Gestor de Apoio ao Cliente e Reclamações
Há 22 horas
OS DESAFIOS DA FUNÇÃO
- Gerir os processos de reclamações, garantindo todos os procedimentos definidos, para a sua resolução e consequente resposta ao cliente;
- Gerir os processos de contencioso, fazendo a instrução dos processos e garantindo todos os procedimentos definidos para a sua resolução;
- Dar suporte operacional às unidades de negócio e prestadores no âmbito da gestão das reclamações;
- Analisar, inserir e atualizar a informação relativa aos processos de reclamações e de contencioso no sistema informático, mantendo o seu histórico, bem como arquivar toda a documentação associada;
- Interagir com as diversas áreas da empresa cliente ou intervenientes externos para esclarecimento de questões, com vista à resolução de processos de reclamações e de contencioso;
- Efetuar o reporte de reclamações pendentes para as unidades de negócio e prestadores, de acordo com os prazos previstos e através dos canais definidos para ao efeito;
- Análise de contratos, ativação de seguros de transporte e gestão de sinistros com o mediador;
- Atendimento a clientes e fornecedores.
OS REQUISITOS
- Formação Académica ao nível do Ensino Superior na área de Direito ou Solicitadoria;
- Situação de 1º emprego;
- Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador, nomeadamente, ao nível do Microsoft Outlook, Microsoft Excel e Microsoft Word;
- Excelente domínio da língua inglesa e da língua portuguesa, para uma comunicação verbal e escrita adequada com diferentes interlocutores.
AS COMPETÊNCIAS ESPERADAS
- Excelente capacidade de comunicação e negociação;
- Boa capacidade de organização, gestão do tempo e prioridades;
- Capacidade de análise e sentido crítico;
- Orientação para o cliente;
- Gosto por trabalhar em equipa;
- Proatividade, resiliência e dinamismo;
- Disponibilidade imediata.
**ALÉM DESTA EXCELENTE OPORTUNIDADE TERÁS TAMBÉM**:
- Bom ambiente de trabalho, numa equipa jovem e dinâmica;
- Desafios que te farão sair da zona de conforto e que te farão evoluir;
- Formação contínua;
- Regime de trabalho presencial;
- Seguro de Saúde gratuito;
- Salário de acordo com a tua experiência e aptidões, com acréscimo de Subsídio de Almoço.
- Desconto em viagens e muito mais
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Gestor/a de Clientes
Há 4 horas
loures, Portugal Adecco Prestação de Serviços, Lda Tempo inteiro2024-10-10 Loures, Lisboa Comercial, Vendas Ref: 135-000352-1 A Adecco RH encontra-se a recrutar Gestor/a de Clientes para prestigiado cliente no setor da logística e distribuição, localizada no Prior Velho. Funções - Acompanhamento dos clientes a nível comercial (contacto direto com clientes institucionais);- Garantir as necessidades operacionais do...
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Gestor de Clientes
Há 3 dias
Loures, Portugal Fórum Selecção - Consultoria em Recursos Humanos e E.T.T. Tempo inteiroA Fórum Selecção procura Gestor de Clientes (M/F), para importante cliente com sede no Prior Velho. **Funções**: - Acompanhamento dos clientes a nível comercial(contacto direto com clientes institucionais); - Garantir as necessidades operacionais do dia-a-dia; - Suporte à gestão de reclamações; - Análise de performance dos serviços; - Report's...
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Gestor de Clientes
Há 3 dias
Loures, Portugal Fórum Selecção - Consultoria em Recursos Humanos e E.T.T. Tempo inteiroA Fórum Selecção procura Gestor de Clientes (M/F), para importante cliente com sede no Prior Velho. **Funções**: - Acompanhamento dos clientes a nível comercial (contacto direto com clientes institucionais); - Garantir as necessidades operacionais do dia-a-dia; - Suporte à gestão de reclamações; - Análise de performance dos serviços; - Reports...
