Host/hostess / Rececionista

4 semanas atrás

Lisboa, Portugal Mona Verde Tempo inteiro

**Cargo**: Host/Hostess

**Departamento**:Receção

**Reporta a**:General Manager, Operations Manager, Floor Manager, Head Hostess

**Responsabilidades**:

- Receber os clientes à chegada e despedir-se na partida.
- Gerir o sistema de reservas para otimizar a capacidade do rooftop.
- Introduzir dados com precisão no sistema de reservas e fornecer relatórios de reservas e de clientes.
- Seguir os procedimentos de abertura e fecho da receção.
- Garantir que o serviço ao cliente esteja em conformidade com as diretrizes da marca e os protocolos de experiência do cliente.
- Apoiar a Head Hostess em quaisquer outras tarefas da recepção.
- Verificar as mesas e atualizar o sistema de reservas em conformidade.
- Ajudar a transferir as bebidas dos clientes do bar para a mesa enquanto os acompanha.
- Receber os walk-ins sem reserva e sempre verificar a disponibilidade da mesa e o tempo de espera.
- Quando uma mesa de clientes estiver pronta, acompanhá-los da área de espera até a mesa.
- Remover quaisquer configurações extras antes dos clientes se sentarem. Se o número de clientes aumentar ou diminuir, ajustar em conformidade.
- Resumir informações relevantes e notas de perfil de clientes VIPs e partilhá-las com a equipa da frente de casa.
- Manter a receção e a entrada limpa e organizada, seguindo os protocolos.
- Construir relacionamentos com empresas e clientes para maximizar as reservas e melhorar a experiência.
- Garantir que todas as reservas sejam tratadas adequadamente, seguindo os protocolos e fornecendo um serviço ao cliente excepcional.
- Ajudar a lidar com reclamações e relatá-las a Head Hostess ou à Gerência.
- Reconhecer clientes regulares, VIPs e parceiros.
- Armazenar sistematicamente os dados de reserva e de clientes e completar todas as tarefas administrativas e relatórios de forma eficiente e em tempo útil.
- Aderir aos protocolos da empresa e cumprir as listas de verificação diárias.

**Requisitos**
- Mínimo de 2 anos de experiência como Hostess em Hotéis 5 estrelas, restaurantes High-End ou rooftops similares.
- Forte proficiência em Inglês e Português. Outra língua é uma mais-valia.
- Capacidade de gerir sistemas de reservas online (Resdiary, Open Table, ZenChef, The Fork, etc.).
- Responsável e pontual.
- Orientação para a experiência do cliente.
- Excelentes habilidades de apresentação.
- Flexibilidade para trabalhar em turnos, fins de semana e feriados.
- Comprometido com a satisfação do cliente e a excelência do serviço.

**Perfil do Candidato**
- Habilidades de escuta ativa e comunicação eficaz, juntamente com uma mentalidade de trabalho em equipe, capaz de motivar colegas e liderar pelo exemplo.
- Personalidade sociável e positiva, com excelentes habilidades interpessoais, capaz de criar uma atmosfera acolhedora.
- Fortes habilidades de resolução de problemas e interpessoais, capaz de lidar com situações tensas com colegas e clientes de forma calma e profissional.
- Comportamento respeitoso em relação aos hóspedes e colegas da Mona Verde, combinado com uma aparência elegante e profissional.
- Responsável e pontual, com uma atitude positiva e capacidade de desempenhar suas funções com excelência mesmo sob pressão.
- Flexível às demandas do trabalho (em termos de carga de trabalho e horário de trabalho) e capaz de se adaptar rapidamente à mudança, mantendo uma mentalidade de alto desempenho com um senso de perfeccionismo e atenção aos detalhes.
- Forte capacidade e auto-motivação para superar problemas no trabalho de forma eficiente, trabalhando de forma independente ou como parte de uma equipe.
- Habilidades notáveis de liderança e organização, comprometido e envolvido com o conceito e valores fundamentais da Mona Verde.

**Benefícios**

Esta descrição de cargo não pretende ser exaustiva e você pode ser solicitado a realizar qualquer outra solicitação razoável pelo seu gerente ou membro da equipe de gerenciamento. O conteúdo desta descrição de cargo pode ser alterado de tempos em tempos de acordo com as demandas do negócio.

**Tipo de oferta**: Integral/Full-time

Salário: 800,00€ - 1.200,00€ por mês

**Benefícios**:

- Cartão/Ticket refeição

Horário de trabalho:

- Dias úteis e feriados
- Turno rotativo

Idioma:

- Inglês (obrigatório)

Data de início prevista: 01-06-2023

  • Host/Hostess - Hiring Fast

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Mbd - Gestão De Investimentos Hoteleiros, Sa Tempo inteiro

    We are looking to hire an energetic Host/Hostess to join our all-star team at Mbd - Gestão de Investimentos Hoteleiros, SA in Lisboa. Growing your career as a Full Time Host/Hostess is an amazing opportunity to develop competitive skills. If you are strong in leadership, creativity and have the right initiative for the job, then apply for the position of...

  • Host/Hostess - Hiring Fast

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Mbd - Gestão De Investimentos Hoteleiros, Sa Tempo inteiro

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  • Host / Hostess

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Mīrārī Tempo inteiro

    **Job title**: Hostess **Job Purpose** We are looking for a Host or Hostess to join our team and be the first point of contact for our customers. Host/Hostess responsibilities include greeting guests, providing general information about the site and project, promote upcoming events, manage bookings and supporting the management on events proposals and...

