Service Desk

**IMAN, empresa multinacional de recursos humanos, encontra-se a recrutar um Service Desk (TELCO) (M/F) para prestigiada empresa cliente na Covilhã.**

**Funções**:
**Assegurar o serviço de Service Desk utilizando varias ferramentas de registo **CRM **One, CA SD e HP SM entre outras para tratamento e/ou encaminhamento de**
**incidentes, requests e changes;**
**Assegurar o serviço de Service Desk a clientes com serviços geridos, no âmbito de alarmística de redes de **telecomunicações **e garantindo o tratamento e/ou**
**encaminhamento dos tickets;**
**Assegurar o despiste em produtos e serviços do portefólio de comunicações;**
**Assegurar o acompanhamento dos tickets (incidents/requests/changes) registados, de modo a garantir os SLA’s end-to-end;**

**Perfil**:
**12º ano ou superior;**
**Formação IP e conhecimento dos conceitos;**
**Skill de comunicação em Inglês.**

**Oferta**:
**Full-time;**
**Horário de funcionamento do serviço/função entre as 8h e as 00h.**

**Tipo de oferta**: Full-time

Pergunta(s) de seleção:

- Tem Formação IP e conhecimento dos conceitos?
- Tem disponibilidade para trabalhar por turnos entre as 8h e as 00h?

Habilitações literárias:

- Ensino secundário (obrigatório)

Idioma:

- Inglês (obrigatório)

Data de início prevista: 07-04-2023