Gestor de Apoio ao Cliente e Reclamações

Há 22 horas


Loures, Portugal Abreu Logistics Tempo inteiro

OS DESAFIOS DA FUNÇÃO
- Gerir os processos de reclamações, garantindo todos os procedimentos definidos, para a sua resolução e consequente resposta ao cliente;
- Gerir os processos de contencioso, fazendo a instrução dos processos e garantindo todos os procedimentos definidos para a sua resolução;
- Dar suporte operacional às unidades de negócio e prestadores no âmbito da gestão das reclamações;
- Analisar, inserir e atualizar a informação relativa aos processos de reclamações e de contencioso no sistema informático, mantendo o seu histórico, bem como arquivar toda a documentação associada;
- Interagir com as diversas áreas da empresa cliente ou intervenientes externos para esclarecimento de questões, com vista à resolução de processos de reclamações e de contencioso;
- Efetuar o reporte de reclamações pendentes para as unidades de negócio e prestadores, de acordo com os prazos previstos e através dos canais definidos para ao efeito;
- Análise de contratos, ativação de seguros de transporte e gestão de sinistros com o mediador;
- Atendimento a clientes e fornecedores.

OS REQUISITOS
- Formação Académica ao nível do Ensino Superior na área de Direito ou Solicitadoria;
- Situação de 1º emprego;
- Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador, nomeadamente, ao nível do Microsoft Outlook, Microsoft Excel e Microsoft Word;
- Excelente domínio da língua inglesa e da língua portuguesa, para uma comunicação verbal e escrita adequada com diferentes interlocutores.

AS COMPETÊNCIAS ESPERADAS
- Excelente capacidade de comunicação e negociação;
- Boa capacidade de organização, gestão do tempo e prioridades;
- Capacidade de análise e sentido crítico;
- Orientação para o cliente;
- Gosto por trabalhar em equipa;
- Proatividade, resiliência e dinamismo;
- Disponibilidade imediata.

**ALÉM DESTA EXCELENTE OPORTUNIDADE TERÁS TAMBÉM**:

- Bom ambiente de trabalho, numa equipa jovem e dinâmica;
- Desafios que te farão sair da zona de conforto e que te farão evoluir;
- Formação contínua;
- Regime de trabalho presencial;
- Seguro de Saúde gratuito;
- Salário de acordo com a tua experiência e aptidões, com acréscimo de Subsídio de Almoço.
- Desconto em viagens e muito mais


  • Gestor/a de Clientes

    Há 4 horas


    loures, Portugal Adecco Prestação de Serviços, Lda Tempo inteiro

    2024-10-10 Loures, Lisboa Comercial, Vendas Ref: 135-000352-1 A Adecco RH encontra-se a recrutar Gestor/a de Clientes para prestigiado cliente no setor da logística e distribuição, localizada no Prior Velho. Funções - Acompanhamento dos clientes a nível comercial (contacto direto com clientes institucionais);- Garantir as necessidades operacionais do...

  • Gestor de Clientes

    Há 3 dias


    Loures, Portugal Fórum Selecção - Consultoria em Recursos Humanos e E.T.T. Tempo inteiro

    A Fórum Selecção procura Gestor de Clientes (M/F), para importante cliente com sede no Prior Velho. **Funções**: - Acompanhamento dos clientes a nível comercial(contacto direto com clientes institucionais); - Garantir as necessidades operacionais do dia-a-dia; - Suporte à gestão de reclamações; - Análise de performance dos serviços; - Report's...

  • Gestor de Clientes

    Há 3 dias


    Loures, Portugal Fórum Selecção - Consultoria em Recursos Humanos e E.T.T. Tempo inteiro

    A Fórum Selecção procura Gestor de Clientes (M/F), para importante cliente com sede no Prior Velho. **Funções**: - Acompanhamento dos clientes a nível comercial (contacto direto com clientes institucionais); - Garantir as necessidades operacionais do dia-a-dia; - Suporte à gestão de reclamações; - Análise de performance dos serviços; - Reports...


