Agent Back Office Francophone

2 semanas atrás

Lisboa, Portugal BNP Paribas Tempo inteiro

**AGENT BACK OFFICE - M/F - LISBONNE - CDI - HYBRIDE**

**Qui sommes-nous?**

**BNP PARIBAS CARDIF**, l’assureur d’un monde qui change.

Nous sommes le leader mondial sur le marché de l’assurance-crédit avec des positions solides dans l’épargne et l’assurance protection dans plus de 30 pays à travers le monde.

Centre de Service Européen - Cardif Support, Plateforme européenne de services avec une diversité de processus visant à apporter l’excellence à nos clients internes, faisant partie de BNP Paribas Cardif, est une organisation dédiée à fournir aux autres entités de BNP Paribas Cardif une diversité de processus et de services liés à l’activité d’assurance. Nous visons à apporter l’excellence à nos clients internes, en assurant les plus hauts niveaux d’efficacité et de fiabilité. Avec plus de 480 employés et 6 langues de travail, nous sommes une équipe multiculturelle et diversifiée, opérant à Porto et Lisbonne, Portugal.

Nous recherchons actuellement un **AGENT BACK OFFICE** basé à Lisbonne

**REJOIGNEZ VITE NOTRE ÉQUIPE EPARGNE, ACTIVE ET DYNAMIQUE **

Notre département Service Client Epargne est composé de 4 équipes, basées à Lisbonne et à Porto, au sein desquelles travaillent des agents aux compétences et parcours professionnels diversifiés, contribuant à un environnement dynamique et éclectique. L’entre-aide, la bienveillance et l’accompagnement sont autant de valeurs qui nous assure une très bonne ambiance de travail au quotidien.

Notre mission consiste à assurer la bonne saisie des demandes administratives ou financières qui proviennent de notre réseau de distributeurs ou de nos clients finaux, comme mettre en place un versement régulier, modifier un RIB, effectuer un rachat partiel, etc.

Au fil des formations prévues tout au long du parcours, vous gagnerez en connaissance, expertise et polyvalence sur le produit Assurance-Vie. Au-delà de la gestion du contrat, vous développerez également vos compétences relationnelles et pédagogiques grâce aux contacts réguliers avec le réseau bancaire et avec le front-office.

Les agents les plus experts peuvent évoluer sur des postes de contrôleurs qualité, avec pour mission d´analyser et de vérifier les saisies effectuées afin de s’assurer de leur conformité, de sensibiliser les agents avec pédagogie et bienveillance, et in-fine de garantir de la qualité et du respect des processus au quotidien ainsi que la montée en compétence continue de tous.

Si vous êtes curieux d’apprendre, si vous souhaitez évoluer dans une équipe chaleureuse et bienveillante, si vous appréciez effectuer des taches diversifiées, que vous avez le sens du relationnel client et le goût du travail bien fait alors n’hésitez pas et venez vite nous rejoindre

**VOS MISSIONS FUTURES AU SEIN DE NOTRE SERVICE EPARGNE**
- Analyser et saisir les diverses demandes clients, et expliquer nos procédures avec pédagogie
- Créer des suivis de dossiers et venir en support du service front-office afin de contribuer à la satisfaction du client final
- Pour les contrôleurs qualité: Analyser la conformité des opérations et être garant du respect des procédures, et réaliser des retours avec du sens et de la bienveillance, afin de contribuer à la montée en compétence continue de l’ensemble du département

**EN TANT QUE NOTRE NOUVEL AGENT DE BACK OFFICE VOUS DEVREZ AVOIR**
- Un fort esprit analytique
- De l’organisation et le sens des responsabilités
- Une bonne capacité d’apprentissage (formations de montées en compétences régulières)
- Une facilité à accompagner le changement
- Un bon relationnel client (contacts réguliers auprès du réseau et sollicitations du CRC)

**CE QUE NOUS OFFRONS**

Outre notre salaire attractif, vous bénéficierez:

- Panier repas
- Indemnité de transport
- Allocation pour enfant
- Assurance maladie privée incluant conjoint et descendants, assurance vie, assurance voyage
- Mode de travail hybride - un équilibre entre les journées de bureau pour renforcer l’engagement, la créativité et les liens humains, et les journées de travail à domicile pour la flexibilité des employés
- Opportunités de développement continu et d’évolution de carrière au niveau local et mondial
- Et bien plus encore

**Le milieu de travail est important**
- Profitez de nos équipements modernes, y compris des chambres zen et créatives, de nombreuses réductions sur notre plateforme de groupe, des cours de langue gratuits, des médecins sur place et à distance et des événements d’entreprise diversifiés
- Travailler dans un environnement multiculturel avec de multiples nationalités
- Faire partie d’une entreprise axée sur le personnel et dont la croissance est forte et continue en investissant dans ses employés au moyen de possibilités de formation et de carrière

