[st] Supervisor

Procuras um novo desafio que te permita crescer profissionalmente? Tens um gosto especial pela área da Banca/Financeira?

Esta é a tua oportunidade Junta-te a nós e integra uma equipa cheia de Talento.

Procuramos alguém dinâmico e versátil para supervisionar uma equipa de assistentes de contact center especializada na área da banca.

A Konecta é uma multinacional que se dedica à externalização de processos de negócio BPO, desde a planificação e execução de tarefas internas de front office e back office até ao controlo de atividades de agentes externos, orientada para a qualidade, excelência e inovação que assume um amplo compromisso com a sociedade.

**As principais funções**:

- Gestão de equipas (Inbound e Backoffice);
- Definição de objetivos estratégicos para alcançar metas previamente definidas;
- _Reports_ e relatórios;
- Monitorização e auditorias de chamadas e processos;
- Apresentar sugestões de melhoria contínua de forma a aumentar a rentabilidade da equipa e da sua performance;
**Requisitos**:

- Experiência profissional em Contact Center, área da banca (preferencial);
- Conhecimentos de inglês e espanhol (valorizado);
- Domínio do Excel;
- Capacidade de organização e responsabilidade;
- Liderança;
- Espírito de equipa.

**O que oferecemos**:

- Full Time de 2ª a domingo (duas folgas rotativas); horário: compreendido entre as 9h e as 20h
- Formação inicial e contínua (primeiros meses o horário será fixo de segunda a sexta das 9h às 18h)
- Remuneração: salário base acima da remuneração mínima nacional + subsídio de alimentação + prémio de produtividade;
- Zona de Refeições;
- Excelente oportunidade de trabalhar numa empresa multinacional;
**Local de trabalho**: Sete Rios;

**Tipo de oferta**: Período Integral

**Benefícios**:

- Cartão/Ticket refeição

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento complementares:

- Bónus de performance

Data de início prevista: 19-04-2023