Supervisor de Reservas e E-commerce
6 meses atrás
O Grupo Hoteleiro PHC Hotels encontra-se a recrutar para a sua estrutura em Lisboa:
Supervisor de Reservas (Individuais) & E-Commerce (M/F) para integrar a equipa do departamento de Reservas do Grupo
Missão:
Supervisionar todos os aspetos do departamento de Reservas (clientes individuais), garantindo processos de reserva eficientes e eficazes. Irá gerir uma equipa de agentes de reservas, monitorizar sistemas e colaborar com outros departamentos para otimizar os procedimentos de reserva.
Irá igualmente garantir que as todas tarefas relativas às plataformas de reservas online do Grupo PHC Hotels (E-Commerce) estão asseguradas, nomeadamente no que diz respeito aos conteúdos (fotográficos e descritivos), mapeamentos, e se necessário, preços e disponibilidades.
Com reporte direto à Diretora Comercial, as suas principais responsabilidades são:
- Liderar e gerir a equipa de reservas, fornecendo orientação, suporte e formação, conforme necessário;
- Desenvolver e implementar estratégias para otimizar os processos de reserva e melhorar a eficiência e produtividade da equipa;
- Monitorizar os sistemas de forma a garantir precisão, rigor e o processamento atempado das reservas;
- Analisar dados e tendências de reserva para identificar oportunidades de melhoria e crescimento;
- Lidar com consultas e reclamações de clientes, resolvendo problemas prontamente e de forma eficaz;
- Preparar relatórios regulares, conforme solicitado;
- Receber e tratar reservas offline de operadores com controlo de utilização de allotments e tarifa de contrato ou promoção a aplicar;
- Controlar todas as reservas provenientes do channel manager, verificando dados de pagamento (direto, faturação à agência ou outro) e pedidos especiais de forma a assegurar que o quarto atribuído na receção está em conformidade com o solicitado pelo cliente e contribuir para o incremento da qualidade e a pontuação dos reviews (cama casal, twin, andar alto, etc);
- Criar rate plans e pacotes no PMS, conforme necessário;
- Controlar diariamente reservas com pré-pagamento (elaboração de faturas proformas e envio para as agências sem crédito), assegurando que o pagamento é efetuado antes da chegada dos clientes e faturação das mesmas com informação ao controlo de créditos;
- Trabalhar de perto com o revenue manager e a equipa de vendas, de forma a identificar oportunidades e ações que gerem a maximização da receita.
**Requisitos**:
- Curso de formação profissional ou formação de nível superior na área de Turismo (preferencial);
- Experiência profissional comprovada de mínimo 3 anos em funções de Reservas - Hotéis de cadeia internacional (preferencial);
- Conhecimento do PMS INOVGUEST (preferencial);
- Excelente conhecimento do PMS Opera (eliminatório);
- Excelente conhecimento das Extranets das OTA’s e Channel Manager (D Edge);
- Conhecimentos de ferramentas informáticas na ótica do utilizador (Excel, Word e Outlook);
- Fluente em Inglês falado e escrito, sendo valorizados outros idiomas;
- Flexibilidade horária.
**Tipo de oferta**: Período Integral
Horário de trabalho:
- Período diário
- Turno de 8 horas
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Técnico de Reservas e E-commerce
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Turim Hotels · Lisboa · Expira Em 16 Dias Tempo inteiroResumo da EmpresaTurim Hotels é uma empresa que oferece alojamento em Lisboa com uma equipe dedicada a garantir uma experiência de estadia inesquecível para os nossos hóspedes.Sobre o CargoA função de Técnico de Reservas e E-commerce visa apoiar as equipas de reservas e hotéis na auditoria de integração de reservas, bem como configurar ligações...
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Gestor de Reservas e E-commerce Hoteleiro
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiroSeja bem-vindo a Buscojobs Portugal, onde estamos sempre à procura de talentos excepcionais para fazer parte da nossa equipe. Estamos a buscar um Gestor de Reservas e E-commerce Hoteleiro para juntar-se ao nosso time.Nível de experiência: Experiência na função de Reservas e e-commerce, preferencialmente, no sector hoteleiro; Conhecimentos de Channel...