  • Loures, Portugal Gi Group Tempo inteiro

    O nosso cliente é uma conceituada empresa que atua no ramos da assistência técnica em viagem e seguros e encontra-se atualmente a reforçar a sua equipa com **Operadores de Call Center - Linha de Apoio ao Cliente (M/F)** para as suas instalações em **Prior Velho.** **Funções**: - Atendimento telefónico de clientes de uma empresa do ramo...

  • Gestor de Tráfego

    Há 3 dias


    Loures, Portugal Job Impulse Tempo inteiro

    A Job Impulse está a recrutar Gestor de Tráfego (M/F) para desempenhar funções no horário 2H-11H ou 10H-19H em cliente situado em Bucelas **Funções**: - Recepcionar toda a informação do cliente relativa a serviços em curso ou finalizados; - Recepção das reclamações; - Gestão de clientes: gestão de todo o processo de distribuição -...


  • Loures, Portugal Gi Group Tempo inteiro

    O nosso cliente é uma conceituada empresa que atua no ramo da assistência técnica em viagem e seguros e encontra-se atualmente a reforçar a sua equipa com **Operador de Linha de Apoio ao Cliente (M/F)** para as suas instalações no **Prior Velho **perto do Aeroporto de Lisboa. **Funções**: - Atendimento e realização de chamadas telefónicas de...

  • Gestor de Trafego

    Há 3 dias


    Loures, Portugal Job Impulse Tempo inteiro

    A JOB IMPULSE, empresa Multinacional de Recursos Humanos, encontra-se neste momento a recrutar para empresa cliente na área da Logística e Transportes: - Funções: - Recepcionar toda a informação do cliente relativa a serviços em curso ou finalizados; - Recepção das reclamações; - Gestão de clientes: gestão de todo o rocesso de distribuição;...


  • Loures, Portugal IKEA Tempo inteiro

    QUEM ÉS TU - Tens experiência em lidar com crianças; - És confiante e abordas os clientes internos e externos de forma educada e simpática; - Mostras entusiasmo pelo trabalho e por trabalhares em equipa; - Tens uma abordagem flexível e recetiva à mudança; - Estabeleces prioridades e organizas o próprio trabalho, de modo a utilizares o tempo...

  • Gestor de Clientes

    Há 3 dias


    Loures, Portugal Talenter™ Tempo inteiro

    A Talenter está atualmente em processo de recrutamento de **Gestor de Clientes (M/F/D)** para empresa nossa cliente líder no setor da Logística e Distribuição. Terá como principais funções: - Apoio de clientes internos e externos - Contacto com fornecedores e clientes **Local de trabalho: Bemposta/Bucelas** **Horário de Segunda a Sexta-Feira,...

  • Gestor de Cliente

    1 semana atrás


    Loures, Portugal Urbanos – Distribuição Expresso, S.A. Tempo inteiro

    A Urbanos, grupo líder no seu sector, que atua ao nível de Prestação de Serviços Integrados de Logística e Distribuição Expresso, pretende recrutar Gestor de Cliente. **Perfil**: - 12º Ano Escolaridade (mínimo); - Bons conhecimentos de Informática na ótica do utilizador; - Forte capacidade de comunicação e iniciativa com especial enfoque na...

  • Gestor de Clientes

    Há 2 dias


    Loures, Portugal Grupo Constant Tempo inteiro

    Caracterização: O GRUPO CONSTANT, empresa Multinacional Especialista em Gestão de Recursos Humanos, através da sua área de negócio ETT, recruta diretamente para seu prestigiado cliente, um/a Gestor de Clientes (M/F) para Frielas. **Descrição**: Desenvolver contactos comerciais, de forma presencial; Acompanhamento de clientes; Garantir o...


