Supervisor Operacional

3 semanas atrás

Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiro

O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa.

Se procura novos desafios e quer fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junte-se a nós Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de atuação deste Grupo.

Estamos a recrutar um Supervisor Operacional com experiência comprovada superior a 5 anos na gestão de equipas de Contact Center.

**Local**: Lisboa

**Horário**: 9h às 17h (dias úteis)

**Requisitos**:

- Licenciatura nas áreas de Psicologia, Sociologia ou Acção Social (requisito obrigatório);

**Tarefas a desenvolver**:
a. Orientar os agentes no atendimento, acompanhando o seu desempenho, fornecendo feedback e coaching, para além de realizar avaliações regulares de desempenho, garantindo a eficiência do serviço;
b. Acompanhar as métricas de desempenho e atuar ativamente e preventivamente;
c. Organizar e planear as escalas e horários, por forma a resolver os picos e demais temas da procura corrente e extraordinária, garantindo que os problemas sejam resolvidos e que os clientes recebam um atendimento de excelência;
d. Trabalhar com a equipa de gestão para implementar estratégias e políticas que melhorem a eficiência operacional e a satisfação do cliente;
e. Identificar as necessidades de formação dos agentes e coordenar programas de desenvolvimento para melhorar hardskills e softskills.

**Vantagens**:
a) Evolução na carreira;
b) Enquadramento salarial de acordo com a experiência demonstrada.

Venha fazer parte desta equipa para crescermos juntos

**Tipo de oferta**: Integral/Full-time

**Tipo de oferta**: Período Integral

  • Supervisor Operacional

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal ONE – Recruitment Agency Tempo inteiro

    Indústria Restaurantes/serviços de restauração Cidade Lisboa Distrito/Concelho Lisboa Descrição do cargo O nosso parceiro é um grupo de Restauração de referência, que se encontra em fase de expansão, e encontra-se a recrutar um(a) Supervisor(a) Operacional, para reforçar a sua equipaPrincipais responsabilidades: Acompanhar e supervisionar as...

  • Supervisor Operacional

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal One – Recruitment Agency Tempo inteiro

    Indústria Restaurantes/serviços de restauração Cidade Lisboa Distrito/Concelho Lisboa Descrição do cargo O nosso parceiro é um grupo de Restauração de referência, que se encontra em fase de expansão, e encontra-se a recrutar um(a) Supervisor(a) Operacional, para reforçar a sua equipaPrincipais responsabilidades: Acompanhar e supervisionar as...

  • Supervisor Operacional

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal One – Recruitment Agency Tempo inteiro

    Indústria Restaurantes/serviços de restauração Cidade Lisboa Distrito/Concelho Lisboa Descrição do cargo O nosso parceiro é um grupo de Restauração de referência, que se encontra em fase de expansão, e encontra-se a recrutar um(a) Supervisor(a) Operacional, para reforçar a sua equipa. Principais responsabilidades:Acompanhar e supervisionar as...

  • Supervisor Operacional

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal One – Recruitment Agency Tempo inteiro

    Indústria Restaurantes/serviços de restauração Cidade Lisboa Distrito/Concelho Lisboa Descrição do cargo O nosso parceiro é um grupo de Restauração de referência, que se encontra em fase de expansão, e encontra-se a recrutar um(a) Supervisor(a) Operacional, para reforçar a sua equipa. Principais responsabilidades: - Acompanhar e supervisionar as...

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    Há 7 dias

    Lisboa, Portugal One – Recruitment Agency Tempo inteiro

    Indústria Restaurantes/serviços de restauraçãoCidade LisboaDistrito/Concelho LisboaDescrição do cargo O nosso parceiro é um grupo de Restauração de referência, que se encontra em fase de expansão, e encontra-se a recrutar um(a) Supervisor(a) Operacional, para reforçar a sua equipa.Principais responsabilidades:- Acompanhar e supervisionar as...

  • Supervisor Operacional

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    **Local**: Lisboa O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa. Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas...

  • Supervisor Operacional

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal One – Recruitment Agency Tempo inteiro

    Indústria Restaurantes/serviços de restauração Cidade Lisboa Distrito/Concelho Lisboa Descrição do cargo O nosso parceiro é um grupo de Restauração de referência, que se encontra em fase de expansão, e encontra-se a recrutar um(a) Supervisor(a) Operacional, para reforçar a sua equipa. Principais responsabilidades: - Acompanhar e supervisionar...

  • Supervisor Operacional

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal One – Recruitment Agency Tempo inteiro

    Indústria Restaurantes/serviços de restauração Cidade Lisboa Distrito/Concelho Lisboa Descrição do cargo O nosso parceiro é um grupo de Restauração de referência, que se encontra em fase de expansão, e encontra-se a recrutar um(a) Supervisor(a) Operacional, para reforçar a sua equipa. Principais responsabilidades: - Acompanhar e supervisionar...

  • Supervisor Operacional

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiro

    Local: LisboaO Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa.Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias...

  • Supervisor Operacional

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiro

    O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa.Se procura novos desafios e quer fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junte-se a nós Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de...

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    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiro

    O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa.Se procura novos desafios e quer fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junte-se a nós Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de...

  • Supervisor Operacional

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiro

    O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa. Se procura novos desafios e quer fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junte-se a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de...

  • Supervisor Operacional

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiro

    O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa. Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de...

  • Supervisor Operacional

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiro

    O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa. Se procura novos desafios e quer fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junte-se a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de...

  • Supervisor Operacional

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiro

    O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa. Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de...

  • Supervisor Operacional

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal ONE GROUP Tempo inteiro

    **Informações sobre a vaga de emprego**: Área **food retail*** Experiência de trabalho **5+ anos*** Indústria **Restaurantes/serviços de restauração*** Cidade **Lisboa*** Distrito/Concelho **Lisboa*** **PT*** Código Postal **1200-629*** **Descrição do cargo**: **Principais responsabilidades**: - Acompanhar e supervisionar as...

  • Supervisor Operacional

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal ONE GROUP Tempo inteiro

    Informações sobre a vaga de emprego:Áreafood retailExperiência de trabalho5+ anosIndústriaRestaurantes/serviços de restauraçãoCidadeLisboaDistrito/ConcelhoLisboaPTCódigo Postal Descrição do cargo:Principais responsabilidades: Acompanhar e supervisionar as operações de dois restaurantes; Analisar a produtividade e qualidade de serviço das...

  • Supervisor(A) De Operações

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Michael Page Portugal Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Operações - Cross Docking  (m/f)Referencia: JN -******** Adicionado em 03.06.2024 Sobre os nossos clientes O nosso cliente é uma empresa multinacional de referência no setor do retalho. Descriçao da oferta Oportunidade para Supervisor(a) de Operações na área de Cross Docking na zona norte de Lisboa em empresa de retalho. ...

  • Supervisor(A) De Operações

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Michael Page Portugal Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Operações - Cross Docking  (m/f)Referencia: JN -******** Adicionado em 03.06.2024 Sobre os nossos clientes O nosso cliente é uma empresa multinacional de referência no setor do retalho. Descriçao da oferta Oportunidade para Supervisor(a) de Operações na área de Cross Docking na zona norte de Lisboa em empresa de retalho. ...

  • Supervisor(A) De Operações

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Michael Page Portugal Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Operações - Cross Docking (m/f)Referencia: JN -*Adicionado em Sobre os nossos clientes O nosso cliente é uma empresa multinacional de referência no setor do retalho. Descriçao da oferta Oportunidade para Supervisor(a) de Operações na área de Cross Docking na zona norte de Lisboa em empresa de retalho. Principais responsabilidades O...