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Função de Reservas e E-commerce: Gestor de Parceiros
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Turim Hotels · Lisboa · Expira Em 29 Dias Tempo inteiroFunção:Procuramos um profissional para ocupar a Função de Reservas e E-commerce, com experiência no sector hoteleiro. Pretendemos encontrar alguém com conhecimentos em Channel Manager (D-Edge) ou similar e capacidade de organização e dinamismo.Responsabilidades:Configuração de Ligações Channel Manager (D-Edge), OTA's e Parceiros;Apoio às Equipas...
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Assistente de Reservas e E-commerce
Há 1 mês
Lisboa, Lisboa, Portugal Turim Hotels · Lisboa · Expira Em 36 Dias Tempo inteiroFunção: Buscamos um profissional experiente em Reservas e Comércio Eletrônico para integrar nossa equipe em Turim Hotels · Lisboa · Expira Em 36 Dias.Requisitos:Experiência em Reservas e Comércio Eletrônico, preferencialmente no setor hoteleiro;Conhecimentos em Channel Manager (D-Edge) ou similar;Conhecimentos em Inglês (outras línguas serão uma...
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E-commerce Executive
6 meses atrás
Lisboa, Portugal Flagworld, Lda Tempo inteiroSobre nós: O Grupo Flagworld opera em várias áreas de negócio no sector da hotelaria, viagens e lazer. Atualmente, a Flagworld Hotels tem um total de 27 hotéis e resorts com cerca de 1.800 quartos, tanto a nível nacional como internacional. Estamos à procura de um Executivo de Comércio Eletrónico de Hotel dinâmico para otimizar e implementar a...
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Gerente de Reservas
Há 1 mês
Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional dinâmico e organizado para ocupar o cargo de Agente de Reservas em nossa equipe de Huork. Nesta função, você será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência inesquecível ao reservar nossos serviços.Funções e ResponsabilidadesAtendimento telefónico a clientes;Verificação de...
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Agente de Reservas
4 meses atrás
Lisboa, Portugal Huork.com Tempo inteiroAgente de Reservas Local: Lisboa Oferecemos: - Academia de formação interna (E-learning, presencial e programas intensivos); - Prémio anual em função dos resultados; - Reembolso do passe social; - Majoração de férias em função da assiduidade; - Participação em programas de responsabilidade social e ambiental; - Descontos em produtos e serviços...
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Técnico de Reservas
2 meses atrás
Lisboa, Portugal Sociedade Hoteleira de Turismo - Sotelmo, S.A. Tempo inteiroO Grupo Hoteleiro PHC Hotels encontra-se a recrutar para a sua Unidade Convent Square Lisbon Hotel em Lisboa: Técnico de Reservas (M/F) para integrar a equipa do departamento de Reservas do Grupo Com reporte direto ao Supervisor de Reservas, as suas principais responsabilidades são: - Receção e tratamento das reservas offline de operadores com controlo...
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Assistente De E-Commerce
2 meses atrás
Lisboa, Portugal Turim Hoteis Tempo inteiroEssa vaga expirou no Indeed Possíveis motivos: a empresa não está aceitando inscrições, não está contratando ou está analisando inscrições Assistente de e-Commerce - Sede de Grupo Hoteleiro - Lisboa Turim Hoteis 2.5 2.5 de 5 estrelas Lisboa Descritivo da Função:- Configuração de Ligações Channel Manager (D-Edge), OTA's e Parceiros;- Apoio...
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Funcionário de Atendimento de Reservas
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiroFunções e Responsabilidades Como Agente de Reservas em Huork, você será responsável por atender aos clientes de forma eficaz, responder a contactos via e-mail e verificar as entradas do dia através de listagens da Booking.Com e Expedia. Além disso, você precisará inserir reservas em sistema informático, organizar processos, interagir com clientes e...
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Recrutamento de Especialista em Reservas
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiroO que você precisa saber sobre este cargo: Agente de ReservasCargo e FunçõesNeste papel, você atuará como espinha dorsal da nossa equipe de reservas. Suas principais responsabilidades incluem:Atingir metas estabelecidas para o atendimento telefónico aos clientes;Verificar as entradas do dia por meio de listagens da Booking.Com e Expedia; Tratar e...
