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Inicia a tua viagem na Auchan Retail Portugal e vem fazer parte de uma equipa focada no bem - estar dos seus colaboradores e satisfação dos clientes.

Juntos vamos melhorar a experiência do cliente e conquistar os habitantes com um comércio de nova geração

A tua Missão:
RESUMO:

- Ser o protagonista da relação com o Cliente na loja, acolhendo-o de uma forma Atenciosa, Autêntica e Entusiasta, pautada pela proatividade e pela qualidade no Serviço.
- Ser promotor de um atendimento eficaz e eficiente, e promover genuinamente a utilização das soluções Digitais que facilitam a vida do cliente;
- Ouvir e comunicar com os clientes, procurando satisfazer as suas necessidades e apresentando ideias, dicas ou soluções quando necessário;
- Conhecer em profundidade o mercado ou serviço de trabalho, mas ser capaz de dar apoio e aconselhar produtos ou serviços de toda a loja
- Estabelecer uma relação de confiança com os clientes, contribuindo para fidelização dos mesmos à Auchan.

O que esperamos de ti:
PROPÓSITO:
TAREFAS: OPERADORES HIPERMERCADO (FRENTE DE LOJA): - Prestação do Serviço ao Cliente na operação - Atender o cliente em todos serviços que fazem parte da Frente de Loja (Balcões, Linha de Caixas, Cofre, Gasolineira e E-Commerce), respeitando os procedimentos das operações realizadas em cada um deles (registos, pagamentos, procedimentos, manual de compromissos, etc). - Ser autónomo no exercício das suas funções, aplicando os critérios de Qualidade do Serviço ao Cliente definidos;
- Dar ou procurar resposta às necessidades que os Clientes verbalizam;
- Oferecer colaboração e apoio funcional a outras áreas sempre que a fluidez da linha ou a necessidade de apoio o justifique. - Consecução de resultados e objetivos - Conhecer os resultados e tarefas a que se propõem atingir;
- Efetuar todos os esforços para atingir os resultados e tarefas a que se propôs. - Comunicação e melhoria - Efectuar a “Escuta Cliente”, e reportar a mesma com propostas de solução;
- Conhecer o argumentário que sustenta a melhor resposta às objeções dos clientes, sem perder a genuinidade na abordagem. OPERADORES HIPERMERCADO (LOJA): - Reposição, balizagem, limpeza/arrumação de artigos na Loja e armazém bem como atendimento a clientes. - Presta apoio a outras áreas do(s) seu(s) Mercado(s) sempre que necessário. - Participa nos inventários. - Respeita as instruções de uso de material, preocupando-se com a sua conservação e avisando a hierarquia em caso de anomalia. - É responsável por cumprir todas as normas de segurança e higiene inerente à sua área de trabalho, respeitando as normas e procedimentos definidos. - Cumpre as normas e procedimentos de qualidade e segurança alimentar nomeadamente as definidas no Manual de segurança alimentar (P.F, PGC, Alimentação infantil, alimentação animal). - Cumpre as normas e procedimentos de controlo definidos para as lojas com Certificação do PF - aplicável em Loja com Certificação de Serviços (PF e Frente de loja). - Realiza diariamente as tarefas atribuídas de limpeza, desinfecção e arrumação, no espaço de salas de apoio, câmaras ou armazém referente ao(s) seu(s) Mercado(s) de forma a garantir o trabalho posterior de entrega e reposição dos produtos na loja. - Controla permanentemente a qualidade e a frescura dos produtos respeitando a cadeia de frio. - Controla diariamente a rotulagem, embalagem e validades dos produtos expostos. - Escuta ativa e permanentemente o Cliente, promovendo novas ideias ou abordagens para potenciar a satisfação das suas necessidades. - Conhecer e cumprir com todos procedimentos e instruções de ambiente. - Cumpre com outras responsabilidades, que venham a ser claramente identificadas, necessárias à prossecução dos objetivos da Organização. COMPETÊNCIAS / CAPACIDADES: - Foco no Clinete - Escuta Ativa - Capacidade de Resolução de Problemas - Adaptabilidade - Autonomia - Trabalho em Equipa

**Oferecemos**:

- Estabilidade num Grupo cujos valores são: Confiança, Abertura e Excelência
- Integração numa empresa Certificada em Responsabilidade Social
- Perspectivas de Carreira.
- Compromisso com a igualdade e diversidade_
- Na Auchan Retail Portugal promovemos uma empregabilidade responsável, através de uma política de recursos humanos que se pauta_
- pelo respeito dos direitos humanos e igualdade de oportunidades, independentemente do género, raça, cor ou origem étnica ou social, características genéticas e físicas, língua, religião ou convicções._