Gestor/a de Acompanhamento aos Pacientes
Há 1 mês
A Dental Light, grupo de clínicas dentárias com uma oferta global de serviços de saúde oral, procura Gestor/a de Acompanhamento aos Pacientes para integrar a equipa da Dental Light Famalicão.
O Gestor de Acompanhamento aos Pacientes será o principal ponto de contacto entre o paciente e a clínica, e um agente central no desenvolvimento da performance comercial e de satisfação dos nossos pacientes.
O QUE PROCURAMOS:
- Formação mínima ao nível do 12ºano;
- Capacidade de comunicação empática e de liderança diária;
- Capacidade de análise e de síntese;
- Perfil pró-ativo enérgico, persistente e ambicioso, equilibrando eficazmente o foco entre resultados e pessoas;
- Domínio informático na ótica do utilizador;
- Experiência em funções comerciais - 2 anos (fator eliminatório).
TAREFAS E RESPONSABILIDADES:
- Acompanhamento do paciente durante todo o processo desde a primeira consulta e respetiva avaliação médica;
- Informar e prestar todos os esclarecimentos ao paciente sobre o plano personalizado de tratamento de acordo com as necessidades diagnosticadas;
- Assegurar o relatório comercial/reporting e atualizá-lo diariamente;
- Participar e reportar resultados em reuniões do Departamento Comercial;
- Avaliar e monitorizar o nível de satisfação dos pacientes, apoio na resolução de conflitos e resposta a eventuais reclamações;
- Articular e coordenar esforços com a equipa comercial e coordenadores operacionais com vista à melhora transversal dos resultados da unidade.
O QUE OFERECEMOS:
- Salário base compatível com as funções desempenhadas;
- Prémios mensais de acordo com o desempenho da equipa;
- Formação em contexto de trabalho;
**Tipo de oferta**: Integral/Full-time
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