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Linha de Apoio ao Cliente
Há 3 dias
Loures, Portugal Gi Group Tempo inteiroO nosso cliente é uma conceituada empresa que atua no ramos da assistência técnica em viagem e seguros e encontra-se atualmente a reforçar a sua equipa com **Operadores de Call Center - Linha de Apoio ao Cliente (M/F)** para as suas instalações em **Prior Velho.** **Funções**: - Atendimento telefónico de clientes de uma empresa do ramo...
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Gestor de Tráfego
Há 3 dias
Loures, Portugal Job Impulse Tempo inteiroA Job Impulse está a recrutar Gestor de Tráfego (M/F) para desempenhar funções no horário 2H-11H ou 10H-19H em cliente situado em Bucelas **Funções**: - Recepcionar toda a informação do cliente relativa a serviços em curso ou finalizados; - Recepção das reclamações; - Gestão de clientes: gestão de todo o processo de distribuição -...
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Operadores Linha de Apoio ao Cliente
Há 7 dias
Loures, Portugal Gi Group Tempo inteiroO nosso cliente é uma conceituada empresa que atua no ramo da assistência técnica em viagem e seguros e encontra-se atualmente a reforçar a sua equipa com **Operador de Linha de Apoio ao Cliente (M/F)** para as suas instalações no **Prior Velho **perto do Aeroporto de Lisboa. **Funções**: - Atendimento e realização de chamadas telefónicas de...
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Gestor de Trafego
Há 3 dias
Loures, Portugal Job Impulse Tempo inteiroA JOB IMPULSE, empresa Multinacional de Recursos Humanos, encontra-se neste momento a recrutar para empresa cliente na área da Logística e Transportes: - Funções: - Recepcionar toda a informação do cliente relativa a serviços em curso ou finalizados; - Recepção das reclamações; - Gestão de clientes: gestão de todo o rocesso de distribuição;...
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Colaborador de Apoio ao Cliente
Há 3 dias
Loures, Portugal IKEA Tempo inteiroQUEM ÉS TU - Tens experiência em lidar com crianças; - És confiante e abordas os clientes internos e externos de forma educada e simpática; - Mostras entusiasmo pelo trabalho e por trabalhares em equipa; - Tens uma abordagem flexível e recetiva à mudança; - Estabeleces prioridades e organizas o próprio trabalho, de modo a utilizares o tempo...
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Gestor de Clientes
Há 3 dias
Loures, Portugal Talenter™ Tempo inteiroA Talenter está atualmente em processo de recrutamento de **Gestor de Clientes (M/F/D)** para empresa nossa cliente líder no setor da Logística e Distribuição. Terá como principais funções: - Apoio de clientes internos e externos - Contacto com fornecedores e clientes **Local de trabalho: Bemposta/Bucelas** **Horário de Segunda a Sexta-Feira,...
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Gestor de Cliente
1 semana atrás
Loures, Portugal Urbanos – Distribuição Expresso, S.A. Tempo inteiroA Urbanos, grupo líder no seu sector, que atua ao nível de Prestação de Serviços Integrados de Logística e Distribuição Expresso, pretende recrutar Gestor de Cliente. **Perfil**: - 12º Ano Escolaridade (mínimo); - Bons conhecimentos de Informática na ótica do utilizador; - Forte capacidade de comunicação e iniciativa com especial enfoque na...
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Gestor de Clientes
Há 2 dias
Loures, Portugal Grupo Constant Tempo inteiroCaracterização: O GRUPO CONSTANT, empresa Multinacional Especialista em Gestão de Recursos Humanos, através da sua área de negócio ETT, recruta diretamente para seu prestigiado cliente, um/a Gestor de Clientes (M/F) para Frielas. **Descrição**: Desenvolver contactos comerciais, de forma presencial; Acompanhamento de clientes; Garantir o...
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Administrativo (M/F) - São João da Talha
Há 3 dias
Loures, Portugal Fórum Selecção - Consultoria em Recursos Humanos e E.T.T. Tempo inteiroA Fórum Selecção encontra-se a recrutar, Administrativo (M/F) para importante cliente sedeado em São João da Talha. Especificidades da função: Trabalho administrativo de apoio central e apoio à operação a nível nacional: - Controlo e registo de guias; - Faturação (processo de faturação e análise de reclamações de faturação); -...
