Recepcionista de Hostel

1 semana atrás


Vila do Conde, Portugal Host Wise Tempo inteiro

**Vaga de emprego**: Recepcionista de Hostel & Limpeza

**SOBRE NÓS**:
A **HOST WISE** é uma empresa de **gestão de alojamento local** que muda o jogo em Portugal, impulsionada por uma paixão por revolucionar os setores de aluguer de férias e investimento imobiliário.

Contactamos com **proprietários de imóveis, investidores imobiliários, turistas e nómadas digitais** de todos os cantos do mundo.
**StartUp em rápido crescimento**, fechámos 2023 com números promissores**:Gerimos mais de 350 propriedades**(apartamentos, casas, hostels, guest houses e espaços de turismo rural), com **10M€ de receita anual**, mais de **40 pessoas talentosas**, e a desenvolver com sucesso a **Invest Wise** e a **Work Wise**.

Enquanto “**Recepcionista de Hostel & Limpeza**”, será responsável por manter as boas condições de limpeza por todo o espaço, pelas zonas comuns e pelos quartos dos hóspedes antes de cada estadia. Além disso, irá gerir e entrar em **contacto com os nossos parceiros** de reserva e os nossos clientes (por exemplo, proprietários, hóspedes e fornecedores), a fim de **gerir todas as reservas** e garantir o fluxo de trabalho antes, durante e após todas as estadias, sendo um importante representante da empresa. Assegura-se de que os nossos hóspedes têm uma **experiência positiva**durante a sua estadia através de uma comunicação eficaz e de uma abordagem de resolução de problemas.

**O QUE IRÁ FAZER**:

- Fazer camas;
- Aspirar;
- Limpar casas de banho;
- Entre outras tarefas relacionadas, na limpeza do espaço;
- Ser o primeiro ponto de contacto com os nossos hóspedes;
- Fornecer apoio de 1º nível, orientação e soluções ou respostas aos nossos hóspedes antes, durante e após a sua estadia;
- Receber, avaliar, priorizar e resolver os pedidos de informação dos hóspedes, para garantir a satisfação do cliente através das suas respostas e acções;
- Realizar tarefas do dia-a-dia, incluindo administração geral e da área de receção;
- Assegurar o acompanhamento dos pedidos dos hóspedes e coordenar com a equipa de operações ou com um membro mais sénior da equipa, de forma a conseguir um melhor serviço ao cliente com um tempo de resposta rápido;
- Garantir que as áreas comuns estão limpas e acolhedoras, e assegurar que a limpeza é planeada para os dias seguintes.

**Perfil**:

- **Experiência prévia** nas tarefas mencionadas, preferencialmente e hostel ou similar;
- Disponibilidade para trabalhar aos **feriados e fins-de-semana**;
- Disponibilidade para trabalhar em regime de **prestação de serviços**;
- Foco em prestar um **excelente serviço aos hóspedes**, para que a experiência seja muito positiva;
- Ser um(a) forte **solucionador(a)** de problemas, ter **atenção aos detalhes** e uma personalidade proactiva e arrojada.

**O QUE VALORIZAMOS**:

- **Impacto**: As suas contribuições farão uma diferença tangível;
- **Dados e experimentação**: Confiamos nos dados para fundamentar as decisões e abraçamos a experimentação;
- **Aprendizagem**: Incentivamos a aprendizagem e o crescimento contínuo;
- **Colaboração**: Trabalhar em conjunto é a chave para o nosso sucesso;
- **Prazer**: Acreditamos que devemos gostar do que fazemos e divertirmo-nos ao longo do caminho.

Pronto(a) para embarcar numa viagem onde as suas competências serão valorizadas e as suas ideias moldarão o futuro da indústria?

**O QUE TRARÁ**:

- **Talento, motivação e dedicação**. Todas estas competências serão exponenciadas na Host Wise, aprenderá e crescerá connosco;
- **Boa capacidade de comunicação em Português e Inglês**, conhecimentos adicionais de Francês ou Espanhol são uma vantagem;
- **Entusiasta da tecnologia** e com vontade de tomar iniciativa e aprender novas competências;
- **Auto-motivado(a), curioso(a) e proactivo(a)**.

**O QUE RECEBERÁ EM TROCA**:

- Um pagamento (€) de valor competitivo, pelos serviços prestados, e benefícios adicionais;
- Crescimento acelerado na carreira (tanto em termos monetários como de responsabilidade);
- Eventos regulares de equipa onde celebramos o nosso sucesso, que são os nossos colaboradores;
- Incentivos ao equilíbrio entre a vida profissional e pessoal;
- Um lugar onde se pode fazer as coisas. Sem reuniões desnecessárias ou trabalho administrativo.


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