  • Host/Hostess - Hiring Fast

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Mbd - Gestão De Investimentos Hoteleiros, Sa Tempo inteiro

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  • Host/Hostess - Hiring Fast

    Há 10 horas

    Lisboa, Portugal Mbd - Gestão De Investimentos Hoteleiros, Sa Tempo inteiro

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  • Host/Hostess

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Finders by Alerta Emprego Tempo inteiro

    O que procura nos candidatos 12o ano de escolaridade; Experiência profissional comprovada em funções de Hostess ou Relações-Públicas (mínimo 1 ano); Domínio do Inglês (obrigatório); Outras línguas (valorizado); Conhecimentos de HACCP; Conhecimento de informática Microsoft Office na ótica do utilizador (word, excel, Outlook); Capacidade de...

  • Host/Hostess

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Finders by Alerta Emprego Tempo inteiro

    O que procura nos candidatos 12º ano de escolaridade; Experiência profissional comprovada em funções de Hostess ou Relações-Públicas (mínimo 1 ano); Domínio do Inglês (obrigatório); Outras línguas (valorizado); Conhecimentos de HACCP; Conhecimento de informática Microsoft Office na ótica do utilizador (word, excel, Outlook); Capacidade de...

  • Host / Hostess Lisbon

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Louis Vuitton Tempo inteiro

    POSTE **Louis Vuitton Lisbon** is seeking a highly motivated **Hostess/Host** to join us ASAP in our store in Avenida Da Liberdade with a passion for creating memorable experiences for our Clients. - As a Hostess/Host, you will be an ambassador of the Brand, ensuring that every client is treated according to the Louis Vuitton promise. You will welcome our...

  • Host / Hostess Lisbon

    Há 2 dias

    Lisboa, Portugal Louis Vuitton Tempo inteiro

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  • Musicbox - Relações Públicas / Host / Hostess

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal CTL - Cultural Trend Lisbon Tempo inteiro

    **O MUSICBOX CONTRATA** Procuramos relações públicas / Host / Hostess, para: Receber e informar os espetadores e clientes. Perfil: Boa capacidade de comunicação; **Tipo de oferta**: Integral/Full-time Horário de trabalho: - Período noturno

  • Musicbox - Relações Públicas / Host / Hostess

    Há 2 dias

    Lisboa, Portugal CTL - Cultural Trend Lisbon Tempo inteiro

    **O MUSICBOX CONTRATA** Procuramos relações públicas / Host / Hostess, para: Receber e informar os espetadores e clientes. Perfil: Boa capacidade de comunicação; **Tipo de oferta**: Integral/Full-time Horário de trabalho: - Período noturno

  • Host/Hostess

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Finders by Alerta Emprego Tempo inteiro

    12o ano de escolaridade;Experiência profissional comprovada em funções de Hostess ou Relações-Públicas (mínimo 1 ano);Domínio do Inglês (obrigatório);Outras línguas (valorizado);Conhecimentos de HACCP;Conhecimento de informática Microsoft Office na ótica do utilizador (word, excel, Outlook);Capacidade de receção e acolhimento, com amabilidade,...

  • Host/Hostess

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Finders by Alerta Emprego Tempo inteiro

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  • Host/Hostess

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Finders by Alerta Emprego Tempo inteiro

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  • Host/Hostess

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Finders by Alerta Emprego Tempo inteiro

    12º ano de escolaridade;Experiência profissional comprovada em funções de Hostess ou Relações-Públicas (mínimo 1 ano);Domínio do Inglês (obrigatório);Outras línguas (valorizado);Conhecimentos de HACCP;Conhecimento de informática Microsoft Office na ótica do utilizador (word, excel, Outlook);Capacidade de...

  • Host/Hostess

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Finders by Alerta Emprego Tempo inteiro

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  • Host / Hostess Lisbon

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Louis Vuitton Tempo inteiro

    POSTELouis Vuitton Lisbon is seeking a highly motivated Hostess/Host to join us ASAP in our store in Avenida Da Liberdade with a passion for creating memorable experiences for our Clients. As a Hostess/Host, you will be an ambassador of the Brand, ensuring that every client is treated according to the Louis Vuitton promise.You will welcome our clients in a...

  • Musicbox - Relações Públicas / Host / Hostess

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal CTL - Cultural Trend Lisbon Tempo inteiro

    O MUSICBOX CONTRATAProcuramos relações públicas / Host / Hostess, para: Receber e informar os espetadores e clientes.Perfil: Boa capacidade de comunicação;Tipo de oferta: Integral/Full-timeHorário de trabalho: Período noturno

  • Host/ Hostess

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Real Hotels Group Tempo inteiro

    O REAL HOTELS GROUP resulta da fusão, em 2020, de dois grupos hoteleiros nacionais, os detentores da marca REAL e a NEWPALM, operadora Holiday Inn Express da IHG, tornando-se a maior fusão da indústria hoteleiraportuguesa na última década, com 16 hotéis, 2.100 quartos, distribuídos por Lisboa, Portoe Algarve.Para reforçar a equipa de F&B do Hotel...

  • Host/hostess - (Lisboa)

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Allora Tempo inteiro

    **Sou uma empresa**:Allora Inspirado nas famosas Trattorias Italianas, com produtos de origem das mais variadas regiões de Itália. O Allora conta 153 lugares, com uma cozinha aberta, um bar de antipasti, um cocktail bar, um espaço de gelataria e sobremesas e um fantástico terraço coberto a lembrar os jardins italianos com uma fonte de água e uma vista...