos a oferecer-te possibilidades contínuas de desenvolvimento e aprendizagem através da nossa Pestana Academy. Terás a oportunidade de contactar com um ambiente multicultural e internacional do qual fazemos parte no grupo Pestana. Estamos também comprometidos com o nosso profundo respeito com o Planeta, sendo que todos nós somos apenas Planet Guests._
- Junta-te à grande família do Pestana Hotel Group_

**_Time to be One, Time to be Pestana_