Supervisor de Reservas e E-commerce

6 meses atrás


Lisboa, Portugal Sociedade Hoteleira de Turismo - Sotelmo, S.A. Tempo inteiro

O Grupo Hoteleiro PHC Hotels encontra-se a recrutar para a sua estrutura em Lisboa:
Supervisor de Reservas (Individuais) & E-Commerce (M/F) para integrar a equipa do departamento de Reservas do Grupo

Missão:
Supervisionar todos os aspetos do departamento de Reservas (clientes individuais), garantindo processos de reserva eficientes e eficazes. Irá gerir uma equipa de agentes de reservas, monitorizar sistemas e colaborar com outros departamentos para otimizar os procedimentos de reserva.

Irá igualmente garantir que as todas tarefas relativas às plataformas de reservas online do Grupo PHC Hotels (E-Commerce) estão asseguradas, nomeadamente no que diz respeito aos conteúdos (fotográficos e descritivos), mapeamentos, e se necessário, preços e disponibilidades.

Com reporte direto à Diretora Comercial, as suas principais responsabilidades são:

- Liderar e gerir a equipa de reservas, fornecendo orientação, suporte e formação, conforme necessário;
- Desenvolver e implementar estratégias para otimizar os processos de reserva e melhorar a eficiência e produtividade da equipa;
- Monitorizar os sistemas de forma a garantir precisão, rigor e o processamento atempado das reservas;
- Analisar dados e tendências de reserva para identificar oportunidades de melhoria e crescimento;
- Lidar com consultas e reclamações de clientes, resolvendo problemas prontamente e de forma eficaz;
- Preparar relatórios regulares, conforme solicitado;
- Receber e tratar reservas offline de operadores com controlo de utilização de allotments e tarifa de contrato ou promoção a aplicar;
- Controlar todas as reservas provenientes do channel manager, verificando dados de pagamento (direto, faturação à agência ou outro) e pedidos especiais de forma a assegurar que o quarto atribuído na receção está em conformidade com o solicitado pelo cliente e contribuir para o incremento da qualidade e a pontuação dos reviews (cama casal, twin, andar alto, etc);
- Criar rate plans e pacotes no PMS, conforme necessário;
- Controlar diariamente reservas com pré-pagamento (elaboração de faturas proformas e envio para as agências sem crédito), assegurando que o pagamento é efetuado antes da chegada dos clientes e faturação das mesmas com informação ao controlo de créditos;
- Trabalhar de perto com o revenue manager e a equipa de vendas, de forma a identificar oportunidades e ações que gerem a maximização da receita.

**Requisitos**:

- Curso de formação profissional ou formação de nível superior na área de Turismo (preferencial);
- Experiência profissional comprovada de mínimo 3 anos em funções de Reservas - Hotéis de cadeia internacional (preferencial);
- Conhecimento do PMS INOVGUEST (preferencial);
- Excelente conhecimento do PMS Opera (eliminatório);
- Excelente conhecimento das Extranets das OTA’s e Channel Manager (D Edge);
- Conhecimentos de ferramentas informáticas na ótica do utilizador (Excel, Word e Outlook);
- Fluente em Inglês falado e escrito, sendo valorizados outros idiomas;
- Flexibilidade horária.

**Tipo de oferta**: Período Integral

Horário de trabalho:

- Período diário
- Turno de 8 horas



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    Resumo da EmpresaTurim Hotels é uma empresa que oferece alojamento em Lisboa com uma equipe dedicada a garantir uma experiência de estadia inesquecível para os nossos hóspedes.Sobre o CargoA função de Técnico de Reservas e E-commerce visa apoiar as equipas de reservas e hotéis na auditoria de integração de reservas, bem como configurar ligações...


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    Seja bem-vindo a Buscojobs Portugal, onde estamos sempre à procura de talentos excepcionais para fazer parte da nossa equipe. Estamos a buscar um Gestor de Reservas e E-commerce Hoteleiro para juntar-se ao nosso time.Nível de experiência: Experiência na função de Reservas e e-commerce, preferencialmente, no sector hoteleiro; Conhecimentos de Channel...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Turim Hotels · Lisboa · Expira Em 29 Dias Tempo inteiro

    Função:Procuramos um profissional para ocupar a Função de Reservas e E-commerce, com experiência no sector hoteleiro. Pretendemos encontrar alguém com conhecimentos em Channel Manager (D-Edge) ou similar e capacidade de organização e dinamismo.Responsabilidades:Configuração de Ligações Channel Manager (D-Edge), OTA's e Parceiros;Apoio às Equipas...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Turim Hotels · Lisboa · Expira Em 36 Dias Tempo inteiro

    Função: Buscamos um profissional experiente em Reservas e Comércio Eletrônico para integrar nossa equipe em Turim Hotels · Lisboa · Expira Em 36 Dias.Requisitos:Experiência em Reservas e Comércio Eletrônico, preferencialmente no setor hoteleiro;Conhecimentos em Channel Manager (D-Edge) ou similar;Conhecimentos em Inglês (outras línguas serão uma...

