Administrativo Apoio ao Cliente

3 semanas atrás


Lisboa, Portugal Kelly Services-Portugal Tempo inteiro

Publicado- 21-Aug-2023- Salário- Localização- Lisboa- Categoria- Temporário/Contrato- Sector- Apoio ao Cliente e Contact Center- Referência- BBBH627331**Descrição**:
**Contrato**: Temporário com continuidade

**Localização**: Lisboa, Restelo

**Local de trabalho**: Híbrido

**Salário**: Vencimento base + S.A + Subsídio de Turno

Estamos à procura de um Administrativo de Apoio ao cliente com nível de inglês avançado (M/F) para dar apoio a uma empresa em Lisboa. Fará parte de uma equipa motivada e prestável.

Parece-lhe a escolha perfeita? Entre em contacto connosco e diga-nos porquê.

**Quais os benefícios que pode esperar?**
- Excelente salário com benefícios
- Ambiente de trabalho positivo e solidário
- Horário de trabalho por turnos (00-08h; 08h-16h; 16h-00h)
- O trabalho será presencial no turno das 8h às 16h em dias úteis, nos restantes turnos e fins de semana é em teletrabalho

**Quais as tarefas que esta função envolve?**
- Apoio remoto aos diversos sites e projectos de Airports & Cargo globais
- Monitorização das instalações com follow-up dos incidentes
- Criação e registo dos incidentes em sistema próprio
- Estudo dos projetos de comissionamento e operação e manutenção de cada cliente e cada país no sentido da resolução dos tickets criados, de acordo com os Service Level Agreements estabelecidos
- Contacto com a equipa de Engenharia Portuguesa e Alemanha e equipa de Nível 2 ( desenvolvimento);
- Elaboração de reports dos incidentes para envio ao cliente

**Quais as qualificações que deve ter?**
- Formação ao nível do 12º ano
- Nível avançado de inglês (obrigatório)
- Capacidade para lidar com clientes
- Vontade de aprender
- Elevado sentido de responsabilidade e autonomia
- Boa capacidade de trabalhar sob pressão e resistência em stress
- Disponibilidade para trabalho por turnos
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador: MS Office
- Conhecimentos de automação, eletricidade, eletrónica são muito valorizados
- Outros conhecimentos de informática (redes, SQL, ORACLE, programação) são valorizados
- ___

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