Agente de Reservas Departamento de Reservas

Há 1 mês

Porto, Portugal Grupo Torel Boutiques Tempo inteiro

O Grupo Torel Boutiques é uma coleção composta por cinco Boutique Hotéis de luxo e seis restaurantes ímpares em Portugal, cujo objetivo é criar espaços únicos com alma e proporcionar uma experiência memorável a cada cliente. Todos os nossos estabelecimentos emanam o espírito de conforto e requinte, oferecendo um serviço personalizado e de excelência.

Um dos nossos valores fundamentais é criar estas experiências individuais e estadias personalizadas, e por isso consideramo-nos verdadeiros “Artisans of Memories”.
- **Descritivo de Funções**_
- Conhecer bem as tarifas, promoções, comodidades, programas, instalações e serviços do hotel.
- Coordenação com as equipas de Guest Relations para otimização das estadias e requisitos dos hóspedes.
- Verificação e controlo diário das reservas e encaminhamento para as respetivas Receções.
- Criação e gestão diária de reservas no software hoteleiro.
- Fazer o seguimento de reservas provisórias e atualizar o estado das mesmas.
- Ter conhecimento de todo o procedimento de reserva de acordo com a estratégia implementada pelo hotel e os procedimentos operacionais normalizados colocados no local.
- Compreensão total da importância da segmentação do hotel e da estratégia de preços.
- Assegurar um tratamento especial dos hóspedes repetidos e dos hóspedes VIP.
- Aprender a utilizar as diferentes OTA’s e suas características na gestão de reservas e na relação com o hóspede.
- Compreender e aplicar as políticas de crédito do hotel e da empresa bem como assegurar que são aplicadas às reservas instruções de faturação, instruções de encaminhamento e métodos de pagamento adequados.
- Aprender sobre a cobrança e faturação de cada um dos canais de vendas (direto e indiretos).
- Assegurar que o pagamento do depósito é efetuado com antecedência para todos os pagamentos nas reservas do hotel, por exemplo reservas diretas, OTA's, etc.
- Rever as reservas não comparecidas e canceladas, processar os encargos de acordo com a política do hotel, sem deixar de evitar comissões ou perdas de receitas indesejadas.
- Verificar se cada pedido de reserva é processado de acordo com as normas do hotel.
- Registar e arquivar toda a correspondência de reserva de forma clara e precisa no PMS do Hotel bem como no arquivo quando se justificar.
- Manter relações cordiais com clientes comerciais.
- Detetar potencial para up-selling de serviços.
- **Requisitos**:_
- Atenção ao detalhe e elevadas competências de organização;
- Fortes competências interpessoais e comunicacionais;
- Forte sentido de responsabilidade e rigor;
- Gosto pelo atendimento ao público.

**Formação/Experiência Profissional**:

- Formação profissional no ramo da Hotelaria/Atendimento ao cliente
- Experiência prévia de 2-3 anos em funções similares (obrigatório).

**Conhecimentos Linguísticos**:

- Excelente capacidade de comunicação em Português e Inglês (obrigatório);
**Tipo de oferta**: Período Integral, Integral/Full-time

**Benefícios**:

- Cartão/Ticket refeição

Remuneração suplementar:

- Bónus de performance
- Décimo terceiro salário
- Hora extra
- Subsídio de Natal

  • Agente de Reservas

    3 meses atrás

    Porto, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    Agente de Reservas Local: Porto Salário a definir Função: Dirigir ações relacionadas com o serviço de reservas, de modo a alcançar uma elevada taxa de proveitos. Requisitos: - Licenciatura em Gestão Hoteleira, ou formação profissional equivalente; - Experiência em funções similares, pelo período mínimo de 1 ano; - Conhecimentos sólidos a...

  • Agente De Reservas

    4 meses atrás

    Porto, Portugal Huork.Com Tempo inteiro

    Agente de Reservas Local: Porto Salário a definir Principal Função: Dirigir ações relacionadas com o serviço de reservas, de modo a alcançar uma elevada taxa de proveitos.Requisitos: - Licenciatura em Gestão Hoteleira, ou formação profissional equivalente - Experiência em funções similares, pelo período mínimo de 1 ano - Conhecimentos sólidos...

