Resp. de Pós-venda e Assistência Técnica

Há 3 dias

Vagos, Portugal Grupel Tempo inteiro

**MISSÃO**:
Desenvolver e definir a estratégia do Departamento de Pós-Venda, através de uma visão global que integra e equipara procedimentos para mercado nacional e internacional. Garantia estratégica de um serviço de pós-venda e assistência técnica com qualidade, através da implementação de procedimentos para resolução de problemas estruturados e não estruturados.

**Funções**:

- Assegurar elevada qualidade de serviço no contacto com o cliente, comunicado de forma clara e positiva;
- Planificar as atividades relacionadas com intervenções técnicas (manutenções, reparações, etc.)
- Negociação de condições, gestão de pedidos e satisfação das necessidades dos clientes;
- Articular incidências/reclamações com o departamento de qualidade, com vista à sua rápida resolução e/ou eliminação na origem;
- Realizar estudos de mercado por forma a identificar nichos onde a Grupel poderá vir a operar;
- Realizar o correto controlo de custos de serviços de pós-venda de cada intervenção;
- Supervisionar o trabalho dos Assistentes de Clientes Pós-venda;
- Fornecer informação sobre o que faturar em cada tipo de intervenção;
- Garantir que a informação gerada pelo Departamento de Pós-venda se ajusta ao solicitado pelos clientes internos da empresa;
- Assegurar que a documentação solicitada pelos clientes é enviada por parte dos serviços deste departamento;
- Organizar os meios técnicos e humanos para a realização dos trabalhos (ferramentas, veículos, pessoas, e outros que se identifiquem como necessários).
- Recolher informação dos clientes e transmiti-la ao pessoal administrativo do departamento para sua tramitação.
- Planificar as intervenções técnicas do pessoal a seu cargo, transmitindo instruções ao Assistentes de Clientes Pós-venda para que organizem os meios necessários para a realização dos trabalhos (tanto a nível técnico como administrativo)
- Ser responsável por cumprir os objetivos marcados pela Administração respeitantes ao Departamento de Pós-venda, analisando desvios que possam surgir com vista à sua resolução (horas de trabalho, faturação, vendas, etc.)
- Informar o Departamento Finançasiro sobre incidências que possam surgir com clientes; incobráveis e alterações nas condições de pagamento dos clientes para seu correto seguimento e faturação.

**Perfil**:

- Habilitações mínimas de admissão / Formação Profissional_
- Formação académica superior (preferencial)
- Conhecimentos técnico-profissionais
- Conhecimentos do mercado energia, eletricidade e metalomecânica (preferencial);
- Domínio de ferramentas informáticas MS Office (especificamente Excel, Outlook, Power BI)
- Conhecimentos linguísticos_
- Fluente em Inglês. Bons conhecimentos de Francês e Espanhol (preferencial).
- Experiência profissional_
- Mínimo de 4 anos de experiência em serviço de pós-venda

**ENVIA-NOS A TUA CANDIDATURA**:

  • Assistente de Pós-venda Internacional

    6 meses atrás

    Vagos, Portugal Grupel Tempo inteiro

    **MISSÃO**: Apoiar a equipa de pós-venda, colaborando na realização de todas as tarefas administrativas com clientes e fornecedores, garantindo que a equipa tem toda a informação necessária para a realização do seu trabalho. **Funções**: - Assistente _Back Office_; - Análise comercial e suporte operacional ao departamento de Assistência...

  • Técnico - Fluente em Alemão (M/F) - Aveiro

    4 meses atrás

    Vagos, Portugal GTH-Gestao de Talento Humano Tempo inteiro

    A TRIANGLE TALENT SOLUTIONS recruta, Técnico - Fluente em Alemão (M/F), para colaboração em empresa cliente industrial, em Aveiro. **Função**: Acompanhamento da Assistência técnica internacional; Análise e resolução de intervenções mecânicas e elétricas em máquinas; Estreita colaboração com o diretor de departamento e restante equipa de...

