Social Media Advisor

Há 4 dias

Oeiras, Portugal GIGROUP Tempo inteiro

We are recruiting for the Shared Services Center of a multinational, leader in the global food retail sector:
**Nestlé Business Services.**

A **Social Media Advisor **will assist Nestlé consumers with questions and doubts when using our products and services. Resolve possible customer queries, recommend solutions and guiding product users through features and functionalities as per standard procedure.

**A Day in the life of...**
- Respond to customers’ queries mainly through written channels of communication and phone in a timely and accurate way
- Identify customers’ needs, help them in the usage of specific features and introduce them to new functionalities &
campaigns
- Maintain a good relationship with the customer through Social Media platforms, such as Facebook, Twitter, Instagram, etc.
- Treat serious and sensitive customer contacts ensuring the Nestlé procedures on Consumer Complaints Handling process
- Ensure follow up with the customers to make sure their issues are resolved and gather customers’ feedback
- Keep the internal databases updated regarding the consumers’ requests, complete a FAQ database and update the knowledge-based documents
- Redirect consumers’ questions to appropriate stakeholders in case of impossibility in providing an answer
- Report product malfunctions, share feature requests and effective workarounds with relevant stakeholders

**What will make you successful**
- ** Fluent in French (spoken and written)**:

- ** Intermediate/Advanced Knowledge on English**:

- Experience as a Customer Support Specialist or similar CS role
- Experience in Community Management (Instagram, Facebook, etc.)
- Customer management orientation
- Understanding of how CRM systems work
- Excellent communication and problem-solving skills
- Multi-tasking abilities
- Availability to work Monday to Saturday in rotative shifts from 8am to 9pm (40h/week) and two days off.

**We offer**:

- **
Direct contract with Nestlé Business Services.**:

- Competitive salary and annual bonus according to your performance.
- Flex Benefits - you can chose what benefit is more suitable to you.
- ** Remote work schedule - must live in Portugal.**:

- Career progression and possibilities for International Career.
- Initial and continuing training.

**We're waiting for you**- //pt.Gigroup.Com/politica-de-privacidade/._

  • Social Media Advisor

    2 semanas atrás

    Oeiras, Lisboa, Portugal GIGROUP Tempo inteiro

    We are recruiting for the Shared Services Center of a multinational, leader in the global food retail sector:Nestlé Business Services.A Social Media Advisor will assist Nestlé consumers with questions and doubts when using our products and services. Resolve possible customer queries, recommend solutions and guiding product users through features and...

  • Gestor de Redes Sociais

    3 semanas atrás

    Oeiras, Portugal Social media woorld Tempo inteiro

    Empresa Multinacional na vertente da Saúde e Bem Estar procura colaboradores sérios e dedicados para trabalhar com o nosso sistema de Posicionamento e Promoção de forma estratégica nas Redes Sociais, fazendo parte de uma equipa jovem e dinâmica! Maior de Idade; Gosto e vontade de trabalhar em equipa; Disponibilidade em aprender; Conhecimento básico...

  • Social Media Manager

    4 semanas atrás

    Oeiras, Portugal Inbox Agency Tempo inteiro

    **Junta-te á nossa equipa!** Somos um grupo com 2 empresas: A **New adVentures**, é uma empresa de media digital especializada na criação e distribuição de conteúdos informativos e de entretenimento pelo mundo inteiro. O nosso dia-a-dia é dedicado ao destaque de notícias de última hora, vídeos virais e galerias de fotografias atrativas e...

  • Social Media Manager

    2 meses atrás

    Oeiras, Portugal Inbox Agency Tempo inteiro

    **Junta-te á nossa equipa!** Somos um grupo com 2 empresas: A **New adVentures**, é uma empresa de media digital especializada na criação e distribuição de conteúdos informativos e de entretenimento pelo mundo inteiro. O nosso dia-a-dia é dedicado ao destaque de notícias de última hora, vídeos virais e galerias de fotografias atrativas e...

  • Social Media Marketing Specialist

    2 semanas atrás

    Oeiras, Portugal Acolad Tempo inteiro

    Paço de Arcos, Lisbon, Portugal - Global Marketing & Pre-Sales **Description**: **Acolad is an international leader in language and content solutions, services and technologies. Represented by the brands Acolad, TextMaster and Ubiqus, the group is present in 25 countries and has a network of over 2,500 internal experts worldwide and +20,000 external...

  • Social Media Marketing Specialist

    2 semanas atrás

    Oeiras, Portugal Acolad Tempo inteiro

    **Acolad is an international leader in language and content solutions, services and technologies. Represented by the brands Acolad, TextMaster and Ubiqus, the group is present in 25 countries and has a network of over 2,500 internal experts worldwide and +20,000 external language experts.** **At Acolad, every position is key to our global growth: we know...

  • Social Media Manager

    2 semanas atrás

    Oeiras, Lisboa, Portugal socialbee Tempo inteiro

    Estamos à procura de um social media manager com muita energia. Atenção, isto não é um sinónimo de "com muito dinamismo", até porque não queremos ir parar ao r/jovemedinamica. É mesmo porque o projeto se trata de uma das maiores marcas de energia de Portugal. Sabes o que é um álbum de imagens no LinkedIn? De certeza que sabes.E sabes indicar nos,...

  • Social Media Marketing Specialist

    2 semanas atrás

    Oeiras, Lisboa, Portugal Acolad Tempo inteiro

    Paço de Arcos, Lisbon, Portugal Global Marketing & Pre-SalesDescription:Acolad is an international leader in language and content solutions, services and technologies. Represented by the brands Acolad, TextMaster and Ubiqus, the group is present in 25 countries and has a network of over 2,500 internal experts worldwide and +20,000 external language...