  • E-commerce Executive

    6 meses atrás


    Lisboa, Portugal Flagworld, Lda Tempo inteiro

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  • Gerente de Reservas

    Há 1 mês


    Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional dinâmico e organizado para ocupar o cargo de Agente de Reservas em nossa equipe de Huork. Nesta função, você será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência inesquecível ao reservar nossos serviços.Funções e ResponsabilidadesAtendimento telefónico a clientes;Verificação de...

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    4 meses atrás


    Lisboa, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    Agente de Reservas Local: Lisboa Oferecemos: - Academia de formação interna (E-learning, presencial e programas intensivos); - Prémio anual em função dos resultados; - Reembolso do passe social; - Majoração de férias em função da assiduidade; - Participação em programas de responsabilidade social e ambiental; - Descontos em produtos e serviços...

  • Técnico de Reservas

    2 meses atrás


    Lisboa, Portugal Sociedade Hoteleira de Turismo - Sotelmo, S.A. Tempo inteiro

    O Grupo Hoteleiro PHC Hotels encontra-se a recrutar para a sua Unidade Convent Square Lisbon Hotel em Lisboa: Técnico de Reservas (M/F) para integrar a equipa do departamento de Reservas do Grupo Com reporte direto ao Supervisor de Reservas, as suas principais responsabilidades são: - Receção e tratamento das reservas offline de operadores com controlo...

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    2 meses atrás


    Lisboa, Portugal Turim Hoteis Tempo inteiro

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  • Assistente De E-Commerce

    2 meses atrás


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  • Assistente de E-commerce

    3 meses atrás


    Lisboa, Portugal Turim Hoteis Tempo inteiro

    Descritivo da Função: - Configuração de Ligações Channel Manager (D-Edge), OTA's e Parceiros; - Apoio às Equipas de Reservas e Hotéis na Auditoria de Integração de Reservas; - Edição e Actualização de conteúdos, nos diversos canais de venda online, nomeadamente OTA's e agências parceiras; - Gestão e Dinamização do Website Oficial...

  • Chefe de Reservas

    5 meses atrás


    Lisboa, Portugal H10 Hotels Lisboa Tempo inteiro

    Prestigiado Grupo Hoteleiro H10 Hotels - H10 Duque de Loulé Boutique Hotel ** recruta para as suas instalações em Lisboa Chefe de Reservas (M/F). Principais Responsabilidade: - Atendimento telefónico clientes; - Tratamento e inserção de reservas em sistema informático; - Verificação e acompanhamento das solicitações dos clientes; - Organização...


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  • Administrador de Reservas

    3 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional motivado para trabalhar como Administrador de Reservas em nossa equipa. Será responsável por atender a clientes, esclarecer dúvidas e inserir pedidos de reservas via telefone e e-mail.Perfil Desejado:Experiência profissional na área de gestão de reservas, preferencialmente em Rent a Car; Destreza no...

  • Técnico De Reservas

    2 meses atrás


    Lisboa, Portugal Phc Hotels Tempo inteiro

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  • Agente de Reservas

    5 meses atrás


    Lisboa, Portugal H10 Hotels Lisboa Tempo inteiro

    Prestigiado grupo hoteleiro internacional recruta para as suas instalações em Lisboa um Agente de Reservas (M/F). **Funções**: - Atendimento telefónico clientes; - Tratamento e inserção de reservas em sistema informático; - Verificação e acompanhamento das solicitações dos clientes; - Organização de processos e interação com clientes e...

  • Assistente De E-Commerce

    4 meses atrás


    Lisboa, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

    O que procura nos candidatosRequisitos daFunção:- Experiênciana função de Reservas e e-commerce, preferencialmente, no sector hoteleiro;- Conhecimentosde Channel Manager (D-Edge) ou similar;- Conhecimentosde Inglês (outras Línguas serão uma mais-valia);- CompetênciasInformáticas, nomeadamente utilização de Excel;CompetênciasNecessárias:-...

  • E-Commerce Manager

    2 meses atrás


    Lisboa, Portugal Discovery Hq Tempo inteiro

    A Discovery Hotel Management está a reforçar a equipa de Revenue na sua sede em Lisboa, com a integração de um E-Commerce Manager, que será responsável por garantir a operacionalização dos diferentes canais online e optimizar a receita gerada. As principais responsabilidades serão: Comunicação com os parceiros numa base regular com vista a...