Cgd Dac Supervisor

A DXC está em processo de expansão em Portugal e como tal procura um Supervisor para um cliente na área da Banca:
**Responsabilidades**:

- Supervisão de equipa: Gestão de recursos humanos (horários, faltas, férias); gestão de talento.
- Cumprimento de SLA's: Conformidade com SLA's de clientes;
- Acompanhamento e monitorização dos pedidos e solicitações do cliente e gestão da interface com o mesmo;
- Supervisão e acompanhamento das de tarefas executadas pelos agentes e equipa de suporte;
- Qualidade: identificação e orientação para processos de melhoria.
- Documentação e relatórios: Entrega de relatórios internos e relatórios solicitados pelo cliente nos prazos acordados (destaques, incidentes, etc.)
- Gestão de equipa: Gestão de recursos humanos (horários, faltas, férias); gestão de talento.

**Perfil do Candidato**:

- Formação mínima ao nível do 12º ano de escolaridade ou Bacharelato/Licenciatura em (Economia, Gestão, Banca, Administração)
- Experiência em banca e consultoria será valorizada.

**Oferecemos**:

- Possibilidades de evolução e progressão de carreira
- Salário competitivo e adequado ao perfil.
- Disponibilidade para regime de trabalho em modelo híbrido.