  • Agente De Reservas

    4 meses atrás

    Porto, Portugal Huork.Com Tempo inteiro

    Agente de Reservas Local: Porto Salário a definir Funções: Dirigir ações relacionadas com o serviço de reservas, de modo a alcançar uma elevada taxa de proveitos.Requisitos: - Licenciatura em Gestão Hoteleira, ou formação profissional equivalente - Experiência em funções similares, pelo período mínimo de 1 ano - Conhecimentos sólidos a nível...

  • Agente de Reservas

    4 semanas atrás

    Porto, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    Agente de Reservas Local: Porto Oferta: - Cartão/Ticket refeição; - Remuneração suplementar. Funções: - Conhecer bem as tarifas, promoções, comodidades, programas, instalações e serviços do hotel; - Atendimento telefónico e por e-mail de agências de viagens, operadores turísticos, clientes e empresas de todas as unidades do grupo Torel...

  • Agente De Reservas

    3 semanas atrás

    Porto, Portugal Huork.Com Tempo inteiro

    Agente de Reservas Local: Porto Oferta: - Cartão/Ticket refeição - Remuneração suplementar.Funções: - Conhecer bem as tarifas, promoções, comodidades, programas, instalações e serviços do hotel - Atendimento telefónico e por e-mail de agências de viagens, operadores turísticos, clientes e empresas de todas as unidades do grupo Torel...

  • Agente de Reservas

    3 meses atrás

    Porto, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    Agente de Reservas Local: PortoSalário a definir Função: Dirigir ações relacionadas com o serviço de reservas, de modo a alcançar uma elevada taxa de proveitos. Requisitos:- Licenciatura em Gestão Hoteleira, ou formação profissional equivalente- Experiência em funções similares, pelo período mínimo de 1 ano- Conhecimentos sólidos a nível de...

  • Agente de Reservas

    6 meses atrás

    Porto, Portugal Maison Albar Hotels Tempo inteiro

    O hotel Maison Albar - Le Monumental Palace 5\* está à procura de um Agente de Reservas (M/F). Será responsável pela receção e inserção de reservas e será responsável por: - Acolher personalizadamente os clientes em cada etapa da sua estadia; - Desenvolver e otimizar a venda de quartos; - Informar o cliente sobre os serviços do hotel e as...

  • Agente de Reservas

    4 semanas atrás

    Porto, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    Agente de Reservas Local: PortoOferta:- Cartão/Ticket refeição- Remuneração suplementar.Funções:- Conhecer bem as tarifas, promoções, comodidades, programas, instalações e serviços do hotel- Atendimento telefónico e por e-mail de agências de viagens, operadores turísticos, clientes e empresas de todas as unidades do grupo Torel Boutiques....

  • Agente de Reservas

    5 meses atrás

    Porto, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    Agente de Reservas Local: Porto Salário a definir Principal Função: Dirigir ações relacionadas com o serviço de reservas, de modo a alcançar uma elevada taxa de proveitos. Requisitos: - Licenciatura em Gestão Hoteleira, ou formação profissional equivalente; - Experiência em funções similares, pelo período mínimo de 1 ano; - Conhecimentos...

  • Agente de Reservas

    5 meses atrás

    Porto, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    Agente de Reservas Local: PortoSalário a definirPrincipal Função: Dirigir ações relacionadas com o serviço de reservas, de modo a alcançar uma elevada taxa de proveitos. Requisitos:- Licenciatura em Gestão Hoteleira, ou formação profissional equivalente- Experiência em funções similares, pelo período mínimo de 1 ano- Conhecimentos sólidos a...

  • Agente de Reservas

    6 meses atrás

    Porto, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    Agente de Reservas **Local**: Porto **Oferecemos**: - Contrato de Trabalho; - Vencimento compatível com a função; - Formação inicial e contínua. **Requisitos**: - Habilitações académicas ao nível do Ensino Superior em Gestão Hotelaria, Turismo ou área relevante para a função (Fator Preferencial); - Experiência prévia no setor hoteleiro...