**Nos engagements envers vous**
- **Engagement envers la diversité et l’inclusion**

BNP Paribas Cardif est un employeur de l’égalité des chances et fier d’offrir l’égalité des chances à tous les demandeurs d’emploi. Nous nous engageons activement à f

  • Agent Back Office Francophone

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal BNP Paribas Tempo inteiro

    AGENT BACK OFFICE - M/F - LISBONNE - CDI - HYBRIDE **Qui sommes-nous?** **BNP PARIBAS CARDIF**, l’assureur d’un monde qui change. Nous sommes le leader mondial sur le marché de l’assurance-crédit avec des positions solides dans l’épargne et l’assurance protection dans plus de 30 pays à travers le monde. Centre de Service Européen - Cardif...

  • Agent Back Office Francophone

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal BNP Paribas Tempo inteiro

    **Qui sommes-nous?** **BNP PARIBAS CARDIF**, l’assureur d’un monde qui change. Nous sommes le leader mondial sur le marché de l’assurance-crédit avec des positions solides dans l’épargne et l’assurance protection dans plus de 30 pays à travers le monde. Centre de Service Européen - Cardif Services, Plateforme européenne de services avec...

  • French Back Office Agent

    Há 7 dias

    Lisboa, Portugal Elevus - People & Business Results, Lda. Tempo inteiro

    Elevus is a specialized recruiting company and is currently looking for a french back office agent for a French final client with a great reputation in the labor market. **Location: Lisboa** **Main Task**: Management of insurance files related to work-related accidents involving a third party **Responsibilities**: - To be the client's main contact; -...

  • Agent Back Office Francophone

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal BNP Paribas Tempo inteiro

    AGENT DE BACK OFFICE- M/F - Lisbonne - CDD 12 mois - Hybride **QUI SOMMES-NOUS ?** **BNP PARIBAS CARDIF**, l’**Assureur d’un Monde qui Change**. Nous sommes le leader mondial sur le marché de l’assurance-crédit avec des positions solides dans l’épargne et l’assurance protection dans plus de 30 pays à travers le monde. Centre de Service...

  • Agent Back Office Francophone

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal BNP Paribas Tempo inteiro

    **BNP Paribas Cardif** assure les personnes et ce qui compte pour elles. En plus de 40 ans, nous avons gagné la confiance de 100 millions de clients. Ce n’est pas un hasard. Nous y sommes parvenus en fondant notre entreprise sur la confiance et l’échange, en un mot, le partenariat. Dans les 34 pays où nous sommes présents, nous donnons depuis...

  • Back office agent

    1 dia atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Velenosimeredith Tempo inteiro

    Join to apply for the Back office agent - relocation abroad role at Velenosi & Meredith Consulting.Job Opportunity: Dutch-Speaking Content Moderator and Customer Support Roles AbroadWe are hiring Dutch-speaking professionals for exciting job opportunities across Europe, including Portugal, Greece (fully remote, any islands), Malta, Cyprus, Spain, Bulgaria,...

  • Agent Back Office Francophone

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal BNP Paribas Tempo inteiro

    **BNP Paribas Cardif** assure les personnes et ce qui compte pour elles. En plus de 40 ans, nous avons gagné la confiance de 100 millions de clients. Ce n’est pas un hasard. Nous y sommes parvenus en fondant notre entreprise sur la confiance et l’échange, en un mot, le partenariat. Dans les 34 pays où nous sommes présents, nous donnons depuis...

  • Agent de Service Client Francophone

    Há 6 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

    Poste de Service Client FrancophoneMissionNous recherchons un(e) Agent de Service Client Francophone pour renforcer notre équipe basée à Lisbonne, au Portugal.Assurer une assistance client de haute qualité en répondant aux demandes par téléphone, email et chat, principalement en français et en anglais.Résoudre les problèmes et répondre aux...

  • Italian Back Office Agent

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Kulturetalent - Global Talent Tempo inteiro

    Are you passionate about Customer Service?Do you have exceptional communication skills in Italian?This is your chance to kickstart or elevate your career by working as a Back Office Agent for one of the most known global companies in LisbonWhat Youll Do: Dealing only with lawyers, legal officers, NEB ( National Enforcement Bodies).NEB - whose role is to...

  • Italian Back Office Agent

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Grabjobs Tempo inteiro

    Social network you want to login/join with:Client:Location:Lisboa, PortugalJob Category:Other-$0-0/monthlyEU work permit required:YesJob Views:5Posted:25.01.2025Expiry Date:11.03.2025Job Description:Are you passionate about Customer Service?Do you have exceptional communication skills in Italian?This is your chance to kickstart or elevate your career by...

