IT Support

**Descrição da Função**:
A WorkAngel, uma empresa em expansão no setor de Trabalho Temporário, está à procura do seu primeiro profissional para integrar a equipa responsável pela gestão e administração dos sistemas e redes internos da organização. Este colaborador será responsável por garantir o bom funcionamento da infraestrutura de TI, prestando suporte e assegurando a continuidade e eficiência das operações tecnológicas em toda a empresa.

**Principais Responsabilidades**:

- Gestão de Infraestrutura: Administração do parque de computadores, incluindo a instalação, configuração e manutenção de hardware e software, assegurando o bom funcionamento e a integridade do ambiente informático.
- Gestão de Sistemas e Redes: Configuração e monitorização de redes LAN/WAN e sistemas Windows, garantindo a segurança e a conectividade eficaz entre as várias equipas.
- Gestão de Software e Ferramentas de Gestão de IT: Implementação e manutenção de sistemas de gestão de ativos (asset management), monitorização e controlo da distribuição de software através de ferramentas de instalação remota.
- Suporte de Nível 3: Resolução de problemas complexos e gestão de incidentes relacionados com a infraestrutura de IT, em colaboração com fornecedores e equipas internas.
- Apoio de Help Desk: Suporte e formação nas implementações de novas tecnologias, configurando soluções no parque de computadores e acompanhando as equipas de suporte de 1ª e 2ª linha a existir.
- Inovação e Melhoria Contínua: Acompanhamento das tendências tecnológicas, propondo e implementando soluções inovadoras que otimizem os processos e a infraestrutura de TI.

**Perfil Profissional**:

- Experiência prévia em funções de suporte de IT, incluindo gestão de desktops, redes e sistemas de gestão de ativos.
- Conhecimentos sólidos em Windows 10/11, Office 365 e ferramentas de gestão de sistemas (GPOs, OUs).
- Experiência na administração de redes, gestão de contas de utilizador e segurança em sistemas Windows e navegadores.
- Capacidade de trabalhar de forma autónoma e em situações de pressão, com foco em soluções rápidas e eficientes.
- Residência nos concelhos de Trofa, Santo Tirso, Maia, Famalicão ou áreas circundantes.

Valorizam-se Conhecimentos Adicionais:

- Configurações de dispositivos Android e Mac.
- Ferramentas de virtualização, como VMware Horizon (VDIs).
- Soluções de gestão de dispositivos móveis (MDM, como Microsoft Intune).
- Conhecimentos em segurança informática, networking e distribuição de software (HCL BigFix).

Candidatura:
**Tipo de oferta**: Integral/Full-time