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Assistente De E-Commerce
2 meses atrás
Lisboa, Portugal Turim Hoteis Tempo inteiroEssa vaga expirou no Indeed Possíveis motivos: a empresa não está aceitando inscrições, não está contratando ou está analisando inscrições Assistente de e-Commerce - Sede de Grupo Hoteleiro - Lisboa Turim Hoteis 2.5 2.5 de 5 estrelas LisboaDescritivo da Função:- Configuração de Ligações Channel Manager (D-Edge), OTA's e Parceiros;- Apoio às...
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Assistente de E-commerce
3 meses atrás
Lisboa, Portugal Turim Hoteis Tempo inteiroDescritivo da Função: - Configuração de Ligações Channel Manager (D-Edge), OTA's e Parceiros; - Apoio às Equipas de Reservas e Hotéis na Auditoria de Integração de Reservas; - Edição e Actualização de conteúdos, nos diversos canais de venda online, nomeadamente OTA's e agências parceiras; - Gestão e Dinamização do Website Oficial...
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Chefe de Reservas
5 meses atrás
Lisboa, Portugal H10 Hotels Lisboa Tempo inteiroPrestigiado Grupo Hoteleiro H10 Hotels - H10 Duque de Loulé Boutique Hotel ** recruta para as suas instalações em Lisboa Chefe de Reservas (M/F). Principais Responsabilidade: - Atendimento telefónico clientes; - Tratamento e inserção de reservas em sistema informático; - Verificação e acompanhamento das solicitações dos clientes; - Organização...
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Administrador de Reservas
Há 1 mês
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiroDescrição do Cargo: Buscamos um profissional experiente para atuar como Administrador de Reservas em nossa equipe. O candidato ideal terá habilidades em gestão de reservas, conhecimento de ferramentas informáticas e capacidade de trabalhar em equipe.Responsabilidades:Atendimento telefónico e esclarecimento de dúvidas;Inserção de pedidos de reservas...
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Administrador de Reservas
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiroDescrição do Cargo:Buscamos um profissional motivado para trabalhar como Administrador de Reservas em nossa equipa. Será responsável por atender a clientes, esclarecer dúvidas e inserir pedidos de reservas via telefone e e-mail.Perfil Desejado:Experiência profissional na área de gestão de reservas, preferencialmente em Rent a Car; Destreza no...
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Técnico De Reservas
2 meses atrás
Lisboa, Portugal Phc Hotels Tempo inteiroO Grupo Hoteleiro PHC Hotels encontra-se a recrutar para a sua unidade Convent Square Lisbon Hotel em Lisboa:Técnico de Reservas (M/F) para integrar a equipa do departamento de Reservas do GrupoCom reporte direto ao Supervisor de Reservas, as suas principais responsabilidades são:Atendimento telefónico e por email aos clientes diretos, agências de...
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Agente de Reservas
5 meses atrás
Lisboa, Portugal H10 Hotels Lisboa Tempo inteiroPrestigiado grupo hoteleiro internacional recruta para as suas instalações em Lisboa um Agente de Reservas (M/F). **Funções**: - Atendimento telefónico clientes; - Tratamento e inserção de reservas em sistema informático; - Verificação e acompanhamento das solicitações dos clientes; - Organização de processos e interação com clientes e...
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Assistente De E-Commerce
4 meses atrás
Lisboa, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiroO que procura nos candidatosRequisitos daFunção:- Experiênciana função de Reservas e e-commerce, preferencialmente, no sector hoteleiro;- Conhecimentosde Channel Manager (D-Edge) ou similar;- Conhecimentosde Inglês (outras Línguas serão uma mais-valia);- CompetênciasInformáticas, nomeadamente utilização de Excel;CompetênciasNecessárias:-...
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E-Commerce Manager
2 meses atrás
Lisboa, Portugal Discovery Hq Tempo inteiroA Discovery Hotel Management está a reforçar a equipa de Revenue na sua sede em Lisboa, com a integração de um E-Commerce Manager, que será responsável por garantir a operacionalização dos diferentes canais online e optimizar a receita gerada. As principais responsabilidades serão: Comunicação com os parceiros numa base regular com vista a...