  • Agent Back Office

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal BNP Paribas Tempo inteiro

    **BNP Paribas Cardif** a pour mission d’assurer les personnes, leurs familles et leurs biens et commercialise des produits et services en matière d’épargne et de protection par l’intermédiaire de partenaires divers. Au travers de ses valeurs profondément humaines, BNP Paribas Cardif encourage les ambitions de ses clients, en accompagnant chaque...

  • Agent Back Office Francophone Lisbonne

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal BNP Paribas Tempo inteiro

    **BNP Paribas Cardif** a pour mission d’assurer les personnes, leurs familles et leurs biens et commercialise des produits et services en matière d’épargne et de protection par l’intermédiaire de partenaires divers. Au travers de ses valeurs profondément humaines, BNP Paribas Cardif encourage les ambitions de ses clients, en accompagnant chaque...

  • Agent Back Office Francophone

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal BNP Paribas Tempo inteiro

    **QUI SOMMES-NOUS ?** **BNP PARIBAS CARDIF**, l’**Assureur d’un Monde qui Change**. Nous sommes le leader mondial sur le marché de l’assurance-crédit avec des positions solides dans l’épargne et l’assurance protection dans plus de 30 pays à travers le monde. Centre de Service Européen - Cardif Services, Plateforme européenne de services...

  • Agent Back Office Francophone

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal BNP Paribas Tempo inteiro

    **QUI SOMMES-NOUS ?** **BNP PARIBAS CARDIF**, l’**Assureur d’un Monde qui Change**. Nous sommes le leader mondial sur le marché de l’assurance-crédit avec des positions solides dans l’épargne et l’assurance protection dans plus de 30 pays à travers le monde. Centre de Service Européen - Cardif Services, Plateforme européenne de services...

  • Agent Back Office Francophone

    Há 6 dias

    Lisboa, Portugal BNP Paribas Cardif Tempo inteiro

    **QUI SOMMES-NOUS ?** **BNP PARIBAS CARDIF**, l' **Assureur d'un Monde qui Change**. Nous sommes le leader mondial sur le marché de l'assurance-crédit avec des positions solides dans l'épargne et l'assurance protection dans plus de 30 pays à travers le monde. Centre de Service Européen - Cardif Services, Plateforme européenne de services avec une...

  • Italian Back Office Agent

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal KultureTalent - Global Talent Tempo inteiro

    Are you passionate about Customer Service? Do you have exceptional communication skills in Italian? This is your chance to kickstart or elevate your career by working as a Back Office Agent for one of the most known global companies in LisbonWhat You'll Do:1. Dealing only with lawyers, legal officers, NEB (National Enforcement Bodies).2. NEB - whose role is...

  • Dutch Back Office Agent

    Há 7 horas

    Lisboa, Lisboa, Portugal TN Portugal Tempo inteiro

    Social network you want to login/join with: Dutch Back Office Agent - Relocation Abroad, Lisbon Client: Cbtalents Location: Lisbon, Portugal Job Category: Other EU work permit required: Yes Job Reference: cf5d24eabedd Job Views: 8 Posted: Expiry Date: Job Description: Job Opportunity: Dutch-Speaking Content Moderator and Customer Support Roles Abroad...

  • Dutch Back Office Agent

    Há 7 horas

    Lisboa, Lisboa, Portugal GrabJobs Tempo inteiro

    Social network you want to login/join with: Dutch Back Office Agent - Relocation Abroad, Lisboa Client: Cbtalents Location: Lisboa, Portugal Job Category: Other Salary: $0-0/monthly EU work permit required: Yes Job Views: 2 Posted: Expiry Date: Job Description: Job Opportunity: Dutch-Speaking Content Moderator and Customer Support Roles Abroad We...

  • Italian Back Office Agent

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Kulturetalent - Global Talent Tempo inteiro

    Are you passionate about Customer Service?Do you have exceptional communication skills in Italian?This is your chance to kickstart or elevate your career by working as a Back Office Agent for one of the most known global companies in Lisbon!What Youll Do: Dealing only with lawyers, legal officers, NEB ( National Enforcement Bodies).NEB - whose role is to...

  • Agent Back Office Francophone

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal BNP Paribas Tempo inteiro

    **QUI SOMMES-NOUS ?** **BNP PARIBAS CARDIF**, l’**Assureur d’un Monde qui Change**. Nous sommes le leader mondial sur le marché de l’assurance-crédit avec des positions solides dans l’épargne et l’assurance protection dans plus de 30 pays à travers le monde. Centre de Service Européen - Cardif Support, Plateforme européenne de services...