Retail Coordinator

**Position Snapshot**

Localização: Lisboa Oeste - Alfragide, Oeiras e Sintra

Empresa: Nestlé Nespresso SA

Horário: FT 40H - 09h-18h - Flexível

**Position Summary**

Assim, conseguimos oferecer o café da mais alta qualidade, para ser apreciado no conforto do próprio lar, bem como saboreado fora de casa.

Vamos iniciar um processo de recrutamento para
**Retail Coordinator.** A reportar ao Retail Manager, irás ter como principal responsabilidade impulsionar os resultados, alinhados com as prioridades e expectativas de performance.

Terás de desafiar, ajustar e testar diferentes iniciativas, de forma a fornecer um atendimento diferenciado nos canais offline.

Irás ser responsável por liderar diferentes equipas de Boutiques e, paralelamente, por desenvolver uma experiência consistente no que concerne aos canais Trade, através da implementação de atividades comerciais qualitativas no POS, que reforcem a posição Premium da Nespresso.

**A day in the life of**
- **Assegurar a consistência da Marca Nespresso nos canais offline e elevar a experiência do cliente em todos os pontos de venda**
- Garantir que todas as Boutiques e POS Trade respeitam as diretrizes da marca
- Supervisionar a correta implementação de Campanhas de Comunicação de Retalho
- Visitar as Boutiques e Canais Trade para orientar as equipas sobre diferentes necessidades e iniciativas
- Garantir a Excelência do Serviço e fornecer a orientação correta
- **Estabelecer e Gerir a relação com os POS**
- Negociar atividades de sell-out e visibilidade extra para maximizar a rotação do produto na loja
- Acompanhar o stock de máquinas na loja e verificar a rotatividade para evitar situações de excesso e falta do mesmo
- Explorar, selecionar, avaliar e classificar os diferentes POS conforme diretrizes
- Garantir uma comunicação clara para o cliente final das atividades promocionais e pilares da marca
- **Desenvolvimento das equipas**
- Assegurar o processo de gestão de talento e avaliação de desempenho
- Acompanhar e contribuir para o Desenvolvimento de Equipas
- Suportar o plano de formação necessário para os Coffee Advisors
- **Monitorar os objetivos definidos para a área geográfica definida**
- Quantitativo - garantir o atingimento dos targets anualmente definidos, através da definição de objetivos para cada POS e respetivo acompanhamento de KPIs
- Qualitativo - a qualidade do serviço bem como a satisfação do cliente deverão ser uma prioridade
- Realizar reuniões periódicas para acompanhamento de resultados, KPIs, alinhamento de prioridades e recolher insights das equipas no terreno, para alimentar o roadmap da empresa
- Apoiar todas as auditorias realizadas pelo departamento de Operações
- Gerir e validar as necessidades de FTE por Boutique

**What will make you successful**
- Licenciatura em Gestão ou similar
- Mínimo 5 anos de experiência em Gestão de Retalho, Hotelaria, Turismo ou similar (preferencial)
- Experiência em Gestão de Pessoas (Mandatório)
- Experiência de gestão, negociação e criação de novos espaços em vários ambientes de retalho (preferencial)
- Fluência em Português e Inglês (Mandatório)
- Excelente capacidade relacional, de comunicação e analítica
- Domínio Microsoft Office, na ótica do utilizador (Outlook, PowerPoint, Excel...)