Lead Time Monitoring Analyst

2 semanas atrás

Carcavelos, Portugal Santander Tempo inteiro

Lead Time Monitoring Analyst

Country: Portugal

**WHAT YOU WILL BE DOING**

Estamos a recrutar um Lead Time Monitoring Analyst, para a nossa Direção de Tecnologia & Operações.

**Função**:

- Controlar e monitorizar de SLA's;
- Comunicar e acompanhar os casos de quebra dos SLA's para garantir a sua resolução e/ou identificação da causa raiz;
- Análise de processos críticos de Risco Operacional (RO) através do levantamento do processo junto das áreas e identificação de controlos mitigadores de RO;
- Garantir junto das áreas a implementação dos controlos de mitigação identificados, assegurando a sua implementação e consequente seguimento;
- Participar em projetos de desenvolvimento na área, com o contributo analítico e funcional;
- Definir e produzir reportes;
- Aplicar e controlar processos de melhoria contínua, assim como assegurar e controlar os planos de ação.

**Perfil**:

- Experiência mínima de 3 anos em funções similares;
- Conhecimento da ferramenta SAS;
- Conhecimento da ferramenta OAS (preferencial)
- Bons conhecimentos em aplicações MS Office, nomeadamente Excel e PowerPoint;
- Conhecimentos de Inglês e Espanhol (preferencial);
- Capacidade conceptual e analítica;
- Atitude proativa na gestão dos riscos inerentes às atividades no seu dia-a-dia.

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