Customer Service Advisor

Publicado- 24-Feb-2023- Salário- Localização- Guimarães- Categoria- Permanente- Sector- Apoio ao Cliente/Contact Center- Referência- BBBH591347**Descrição**:
A Kelly Services está atualmente a recrutar Agentes de Suporte ao Cliente, com a língua francesa, para se juntarem à equipa do nosso cliente.
- O principal objetivo desta função é fornecer suporte profissional e eficiente aos seus clientes, de acordo com os acordos contratuais.**Os principais deveres e responsabilidades incluem**:

- Desenvolver e manter um pleno conhecimento dos processos e serviços do cliente;
- Ser capaz de reconhecer quando um problema ou dúvida deve ser transferido para outro departamento ou para um funcionário mais graduado;
- Responsável por manter e atualizar toda a administração.

**Requisitos da Função**:

- Nativo ou fluente em francês;
- Experiência em ambientes de atendimento ao cliente (telefone, chat, presencial, etc.);
- Demonstra paixão pelo atendimento ao cliente, propriedade da experiência do cliente e determinação para oferecer uma solução abrangente;
- Responsável, adaptável e engenhoso;
- Compromisso com alto nível de precisão e excelente atenção aos detalhes;
- Capacidade de trabalhar por iniciativa própria e sob pressão para cumprimento de prazos;
- Estratégia eficaz de gerenciamento de tempo, incluindo capacidade de realizar várias tarefas, priorizar, organizar e equilibrar a carga de trabalho;
- Proficiente no uso do pacote Office.

**Local de trabalho**: Guimarães.- Venha e junte-se a nós- ___

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