Collections Manager

Collections Manager (M/F)

Country: Portugal

**WHAT YOU WILL BE DOING**

Estamos a recrutar um Collections Manager (M/F) para a nossa Direção de Recuperação de Crédito:
**Função**:

- Gerir as agências de cobranças, sendo responsável por executar o modelo de Governance definido e garantir que as agências seguem as politicas definidas;
- Implementar processos e ferramentas de cobranças para maximizar o desempenho das suas equipas/ _providers; _
- Controlar as principais métricas de _performance _que medem e impulsionam a eficácia operacional;
- Garantir a execução adequada do processo PARI & PERSI para garantir que os SLAs estabelecidos estejam dentro das metas;
- Colaborar com a área de Estratégia e MIS de Cobranças para projetar e monitorar relatórios para medição da eficácia das estratégias e respetivos resultados;
- Colaborar com as áreas analíticas para garantir que modelos são precisos de propensão ao contato e de pagamentos;
- Interagir com as diferentes áreas de modo a garantir que a atividade está em controlo, seja do ponto de vista regulatório, como na perspetiva do atingimento dos objetivos traçados (ex: VMG e Cost Of Credit);
- Gerir equipas internas.

**Perfil**:

- Licenciatura;
- Experiência comprovada em gestão de equipa e em recuperação de crédito;
- Experiência em gestão de suppliers;
- Capacidade conceptual e analítica;
- Bons conhecimentos da língua inglesa;
- Domínio dos meios informáticos na ótica do utilizador;
- Atitude proativa na gestão dos riscos inerentes às atividades no seu dia-a-dia.