Supervisor (Apoio ao Cliente) Inbound/outbound

3 semanas atrás


Lisboa, Portugal Triangle Solutions RRHH Tempo inteiro

A Triangle Solutions empresa multinacional especialista em Gestão de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar Supervisor na área dos Seguros, nas linhas de Inbound / Outbound..

Responsabilidades-chave:

- Prestar o apoio necessário aos assistentes;
- Monitorização, controlo e avaliação dos assistentes;
- Garantir o controlo e cumprimento dos objetivos das áreas da qual é responsável;
- Garantir que os assistentes possuem e dominam as ferramentas necessárias para o correto desempenho das suas funções e uma maior autonomia;
- Monitorizar quantitativa e qualitativamente a sua equipa;
- Garantir briefings/coaching à sua equipa de acordo com as necessidades detetadas ao nível da equipa/nível individual do assistente;
- Realizar sessões semanais com a equipa de forma a garantir o alinhamento dos objetivos, avaliações e resultados quantitativos/qualitativos;
- Cumprir e fazer cumprir os processos e procedimentos em vigor, identificando melhorias e inconformidades aos procedimentos existentes;
- Liderar pelo exemplo;
- Assegurar o cumprimento de todos os requisitos, políticas, regras, processos e outros requisitos nas áreas a seu cargo. **Competências**:

- Experiência em supervisão nas Linhas de Inbound, Outbound e/ou Back office (Serviço de apoio a cliente);
- Domínio do idioma Português (falado e escrito);
- Formação mínima ao nível do 12º ano (ou equivalente);
- Boa comunicação oral e escrita;
- Capacidade de escuta e flexibilidade;
- Boa faculdade de adaptação;
- Facilidade de relacionamento interpessoal e de empatia;
**Tipo de oferta**: Integral/Full-time

**Benefícios**:

- Cartão/Ticket refeição

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento complementares:

- Bónus de performance
- Décimo terceiro salário
- Subsídio de Natal



  • Lisboa, Portugal Medicare Tempo inteiro

    A Medicare, Empresa Líder em Planos de Saúde e vencedora do prémio “Escolha do Consumidor 2023", pretende recrutar um/a Supervisor/a (Inbound&Outbound), para a Linha de Fidelização, que irá exercer a sua atividade no ramo da saúde, em Lisboa: Junta-te a uma equipa vencedora! **Funções**: - Gerir, avaliar e desenvolver as competências comerciais...

  • Call Center

    4 semanas atrás


    Lisboa, Portugal AttitudeJobs Tempo inteiro

    **AttitudeJobs - a forma moderna de encontrar emprego** Deixa o teu currículo que nos ajudamos a encontrar o emprego certo para ti. A nossa equipa de recrutamento tem dezenas de vagas de emprego para preencher para call center em Lisboa - linha de apoio ao cliente (inbound) ou de contato a clientes (outbound). Call center é o lugar ideal para...


  • Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiro

    O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa. Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de...


  • Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiro

    O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa. Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de...

  • Apoio ao Cliente Inbound

    4 semanas atrás


    Lisboa, Portugal Talenter Tempo inteiro

    **Descrição**: - A Talenter está atualmente em processo de recrutamento Assistente Comercial Inbound | Outbound (M/D/F) lida diariamente com clientes que têm acesso a condições específicas do serviço MEO, pelo que a tua experiência e assertividade serão essenciais para esta função. - O serviço Parcerias lida diariamente com clientes que têm...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Intelac Temporária Tempo inteiro

    O Grupo Intelac recruta Operador/a de Call Center Inbound/Outbound (M/F) em regime de contrato direto com o cliente para desempenhar funções em empresa de equipamentos de mobilidade em fase de implementação em Portugal sediada em Queluz de Baixo:Função: Promoção de elevadores de escadas e outros equipamentos similares:Em regime de inbound: atender...


  • Lisboa, Portugal Servinform Portugal Tempo inteiro

    Oportunidade de crescimento! A Servinform PT está à recrutar uma pessoa especial para **Supervisor da equipa de vendas e retenção** de um Contact Center do **sector energético**. É uma linha de apoio ao Cliente (Inbound). **Descrição da função**: - Supervisão e acompanhamento de uma equipa de operadores (Vendas e Retenção) - Assegurar o...

  • Apoio ao Cliente

    Há 1 mês


    Lisboa, Portugal Experis Tempo inteiro

    Assistente de call center - Apoio ao Cliente (M/F) Integre uma equipa jovem e dinâmica numa empresa do setor bancário. Reportando ao coordenador do departamento, será responsável por: - Abertura de conta via Onboarding digital através de videochamadas. - Chamadas Inbound e Outbound ,a clientes interessados, para apresentação de produtos em...


  • Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    A Adecco Recursos Humanos, através da sua linha de especialização Call Center Solutions, seleciona para prestigiada empresa sua Cliente, na área da banca: Funções - Inbound - Atender clientes e prospects via telefone, email e chat para atentamente obter informações úteis no sentido de prestar soluções eficazes para os assuntos ou temas...

