Técnico Administrativo do Gabinete do Cliente

3 semanas atrás

Oeiras, Portugal CUF - Hospitais e Clínicas Tempo inteiro

Somos uma empresa 100% portuguesa e líder na prestação de cuidados de saúde de qualidade em Portugal, que conta com experiência de mais de 75 anos e uma rede de 19 Hospitais e Clínicas CUF distribuídas pelo país. Regemo-nos por valores como o Respeito pela Dignidade e Bem-Estar da Pessoa, Integridade, Desenvolvimento Humano, Competência e Inovação, que promovem a prestação de serviços de saúde de excelência.

A Missão do Gabinete do Cliente consiste em mediar as diversas interações que se estabelecem entre a CUF e os seus clientes e que lhe chegam pela forma escrita e/ou oral - dependendo dos casos em que se aplica - (reclamações, agradecimentos, pedidos de esclarecimento ou sugestões), tendo como objectivo ajudar o cliente na resolução das diferentes dificuldades no âmbito dos padrões e dos valores da CUF, bem como em estrito cumprimento das normas definidas pela ERS, evitando o conflito.

**Local de trabalho**:serviços partilhados Carnaxide ou serviços partilhados INOVA

**O que faz um Técnico Administrativo do Gabinete do Cliente - Back-Office?**
- Gerir a MailBox Geral do Gabinete do Cliente;
- Receber e encaminhar todas as mensagens que cheguem ao gabinete e requeiram o esclarecimento, ajuste ou correção por parte da Unidade, culminando com uma comunicação ao cliente em resposta;
- Garantir que as reclamações com temas mais delicados e de cariz mais gravoso, os casos são encaminhados para a Provedoria do Cliente e acompanhados pelo Gestor da unidade, de acordo com a sua complexidade;
- Gerir a plataforma da ERS e mailbox da Entidade, no sentido de garantir a resposta às informações requeridas e à agilização do fecho dos processos;
- Gerir Plataforma do Livro de Reclamações Electrónico e encaminhamento das respectivas interações para o Gabinete do Cliente;
- Verificar a correspondência que chega ao Gabinete do Cliente;
- Garantir a gestão de arquivo (físico e eletrónico);
- Fazer o registo de todas as interações envolvendo cada caso na plataforma ClipOne - o que implica garantir que os dados registados se referem especificamente ao reclamante e ao cliente envolvido;
- Identificar o/os Profissionais/Serviços envolvidos de forma a proceder ao encaminhamento para recolha dos devidos esclarecimentos;
- Manter o reclamante/cliente informado no decurso do período de análise da sua exposição, dando-lhe algum tipo de retorno, sempre que possível;
**O que valorizamos?**
- 2 anos de experiência em funções similares (preferencial);
- 12º ano de escolaridade completo ou equivalente em Portugal (obrigatório).
- Excelente domínio da língua Portuguesa e Inglesa na forma falada e escrita;
- Destreza a nível informático e boa capacidade de utilização de diferentes ferramentas em simultâneo.
- Boa capacidade de comunicação e argumentação é imprescindível;
- Conhecimento dos circuitos/procedimentos envolvidos na área hospitalar, seja na área administrativa seja na área clínica, de modo a identificar falhas e alertar para as mesmas, visando a sua correção ou evitar a sua reincidência;
- Conhecimento das equipas envolvidas relativamente a cada aspecto alvo de reclamação, de modo a efetuar um tratamento mais eficiente das comunicações dos e para os;
- Capacidade de organização do tempo e gestão do trabalho de forma eficiente;
- Flexibilidade para gerir as exigências da atividade com as eventuais necessidades de conciliação, próprias e da restante equipa;

**O que pode esperar de nós?**
- ** Contrato de trabalho directo com a CUF.**:

- Formação inicial e contínua, através da CUF Academic Center;
- Valorização dos nossos recursos humanos através do crescimento e reconhecimento dentro da empresa (Gestão de Desempenho, Mobilidade Interna, entre outros);
- Entidade familiarmente responsável, reconhecendo a importância da conciliação entre a vida profissional, pessoal e familiar, com oferta de benefícios nesse sentido (apoios para nascimentos, cabaz escolar, 40h anuais para realização de voluntariado, bolsas para frequência do ensino superior, entre muitos outros).

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  • Técnico Administrativo do Gabinete do Cliente

    2 semanas atrás

    Oeiras, Portugal CUF - Hospitais e Clínicas Tempo inteiro

    Somos uma empresa 100% portuguesa e líder na prestação de cuidados de saúde de qualidade em Portugal, que conta com experiência de mais de 75 anos e uma rede de 24 Hospitais e Clínicas CUF distribuídas pelo país. Regemo-nos por valores como o Respeito pela Dignidade e Bem-Estar da Pessoa, Integridade, Desenvolvimento Humano, Competência e...