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Gestor/a de Clientes
Há 3 dias
Loures, Portugal EUROFIRMS E.T.T., LDA Tempo inteiroA Eurofirms é uma empresa de Recursos Humanos gerida por valores, onde as pessoas são o centro de tudo. Atualmente estamos a recrutar Gestor de clientes (M/F), para prestigiada empresa do Setor Distribuição, na zona de Bucelas. A pessoa selecionada irá desempenhar as seguintes funções: - Contacto e gestão de clientes; - Controlo de mercadoria; -...
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Gestor de Clientes
Há 22 horas
Loures, Portugal Beira Labor, SA Tempo inteiro**Caracterização do cliente**: **Descrição de funções**: - Acompanhamento dos clientes a nível comercial (contacto direto com clientes institucionais); - Garantir as necessidades operacionais do dia-a-dia; - Suporte à gestão de reclamações; - Análise de performance dos serviços; - Report's mensais de resultados operacionais e ações de...
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Supervisor/a de Apoio ao Cliente
Há 2 dias
Loures, Portugal EGOR Tempo inteiroA EGOR - TRABALHO TEMPORÁRIO, através do Jobcenter Alverca, recruta **Supervisor/a de Apoio ao Cliente **(M/F) para prestigiada empresa seu cliente no ramo da Logística e Transportes. **Zona**:Bucelas (Zona de Loures) **Tempo Integral - Horário fixo** FUNÇÃO - Garantir a qualidade de excelência no apoio ao cliente; - Acompanhar o desempenho da...
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Gestor/a de Clientes
Há 7 dias
Loures, Portugal EUROFIRMS E.T.T., LDA Tempo inteiroA Eurofirms é uma empresa de Recursos Humanos gerida por valores, onde as pessoas são o centro de tudo. Atualmente estamos a recrutar Gestor/a de clientes (M/F) para prestigiada empresa do Setor dos Transportes, na zona de Bucelas. A pessoa selecionada irá desempenhar as seguintes funções: - Contacto e gestão de clientes; - Controlo de mercadoria; -...
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Assistente Apoio ao Cliente
Há 2 dias
Loures, Portugal Sotecnisol Tempo inteiroNo Obras360 recrutar a pessoa certa é a base do nosso sucesso. Somos uma equipa jovem e dinâmica, com membros talentosos, determinados a um objetivo comum: Satisfazer o cliente através do conhecimento do mercado, oferecendo qualidade e inovação, promovendo a iniciativa e a realização dos seus colaboradores. Atualmente o Obras360 procura recrutar um...
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Colaborador de Linha de Apoio ao Cliente
Há 4 dias
Loures, Portugal IKEA Tempo inteiroWHO YOU ARE - Tens paixão pelo apoio ao cliente e pela resolução de problemas; - És um bom comunicador, a nível verbal e escrito; - Tens iniciativa, autonomia e sentido de responsabilidade; - Gostas de trabalhar num ambiente digital; - Tens gosto por trabalhar em equipa; - És apaixonado pelos produtos IKEA, pela decoração e pela vida das pessoas em...
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Gestor de Roteamentos
Há 23 horas
Loures, Lisboa, Portugal Adecco Prestação de Serviços, Lda Tempo inteiroVocê é uma pessoa motivada e flexível que busca desafios interessantes? Procuramos alguém para ajudar-nos a melhorar os nossos processos de logística. A função de Gestor de Roteamentos envolve desenvolver planos de entrega e roteiros de transporte para garantir que as mercadorias sejam entregues de forma eficiente e...
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Gestor de Turno em Fabricação
Há 2 dias
Loures, Lisboa, Portugal Adecco Prestação de Serviços, Lda Tempo inteiroNossa empresa está a buscar um profissional qualificado para ocupar o cargo de Gestor de Turno em Fabricação.O objetivo principal deste cargo é garantir o funcionamento eficiente de uma fábrica industrial.Descrição do Cargo:O nosso Gestor de Turno em Fabricação será responsável por:Garantir a produtividade e a eficiência da fábrica.Cumprir e...