  • Gestor de Redes Sociais

    4 semanas atrás

    Oeiras, Portugal Media Marketing Tempo inteiro

    Uma empresa multinacional na área da Saúde e Bem-Estar está em busca de pessoas sérias e dedicadas para trabalhar com nosso sistema de Posicionamento e Promoção de forma estratégica nas Redes Sociais, integrando uma equipa jovem e dinâmica! **Perfil do Candidato**: - Maior de Idade; - Interesse e disposição para trabalhar em equipe; -...

  • Gestor de Redes Sociais

    2 meses atrás

    Oeiras, Portugal Media Marketing Tempo inteiro

    Uma empresa multinacional na área da Saúde e Bem-Estar está em busca de pessoas sérias e dedicadas para trabalhar com nosso sistema de Posicionamento e Promoção de forma estratégica nas Redes Sociais, integrando uma equipa jovem e dinâmica! **Perfil do Candidato**: - Maior de Idade; - Interesse e disposição para trabalhar em equipe; -...

  • Gestor de Redes Sociais

    2 semanas atrás

    Oeiras, Portugal MKT Media Tempo inteiro

    Empresa Multinacional na vertente da Saúde e Bem Estar procura colaboradores sérios e dedicados para trabalhar com o nosso sistema de Posicionamento e Promoção de forma estratégica nas Redes Sociais, fazendo parte de uma equipa jovem e dinâmica! Maior de Idade; Gosto e vontade de trabalhar em equipa; Disponibilidade em aprender; Conhecimento básico...

  • Bloomcast - Junior Social Media Executive

    Há 3 dias

    Oeiras, Portugal WYgroup Tempo inteiro

    Tens 1 ano de experiência em Gestão de Redes Sociais? Então, esta oportunidade é para ti! Quem somos? A BloomCast é uma Consultora de Comunicação que integra uma das empresas do WYgroup, que é atualmente o maior grupo independente de Marketing e Customer Experience Services em Portugal. Somos uma holding de 7 empresas que se juntam sinergicamente...

  • Bloomcast - Social Media Manager

    2 semanas atrás

    Oeiras, Lisboa, Portugal WYgroup Tempo inteiro

    Queres desenvolver a tua carreira em gestão de redes sociais? Então, esta oportunidade é para tiQuem somos?A BloomCast é uma Consultora de Comunicação integrada no WYgroup e que assegura a prestação de um serviço de excelência, com uma equipa dinâmica e profissional, dotada de excelentes competências, conhecimentos e experiência.O que...

  • Bloomcast - Junior Social Media Executive

    2 semanas atrás

    Oeiras, Lisboa, Portugal WYgroup Tempo inteiro

    Tens 1 ano de experiência em Gestão de Redes Sociais? Então, esta oportunidade é para tiQuem somos?A BloomCast é uma Consultora de Comunicação que integra uma das empresas do WYgroup, que é atualmente o maior grupo independente de Marketing e Customer Experience Services em Portugal. Somos uma holding de 7 empresas que se juntam sinergicamente para...

  • Advisor Júnior

    2 semanas atrás

    Oeiras, Portugal Transparente Listoo S.A. Tempo inteiro

    Olá! Estamos à procura de um Advisor Júnior para se juntar à nossa dinâmica equipa de operações & vendas. Esta posição é crucial para o crescimento da nossa equipa. O novo membro desempenhará um papel fundamental como principal interlocutor dos clientes proprietários vendedores durante o processo de venda do Imóvel. participando ativamente nos...

  • Advisor Júnior

    2 semanas atrás

    Oeiras, Lisboa, Portugal Transparente Listoo S.A. Tempo inteiro

    OláEstamos à procura de um Advisor Júnior para se juntar à nossa dinâmica equipa de operações & vendas.Esta posição é crucial para o crescimento da nossa equipa. O novo membro desempenhará um papel fundamental como principal interlocutor dos clientes proprietários vendedores durante o processo de venda do Imóvel. participando ativamente nos...

  • Ecommerce & Digital Media Manager

    3 semanas atrás

    Oeiras, Portugal Daily&CO Tempo inteiro

    **Who are we** DAILY&CO expertises in European marketplaces’ integration and product distribution, by providing a one stop shop solution to companies to implement or improve their ecommerce strategies. Our SaaS unifies all the European Marketplaces into a single channel of trade, while continously developing solutions to automate processes that plan,...

  • Administrador Media

    Há 7 dias

    Oeiras, Portugal LevelUp Inc Tempo inteiro

    Empresa em expansão internacional está à procura de talentos! Se você é sério, empreendedor, dinâmico e motivado, queremos você em nossa equipe internacional. Não é necessário ter experiência, mas é imprescindível falar português e/ou espanhol. **Requisitos**: - Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais. - Capacidade de...

  • Trainer

    2 meses atrás

    Oeiras, Portugal Manning Global Tempo inteiro

    Our client, a leading global IT service provider, is recruiting a ** Trainer ** to join their business in the ** Oeiras, Lisbon, Portugal ** **.** **Position Title**: **Trainer** **Position Type**: - Contract**Start Date**: - ASAP**Location**: - Oeiras, Lisbon, Portugal**Contact**: - Hema | +91 (0)1168140271 / +49 (0)89 23 88 98...

  • Trainer

    1 dia atrás

    Oeiras, Portugal Manning Global Tempo inteiro

    Our client, a leading global IT service provider, is recruiting a ** Trainer ** to join their business in the ** Oeiras, Lisbon, Portugal ** **.** **Position Title**: **Trainer** **Position Type**: - Contract**Start Date**: - ASAP**Location**: - Oeiras, Lisbon, Portugal**Contact**: - Hema | +91 (0)1168140271 / +49 (0)89 23 88 98...