  • Técnico Administrativo do Gabinete do Cliente

    Há 5 dias

    Oeiras, Lisboa, Portugal CUF - Hospitais e Clínicas Tempo inteiro

    Somos uma empresa 100% portuguesa e líder na prestação de cuidados de saúde de qualidade em Portugal, que conta com experiência de mais de 75 anos e uma rede de 19 Hospitais e Clínicas CUF distribuídas pelo país. Regemo-nos por valores como o Respeito pela Dignidade e Bem-Estar da Pessoa, Integridade, Desenvolvimento Humano, Competência e...

  • Técnico Administrativo do Gabinete do Cliente

    Há 5 dias

    Oeiras, Lisboa, Portugal CUF - Hospitais e Clínicas Tempo inteiro

    Somos uma empresa 100% portuguesa e líder na prestação de cuidados de saúde de qualidade em Portugal, que conta com experiência de mais de 75 anos e uma rede de 24 Hospitais e Clínicas CUF distribuídas pelo país. Regemo-nos por valores como o Respeito pela Dignidade e Bem-Estar da Pessoa, Integridade, Desenvolvimento Humano, Competência e...

  • Técnico de Informação de Gestão do Gabinete Do

    2 meses atrás

    Oeiras, Portugal CUF - Hospitais e Clínicas Tempo inteiro

    Somos o maior prestador de saúde privada em Portugal, contando com 75 anos de experiência em saúde hospitalar, traduzidos na gestão de 18 Hospitais e Clínicas CUF distribuídos pelo país. Temos orgulho na nossa história e olhamos para o futuro com responsabilidade. Regemo-nos por valores como o Respeito pela Dignidade e Bem-Estar da Pessoa,...

  • Técnico de Informação de Gestão do Gabinete Do

    3 semanas atrás

    Oeiras, Portugal CUF - Hospitais e Clínicas Tempo inteiro

    Somos o maior prestador de saúde privada em Portugal, contando com 75 anos de experiência em saúde hospitalar, traduzidos na gestão de 18 Hospitais e Clínicas CUF distribuídos pelo país. Temos orgulho na nossa história e olhamos para o futuro com responsabilidade. Regemo-nos por valores como o Respeito pela Dignidade e Bem-Estar da Pessoa,...

  • Técnico de Informação de Gestão do Gabinete Do

    Há 5 dias

    Oeiras, Lisboa, Portugal CUF - Hospitais e Clínicas Tempo inteiro

    Somos o maior prestador de saúde privada em Portugal, contando com 75 anos de experiência em saúde hospitalar, traduzidos na gestão de 18 Hospitais e Clínicas CUF distribuídos pelo país. Temos orgulho na nossa história e olhamos para o futuro com responsabilidade. Regemo-nos por valores como o Respeito pela Dignidade e Bem-Estar da Pessoa,...

  • Assistente Administrativo/a

    Há 3 dias

    Oeiras, Portugal Space&Place Lda Tempo inteiro

    A Space&Place é um gabinete internacional com mais de 40 anos de experiência no Reino Unido. Abriu uma vaga para o nosso escritório em Lisboa. Procuramos assistente administrativo/a para dar apoio ao nosso departamento de gestão. - Conhecimento de Inglês Oral e Escrito é essencial. - Conhecimentos de Microsoft Excel é essencial. - Candidatos com...

  • Técnico Administrativo de Cobranças a Clientes

    3 semanas atrás

    Oeiras, Portugal CUF - Hospitais e Clínicas Tempo inteiro

    Somos uma empresa 100% portuguesa, líder na prestação de cuidados de saúde de excelência em Portugal, que conta com mais de 75 anos de experiência e uma rede de 23 Hospitais e Clínicas CUF distribuídas pelo país. Baseamo-nos em valores como: o Respeito, a Dignidade, o Bem-Estar das Pessoas, a Integridade, o Desenvolvimento Humano, a Competência e a...

  • Técnico Administrativo

    Há 5 dias

    Oeiras, Lisboa, Portugal Fórum Selecção - Consultoria em Recursos Humanos e E.T.T. Tempo inteiro

    A Fórum Selecção está a recrutar para a vaga de Técnico Administrativo para o Departamento Financeiro para a zona de Paço de ArcosFunções: Gestão de Contas Correntes de Clientes (foco principal); Controlo da faturação a elaboração do plano de recebimentos e apoio na previsão da tesouraria, registo e controlo de recebimentos. Reconciliação das...

  • Técnico Administrativo de Cobranças a Clientes

    Há 5 dias

    Oeiras, Lisboa, Portugal CUF - Hospitais e Clínicas Tempo inteiro

    Somos uma empresa 100% portuguesa, líder na prestação de cuidados de saúde de excelência em Portugal, que conta com mais de 75 anos de experiência e uma rede de 23 Hospitais e Clínicas CUF distribuídas pelo paísBaseamo-nos em valores como:o Respeito, a Dignidade, o Bem-Estar das Pessoas, a Integridade, o Desenvolvimento Humano, a Competência e a...