  • Agente de Reservas

    4 semanas atrás

    Porto, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    **Local**: Porto **Oferta**: - Cartão/Ticket refeição; - Remuneração suplementar. **Funções**: - Conhecer bem as tarifas, promoções, comodidades, programas, instalações e serviços do hotel; - Coordenação com as equipas de Guest Relations para otimização das estadias e requisitos dos hóspedes; - Verificação e controlo diário das...

  • Funções de Agente de Reservas

    Há 1 mês

    Porto, Porto, Portugal Huork Tempo inteiro

    Agente de ReservasLocal: PortoSalário a definirFunção:Dirigir ações relacionadas com o serviço de reservas, de modo a alcançar uma elevada taxa de proveitos.Requisitos:Licenciatura em Gestão Hoteleira, ou formação profissional equivalente.Experiência em funções similares, pelo período mínimo de 1 ano.Conhecimentos sólidos a nível de...

  • Gestor de Reservas

    Há 1 mês

    Porto, Porto, Portugal Huork Tempo inteiro

    Função de ReservasDescrição da Função: O Agente de Reservas irá dirigir ações relacionadas com o serviço de reservas, de modo a alcançar uma elevada taxa de proveitos.Responsabilidades:Licenciatura em Gestão Hoteleira, ou formação profissional equivalente;Experiência em funções similares, pelo período mínimo de 1 ano;Conhecimentos sólidos...

  • Agente de Reservas

    3 meses atrás

    Porto, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    **Local**: Porto Salário a definir **Função**: Dirigir ações relacionadas com o serviço de reservas, de modo a alcançar uma elevada taxa de proveitos. **Requisitos**: - Licenciatura em Gestão Hoteleira, ou formação profissional equivalente; - Experiência em funções similares, pelo período mínimo de 1 ano; - Conhecimentos sólidos a nível de...

  • Gerente de Reservas em Porto

    3 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Huork Tempo inteiro

    HuorkEstamos a procurar um profissional qualificado para ocupar o cargo de Agente de Reservas em nossa equipa.Salário: O salário estará entre os €28.000 e os €38.000 por ano, dependendo da experiência do candidato e das suas competências.Ao longear desta posiçãoO nosso Agente de Reservas terá como principal responsabilidade gerir as reservas de...

  • Agente de Reservas

    6 meses atrás

    Porto, Portugal Job Impulse Tempo inteiro

    **Título**:Agente de Reservas (M/F/D) **Localização**:Porto **Cliente**: Queres uma oportunidade no setor do turismo? Esta oportunidade pode ser para ti! A Job Impulse está a recrutar Agente de Reservas (M/F) para cliente no Porto. Horário de trabalho: a definir entre 9h e 19h de Segunda a Sábado. **Funções**: - Fornecer informação sobre o...

  • Professor de Reservas Eficaz

    3 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Huork Tempo inteiro

    Desenvolva uma Carreira no Setor de AlojamentoO Huork procura um Agente de Reservas Eficiente para fortalecer sua equipe.Sobre o CargoEste papel é responsável por gerenciar ações relacionadas com os serviços de reservas, visando alcançar taxas de aproveitamento elevadas. Além disso, você será fundamental para garantir que as metas e objetivos sejam...

  • Diretor de Reservas em Porto

    3 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Huork Tempo inteiro

    Resumo da Empresa:Huork é uma empresa líder no setor de reservas, com uma forte presença em Portugal e internacionalmente.Sobre a Função:Nossa equipe está à procura de um profissional qualificado para assumir o papel de Diretor de Reservas em nossa unidade em Porto. Este cargo é responsável por liderar as ações relacionadas com o serviço de...

  • Agente de Reservas

    4 meses atrás

    Porto, Portugal Grupo Hotusa Tempo inteiro

    Restel é a central de reservas multinacional do Grupo Hotusa que comercializa mais de 125.000 hotéis em todo o mundo e conta com mais de 15.000 clientes nos 5 continentes. Nossos escritórios centrais estão situados em Madri e contamos com delegações em Barcelona, Coruña, Chantada, Dubai, Paris e Porto. Além disso, nossa equipe comercial está...