  • Assistente Apoio ao Cliente

    4 semanas atrás


    Lisboa, Portugal Knower Tempo inteiro

    A Knower está atualmente em processo de recrutamento para Assistente de Apoio ao Cliente - Croata (M/F/D), a nível nacional. **Descrição**: - Linha de apoio ao cliente (inbound e outbound) na área de pooling de paletes e contentores; - Realização de contactos para os clientes da empresa, a questionar se existem paletes para recolha; - Esclarecimento...


  • Lisboa, Portugal Randstad Portugal Tempo inteiro

    O nosso cliente na área da banca tem como missão disponibilizar produtos financeiros simples e competitivos, um serviço de excelência e estabelecer relações de confiança e inovação com os seus clientes.e tu poderás ter um papel essencial nesta missão!Tens disponibilidade para formação de 03 a 17 de junho no horário 09h-18h?Tens disponibilidade...


  • Lisboa, Portugal Talenter Tempo inteiro

    **Descrição**: - A Talenter está atualmente em processo de recrutamento Assistente Comercial Inbound | Outbound (M/F) lida diariamente com clientes que têm acesso a condições específicas do serviço MEO, pelo que a tua experiência e assertividade serão essenciais para esta função. - O serviço Parcerias lida diariamente com clientes que têm...

  • Linha Apoio Cliente

    Há 1 mês


    Lisboa, Portugal Outvalue Tempo inteiro

    **A OUTVALUE está a recrutar Assistentes Telefónicos para Linha de Apoio ao Cliente (M/F), linha Inbound** **(não é comercial).** **TAREFAS**: - Prestar informações a passageiros sobre horários e preços de transporte; **Perfil**: - Habilitações mínimas 12º ano de escolaridade; - Conhecimentos informáticos na ótica do utilizador; - Boa...


  • Lisboa, Portugal GIGROUP Tempo inteiro

    **Tem gosto pela área comercial e liderança de equipa? Procura uma oportunidade e integrar diretamente uma empresa reconhecida pelo excelente ambiente de trabalho que proporciona?** O nosso cliente é uma conceituada empresa de Marketing Digital e vendas com um modelo de negócio diferenciador em Portugal e, pretendem admitir** Supervisor Call Center...

  • Assistente De Contact Center

    2 semanas atrás


    Lisboa, Portugal Cgi Tempo inteiro

    Position Description: És uma pessoa dinâmica, pró-ativa e responsável? Então esta oportunidade é para ti!Procuramos candidatos para a nossa posição de Contact Center Inbound no nosso escritório em Odivelas, que dispõe de copa, refeitório com preços acessíveis, estacionamento, entre outros.Sabes porque é que esta oportunidade é mesmo para...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Randstad Portugal Tempo inteiro

    O nosso cliente na área da banca tem como missão disponibilizar produtos financeiros simples e competitivos, um serviço de excelência e estabelecer relações de confiança e inovação com os seus clientes.e tu poderás ter um papel essencial nesta missão Tens disponibilidade para formação de 03 a 17 de junho no horário 09h-18h?Tens disponibilidade...

  • Supervisor de Call Center

    4 semanas atrás


    Lisboa, Portugal WDC Tempo inteiro

    **WONDERTRADE | Changing the future everyday** **A Wondertrade representa os parceiros de negócio do grupo Wondercom na comercialização dos seus produtos e serviços.** **Comercializamos soluções de Telecomunicações e Energia, apresentando-as ao mercado através de uma venda personalizada e presencial.** Procuramos um **Supervisor de Call Center**...

  • Supervisor de Call Center

    4 semanas atrás


    Lisboa, Portugal Wondertrade Tempo inteiro

    **WONDERTRADE | Changing the future everyday** **A Wondertrade representa os parceiros de negócio do grupo Wondercom na comercialização dos seus produtos e serviços.** **Comercializamos soluções de Telecomunicações e Energia, apresentando-as ao mercado através de uma venda personalizada e presencial.** Procuramos um **Supervisor de Call Center**...

  • Supervisor de Call Center

    4 semanas atrás


    Lisboa, Portugal Wondertrade Tempo inteiro

    **WONDERTRADE | Changing the future everyday** **A Wondertrade representa os parceiros de negócio do grupo Wondercom na comercialização dos seus produtos e serviços.** **Comercializamos soluções de Telecomunicações e Energia, apresentando-as ao mercado através de uma venda personalizada e presencial.** Procuramos um **Supervisor de Call Center**...


  • Lisboa, Portugal Randstad Portugal Trabalho remoto Freelance Tempo inteiro

    O nosso cliente na área da banca tem como missão disponibilizar produtos financeiros simples e competitivos, um serviço de excelência e estabelecer relações de confiança e inovação com os seus clientes.e tu poderás ter um papel essencial nesta missão! Tens disponibilidade para formação de 03 a 17 de junho no horário...