Sales Administrator

**Objetivo do cargo**:
O Administrador de Vendas será responsável pelo tratamento eficiente dos pedidos de venda e por todos os outros aspectos do atendimento pós-venda, fornecendo suporte administrativo e de atendimento ao cliente para garantir o funcionamento eficiente e tranqüilo dos serviços acordados. O principal objetivo desta função é melhorar a produtividade dos representantes de vendas no campo, respondendo às consultas dos clientes e suas exigências.
Trabalhando como parte de uma equipe, este cargo trata de todas as responsabilidades de uma forma altamente focada no cliente, interagindo e colaborando diariamente com os clientes internos e externos.

**Principais atividades de trabalho**:
Tratamento do serviço no cliente, que inclui a operacionalização e o controlo de novos serviços (incluindo tarefas operacionais), alterações de serviços, suspensão ou cancelamento de serviços existentes, trabalhando em estreita colaboração com as unidades operacionais envolvidas.
Contactar os clientes se for necessária alguma informação operacional para prestar o serviço. Actualizar a informação no CRM.
Agendar serviços com o cliente depois de obter informações operacionais.
Registar e tratar reclamações de clientes e ocorrências operacionais.
Solicitar a emissão de facturas de clientes e/ou notas de crédito à Equipa de Facturação. Verificar os dados das encomendas versus facturas (se aplicável).
Inquérito de satisfação aos clientes.
Tarefas administrativas específicas solicitadas pelos clientes (criação e envio de relatórios mensais de serviço ou facturação) e apoio a outros departamentos no âmbito do serviço prestado.
Validação mensal de relatórios de erros - facturação e MIRR
Recepção e tratamento dos alertas PDA
Centralizar e emitir o pedido de aquisição de serviços ou materiais dos clientes e equipas comerciais.
Colaborar em todas as tarefas ad hoc que ocasionalmente sejam necessárias.
Cumprir todas as regras e procedimentos relacionados com as políticas de ética, qualidade e ambiente e todos os outros procedimentos aplicáveis da empresa.

**Educação**:

- Educação necessária: em High School

**Experiência (EMEAA)**:
Trabalho em equipe / Constrói relacionamentos fortes - demonstra vontade e capacidade de trabalhar com os outros, fomenta o espírito de equipe com outros membros da equipe e clientes;
Habilidades de comunicação - boa capacidade de comunicação verbal e escrita para ser eficaz no contato com colegas e clientes;
Pensamento crítico e resolução de problemas - analisa os fatos, atenção aos detalhes, pensa clara e racionalmente quando necessário, a fim de atuar de forma mais eficaz;
Fortes habilidades de organização e gerenciamento de tempo - capacidade de organizar uma alta demanda e volume de trabalho; e
Habilidades pró-ativas e de iniciativa - capacidade de avaliar uma situação e tomar medidas sem direção.

**Certificações e/ou Licenças**:
**Benefícios**:
**_ Isenção de responsabilidade:_**:
Isenção de responsabilidade: A descrição acima destina-se a fornecer um resumo da natureza e do nível do trabalho a ser realizado; não deve ser interpretada como uma lista exaustiva de todas as responsabilidades, deveres e exigências do trabalho. Este documento não cria um contrato de trabalho, implícito ou não. O Stericycle considerará pedidos de acomodações no local de trabalho para limitações físicas ou mentais protegidas, de acordo com suas políticas de recursos humanos e leis locais. Na medida do permitido pela legislação local, e de acordo com a necessidade comercial, a Stericycle reserva-se o direito de modificar o conteúdo formal ou informalmente, seja verbalmente ou por escrito, a qualquer momento, com ou sem aviso prévio.