  • Farmacêutico(a) ou Técnico

    2 meses atrás

    Oeiras, Portugal Fórmula Do Talento Tempo inteiro

    A Fórmula do Talento é uma empresa de consultoria de Recursos Humanos que apoia as empresas portuguesas na promoção e desenvolvimento dos seus colaboradores. Estamos a recrutar para farmácia cliente situada em Oeiras, um Farmacêutico ou Técnico de Farmácia (M/F), para substituição de licença de paternidade. Terá como principais funções: -...

  • Farmacêutico(a) ou Técnico

    2 semanas atrás

    Oeiras, Portugal Fórmula Do Talento Tempo inteiro

    A Fórmula do Talento é uma empresa de consultoria de Recursos Humanos que apoia as empresas portuguesas na promoção e desenvolvimento dos seus colaboradores. Estamos a recrutar para farmácia cliente situada em Oeiras, um Farmacêutico ou Técnico de Farmácia (M/F), para substituição de licença de paternidade. Terá como principais funções: -...

  • Farmacêutico(a) ou Técnico

    3 semanas atrás

    Oeiras, Portugal Fórmula Do Talento Tempo inteiro

    A Fórmula do Talento é uma empresa de consultoria de Recursos Humanos que apoia as empresas portuguesas na promoção e desenvolvimento dos seus colaboradores. Estamos a recrutar para farmácia cliente situada em Oeiras, um Farmacêutico ou Técnico de Farmácia (M/F), para substituição de licença de paternidade. Terá como principais funções: -...

  • Técnico/a Administrativo/a

    Há 5 dias

    Oeiras, Lisboa, Portugal Grupo Intelac Tempo inteiro

    O Grupo Intelac recruta Técnico/a Administrativo/a (M/F) em regime de trabalho temporário com perspetivas de continuidade para empresa cliente no setor de logística, situada em Oeiras:Função: Suporte administrativo à área financeira; Estabelecimento de contactos com fornecedores; Controlo de recebimentos/pagamentos; Atendimento telefónico e...

  • Farmacêutico(a) ou Técnico

    Há 5 dias

    Oeiras, Lisboa, Portugal Fórmula Do Talento Tempo inteiro

    A Fórmula do Talento é uma empresa de consultoria de Recursos Humanos que apoia as empresas portuguesas na promoção e desenvolvimento dos seus colaboradores.Estamos a recrutar para farmácia cliente situada em Oeiras, um Farmacêutico ou Técnico de Farmácia (M/F), para substituição de licença de paternidadeTerá como principais funções:...

  • Farmacêutico(a) ou Técnico

    Há 5 dias

    Oeiras, Lisboa, Portugal Fórmula Do Talento Tempo inteiro

    A Fórmula do Talento é uma empresa de consultoria de Recursos Humanos que apoia as empresas portuguesas na promoção e desenvolvimento dos seus colaboradores.Estamos a recrutar para farmácia cliente situada em Oeiras, um Farmacêutico ou Técnico de Farmácia (M/F), para substituição de licença de paternidadeTerá como principais funções:...

  • Técnico(a) Administrativo

    2 semanas atrás

    Oeiras, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    Técnico(a) Administrativo **Local**: Oeiras Remuneração: As condições salariais serão negociadas de acordo com a experiência demonstrada. **Funções**: - Conferência de faturas de fornecedores das obras de acordo com as guias de remessa ou os autos de medição, validando-as para pagamento; - Emissão e controlo dos contratos de...

  • Administrativo/a de Contabilidade/recursos Humanos

    2 semanas atrás

    Oeiras, Portugal Grupo Intelac Tempo inteiro

    **O Grupo Intelac recruta Administrativo/a de Contabilidade/Recursos Humanos (M/F) em regime de contrato direto com o nosso cliente, para Gabinete de Contabilidade situado em Oeiras**: **Função** - Organização, classificação e lançamento de documentos em sistema Artsoft; - Arquivo e organização da documentação para a execução de registos...

  • Assistente Administrativo/a

    Há 5 dias

    Oeiras, Lisboa, Portugal Space&Place Lda Tempo inteiro

    A Space&Place é um gabinete internacional com mais de 40 anos de experiência no Reino Unido.Abriu uma vaga para o nosso escritório em Lisboa.Procuramos assistente administrativo/a para dar apoio ao nosso departamento de gestão. Conhecimento de Inglês Oral e Escrito é essencial. Conhecimentos de Microsoft Excel é essencial. Candidatos com conhecimentos...

  • Técnico(a) Administrativo

    Há 5 dias

    Oeiras, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiro

    Técnico(a) AdministrativoLocal: OeirasRemuneração: As condições salariais serão negociadas de acordo com a experiência demonstrada.Funções: Conferência de faturas de fornecedores das obras de acordo com as guias de remessa ou os autos de medição, validandoas para pagamento; Emissão e controlo dos contratos de subempreitadas; Auxiliar a direção...