  • Prospetor de Vendas

    7 meses atrás

    Vagos, Portugal Nortempo Aveiro Tempo inteiro

    A Nortempo Aveiro encontra-se a recrutar Prospetor de Vendas (M/F) para empresa que atua no setor químico na zona de Vagos. As principais funções serão: - Análise e interpretação de documentação técnica necessárias à apresentação de propostas; - Seleção de equipamentos e acessórios adequados às necessidades do cliente; - Elaboração de...

  • Técnico de Manutenção

    7 meses atrás

    Vagos, Portugal TRIANGLE TALENT PORTUGAL Tempo inteiro

    **A TRIANGLE TALENT SOLUTIONS recruta, para admissão imediata, **Engenheiro **de Asssistencia Técnica - Fluente em **Alemão **(M/F) para colaboração em empresa cliente industrial, para a zona de Vagos.** **Função**: **Acompanhamento da Assistência técnica internacional;** **Análise e resolução de intervenções mecânicas e elétricas em...

  • Responsável de Qualidade

    7 meses atrás

    Vagos, Portugal Catana Group Portugal, Lda Tempo inteiro

    **A empresa** A _Catana Group Portugal, Lda_. e é uma empresa em forte crescimento, especializada na conceção e fabrico de catamarãs YOT. **Descrição das funções** Procuramos um **Responsável de Qualidade (M/F) **responsável por: garantir a aplicação das normas de qualidade do Grupo na empresa; garantir a conformidade dos diferentes barcos e...

  • Técnico(a) de Contabilidade

    Há 7 dias

    Vagos, Portugal Dormak™ Tempo inteiro

    **Descrição da Empresa** Estabelecida em 2007, a Dormak garante a qualidade, a inovação e o vanguardismo dos produtos fabricados, bem como o rigor, versatilidade e rapidez na execução dos seus produtos. Somos um construtor / fabricante vertical, pelo que somos diretamente responsáveis por todo o processo de desenvolvimento e produção, utilizando...

  • Técnico(a) de Contabilidade

    Há 3 dias

    Vagos, Portugal Dormak™ Tempo inteiro

    **Descrição da Empresa** Estabelecida em 2007, a Dormak garante a qualidade, a inovação e o vanguardismo dos produtos fabricados, bem como o rigor, versatilidade e rapidez na execução dos seus produtos. Somos um construtor / fabricante vertical, pelo que somos diretamente responsáveis por todo o processo de desenvolvimento e produção, utilizando...

  • Responsável IT

    Há 1 mês

    Vagos, Portugal TRIANGLE TALENT PORTUGAL Tempo inteiro

    A Triangle Talent Solutions recruta, Responsável de IT (M/F) para integração direta em empresa cliente, líder no seu setor, na região de Aveiro - Vagos. **Funções**: - Gestão da infraestrutura tecnológica e de sistemas de informação da organização; - Planeamento estratégico de soluções de TI alinhadas com os objetivos do negócio; -...

  • Técnico de Contabilidade

    7 meses atrás

    Vagos, Portugal GTH-Gestao de Talento Humano Tempo inteiro

    **A Triangle Talent Solutions, recruta para empresa cliente ,um Técnico de **Contabilidade **(M/F), para integrar a sua equipa, em VAGOS.** **Função**: ** Contabilização e lançamento de documentos;** ** Conferência e análise de contas e reconciliações bancárias;** ** Débitos a terceiros;** ** Conferência e integração de...

  • Operador de Loja

    2 meses atrás

    Vagos, Portugal Costa Nova Tempo inteiro

    Dedicamo-nos à produção de artigos de mesa utilitários e decorativos em grés fino, num conceito original de qualidade, durabilidade e design exclusivo. Estamos à procura de um **Operador de Loja** (M/F) para integrar a nossa loja **COSTA NOVA** **FACTORY OUTLET **na Zona Industrial de Vagos: **Principais Responsabilidades** - Atendimento, atenção ao...