Chargé(E) Qualité Et Formation

3 semanas atrás


Lisboa, Portugal Groupe Henner Tempo inteiro

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

Votre poste est basé à Lisbonne. Vous intégrez la direction gestion internationale composée de plus de 200 collaborateurs répartis dans 15 pays gérant les contrats santé de 242 000 expatriés répartis dans 196 pays à travers le monde.

En tant que Chargé(e) Qualité et Formation, vous êtes responsable du suivi de la qualité et du processus d’identification & de contrôle des risques opérationnels de votre zone géographique:

- Réaliser les campagnes de contrôles telles que prévues dans le plan de contrôle;
- Observer et analyser les méthodes/procédures et contrôles appliqués en Unité de Gestion:

- S’assurer de la bonne exécution des contrôles obligatoires de 1er niveau;
- Identifier les risques non gérés/couverts induits par une instruction/procédure de gestion.- Formaliser des rapports mettant en exergue les non-conformités relevées et remonter les alertes.- Déterminer les actions d’amélioration à mettre en place : évolutions à apporter aux procédures en vigueur, sensibilisations à organiser sur ces procédures etc..- Mettre à jour les données dans les outils de suivi de la qualité (tableaux de bord équipe, cockpits qualité );- Faciliter l’appropriation de la démarche qualité en UG par une démarche pédagogique;- Accompagner les managers d’UG dans le suivi de la qualité : analyse de la situation, des tendances, des risques, identification et suivi des actions;- Contribuer à la démarche de contrôle interne, de lutte contre la fraude et LCBFT;- Dispenser les formations du catalogue des Opérations Internationales aux équipes locales;- Gérer les aspects administratifs liés aux formations : planification, suivi des inscriptions, envoi des invitations, préparation des sessions...

Dans le cadre de vos missions, vous participez aussi à la démarche Qualité en participant à l’amélioration continue via une implication dans des projets transverses de l’équipe Excellence Opérationnelle (mise à jour des client forms, évolution des outils ).

En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d’une formation sur notre site de Lisbonne, d’un accompagnement complet à nos métiers et outils et d’un management de proximité.

Votre métier ne sera pas routinier, vous occuperez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d’évolution.

Votre poste sera en contrat à durée indéterminée et vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : assurance santé couverte par Henner pour vous et votre famille, prime variable si vous atteignez vos objectifs, prime trimestrielle en fonction des résultats de l’entreprise, prime transport mensuelle d’un montant de 35 euros et prime déjeuner de 8 euros par jour travaillé.

Vous êtes assuré du respect de votre équilibre vie privée/vie professionnelle grâce à nos accords d'entreprise et à une organisation du travail flexible qui vous permet de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine, voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les salariées enceintes ou les personnes qui ont un enfant de moins de 8 ans.

Le poste peut être pris dans les prochains jours (ou semaines) en fonction de vos disponibilités.

VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

Diplômé d’une formation supérieure Bac+2/3, vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum dans le domaine des services ou de la gestionmais votre personnalité nous intéresse tout autant.

Vous savez utiliser le Pack Office (Word, Excel, Power Point ).

Vous disposez d’un niveau confirmé en Anglais et en Français - type C2 (européen).

Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES

Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.

Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).

HENNER INT


  • Chargé(e) de Formation

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    Lisboa, Lisboa, Portugal Michael Page Tempo inteiro

    Sobre o nosso clienteMultinationale d'assurances avec des bureaux à Lisbonne.DescriçãoAu sein d'une équipe de formateurs et sous la responsabilité de la Direction des Ressources Humaines, vos missions incluront :- Animer des sessions de formation en présentiel ou à distance ;- Gérer la planification et la logistique des formations ;- Accompagner les...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Randstad II - Prestação de Serviços, Limitada Tempo inteiro

    Randstad, entreprise leader dans le recrutement, vous propose un poste d'analyste de qualité ! En tant qu'analyste, vous serez chargé de garantir la qualité des produits et services proposés par notre entreprise.Missions clésTu serez chargé(e) de:Superviser les processus qualité de notre équipe responsable de la modération de contenus...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Randstad II - Prestação de Serviços, Limitada Tempo inteiro

    Randstad est une entreprise innovante qui cherche à améliorer constamment ses processus de qualité. En tant qu'analyste de qualité, vous serez chargé de garantir la qualité des produits et services proposés par notre entreprise.Missions clésTu serra chargé(e) de:Superviser les processus qualité de notre équipe responsable de la modération de...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Randstad II - Prestação de Serviços, Limitada Tempo inteiro

    Nous recherchons un analyste de qualité qui partagera nos valeurs d'excellence et de fiabilité. En tant qu'analyste, vous serez chargé de garantir la qualité des produits et services proposés par notre entreprise.Missions clésTu seras chargé(e) de:Superviser les processus qualité de notre équipe responsable de la modération de contenus ;Gérer les...

  • Formation (H/F)

    1 semana atrás


    Lisboa, Portugal Génération Tempo inteiro

    Chez Génération, le développement et la croissance reposent sur la recherche constante de l'équilibre entre la satisfaction de nos clients, la qualité de vie de nos salariés et la performance de l'entreprise. Nous sommes convaincus que le bien-être individuel et collectif sont les moteurs de l'efficacité collective et que le bien-vivre ensemble au...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal TN Portugal Tempo inteiro

    Technologues du Diabète : Tous SoutenusDans le cadre de ce projet, vous irez au-delà des limites de votre expertise en tant qu'infirmier(e). Vous ferez partie d'une équipe spécialisée chargée de l'assistance aux patients, via des appels téléphoniques et des courriels.Vous travaillerez étroitement avec nos équipes médicales pour fournir des...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal CBTalents Tempo inteiro

    Présentation de l'équipe CBTalents Nous sommes une équipe passionnée par le recrutement et la formation. Nous avons pour mission de trouver les meilleurs talents pour répondre aux besoins de nos clients. Salaires Nous proposons des salaires compétitifs, adaptés aux standards du marché. Tâches du Modérateur de Contenu Le Modérateur de Contenu sera...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Vroomly Tempo inteiro

    Les bénéficesVroomly propose un environnement de travail stimulant et une équipe passionnée qui travaille tous ensemble pour répondre aux besoins des garagistes. En tant que Chargé de Développement Commercial, vous profiterez également d'une formation continue et de possibilités de carrière élargies !Fonctions clésDéveloppement commercial :...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Eugenia Talent Tempo inteiro

    Eugenia Talent, une entreprise innovante, cherche un chercheur en contenu de formation expérimenté pour rejoindre son équipe de professionnels passionnés par la croissance et le développement durable.MissionL'objectif principal consiste à identifier les besoins en contenu nouveaux ou à mettre à jour et à intégrer ces nouvelles informations dans les...


  • Lisboa, Portugal Recrutamento Portugal Tempo inteiro

    **Ta mission**: - Répondre aux demandes d’informations et réclamations des adhérents ; - Apporter conseil et support tout en assurant une qualité optimale de service dans le cadre d’appels entrants ; - Suivi de procédures administratives. **Ton Profil**: - Parfaite maîtrise de la langue Française, oral et écrit ; **Pré-requis**: **Notre...


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    Nous recherchons un Spécialiste en modération et en contenus français pour rejoindre notre équipe internationale de Modérateurs de contenu. Fonctionnement En tant que Spécialiste, vous serez chargé(e) de valider tous les contenus publiés sur notre plateforme sociale, vérifiant leur exactitude et leur qualité. Vous ferez partie d'une équipe qui...


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  • Chargé de clientèle

    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Eugenia Talent Tempo inteiro

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