  • Loures, Portugal Fórum Selecção - Consultoria em Recursos Humanos e E.T.T. Tempo inteiro

    A Fórum Selecção encontra-se a recrutar, Administrativo (M/F) para importante cliente sedeado em São João da Talha. Especificidades da função: Trabalho administrativo de apoio central e apoio à operação a nível nacional: - Controlo e registo de guias; - Faturação (processo de faturação e análise de reclamações de faturação); -...


  • Loures, Portugal EUROFIRMS E.T.T., LDA Tempo inteiro

    A Eurofirms é uma empresa de Recursos Humanos gerida por valores, onde as pessoas são o centro de tudo. Atualmente estamos a recrutar Gestor de clientes (M/F), para prestigiada empresa do Setor Distribuição, na zona de Bucelas. A pessoa selecionada irá desempenhar as seguintes funções: - Contacto e gestão de clientes; - Controlo de mercadoria; -...

  • Gestor de Clientes

    Há 22 horas


    Loures, Portugal Beira Labor, SA Tempo inteiro

    **Caracterização do cliente**: **Descrição de funções**: - Acompanhamento dos clientes a nível comercial (contacto direto com clientes institucionais); - Garantir as necessidades operacionais do dia-a-dia; - Suporte à gestão de reclamações; - Análise de performance dos serviços; - Report's mensais de resultados operacionais e ações de...


  • Loures, Portugal EGOR Tempo inteiro

    A EGOR - TRABALHO TEMPORÁRIO, através do Jobcenter Alverca, recruta **Supervisor/a de Apoio ao Cliente **(M/F) para prestigiada empresa seu cliente no ramo da Logística e Transportes. **Zona**:Bucelas (Zona de Loures) **Tempo Integral - Horário fixo** FUNÇÃO - Garantir a qualidade de excelência no apoio ao cliente; - Acompanhar o desempenho da...


  • Loures, Portugal EUROFIRMS E.T.T., LDA Tempo inteiro

    A Eurofirms é uma empresa de Recursos Humanos gerida por valores, onde as pessoas são o centro de tudo. Atualmente estamos a recrutar Gestor/a de clientes (M/F) para prestigiada empresa do Setor dos Transportes, na zona de Bucelas. A pessoa selecionada irá desempenhar as seguintes funções: - Contacto e gestão de clientes; - Controlo de mercadoria; -...


  • Loures, Portugal Sotecnisol Tempo inteiro

    No Obras360 recrutar a pessoa certa é a base do nosso sucesso. Somos uma equipa jovem e dinâmica, com membros talentosos, determinados a um objetivo comum: Satisfazer o cliente através do conhecimento do mercado, oferecendo qualidade e inovação, promovendo a iniciativa e a realização dos seus colaboradores. Atualmente o Obras360 procura recrutar um...


  • Loures, Portugal IKEA Tempo inteiro

    WHO YOU ARE - Tens paixão pelo apoio ao cliente e pela resolução de problemas; - És um bom comunicador, a nível verbal e escrito; - Tens iniciativa, autonomia e sentido de responsabilidade; - Gostas de trabalhar num ambiente digital; - Tens gosto por trabalhar em equipa; - És apaixonado pelos produtos IKEA, pela decoração e pela vida das pessoas em...

  • Gestor de Roteamentos

    Há 23 horas


    Loures, Lisboa, Portugal Adecco Prestação de Serviços, Lda Tempo inteiro

    Você é uma pessoa motivada e flexível que busca desafios interessantes? Procuramos alguém para ajudar-nos a melhorar os nossos processos de logística. A função de Gestor de Roteamentos envolve desenvolver planos de entrega e roteiros de transporte para garantir que as mercadorias sejam entregues de forma eficiente e...


  • Loures, Lisboa, Portugal Adecco Prestação de Serviços, Lda Tempo inteiro

    Nossa empresa está a buscar um profissional qualificado para ocupar o cargo de Gestor de Turno em Fabricação.O objetivo principal deste cargo é garantir o funcionamento eficiente de uma fábrica industrial.Descrição do Cargo:O nosso Gestor de Turno em Fabricação será responsável por:Garantir a produtividade e a eficiência da fábrica.Cumprir e...