Assessor/a Relação Cliente Pt 20h

4 semanas atrás

Caldas da Rainha, Portugal LEROY MERLIN Portugal Tempo inteiro

**Como vai ser o teu dia-a-dia?**:

- Asseguro um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento;
- Recebo o cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente, promovendo o atendimento mais relacional e menos transacional;
- Deteto as necessidades do cliente, dando informações simples sobre a disponibilidade e localização de produtos, ponto de situação das encomendas, serviços ou procedimentos de loja;
- Recebo cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças, conhecendo os procedimentos e ferramenta Saveo;
- Faço a gestão do CRM da loja, oferecendo de forma autónoma a solução adequada à situação do cliente e asseguro contacto com as respetivas áreas de loja, quando necessário;
- Organizo as minhas tarefas considerando os picos de afluência de clientes, priorizando sempre o Atendimento ao Cliente;
- Faço a gestão das situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz, assegurando a gestão de conflitos com os clientes, contribuindo para a sua satisfação total;
- Realizo pagamentos e devoluções, assegurando o cumprimento rigoroso dos processos de caixas e cofre, aplicando e responsabilizando-me pelos procedimentos de segurança;
- Controlo a saída e entrada de mercadorias nas diferentes áreas e aplico os procedimentos de luta anti-quebra;
- Organizo os documentos contabilísticos relacionados com caixas;
- Domino os sistemas informáticos de apoio ao meu trabalho, bem como os procedimentos e os gestos relacionados com os pagamentos, adequando-os ao meio de pagamento que está a ser operacionalizado;
- Informo, formo e apoio o Cliente Habitante no pagamento em autonomia (Caixas Livre serviço ou Site);
- Apoio o Vendedor no Pagamento Ponto de Conselho;
- Garanto uma gestão correta do fundo de caixa com resultados positivos para a empresa;
- Divulgo as boas práticas relacionadas com processos e procedimentos dos diferentes meios de pagamento da loja;
- Conheço os produtos e serviços, as suas características e a sua contribuição para o negócio de forma a oferecer o melhor serviço e aconselhamento ao cliente;
- Procuro atualizar o meu conhecimento e o conhecimento dos outros sobre todos os Serviços LM;
- Informo o cliente sobre as vantagens dos serviços/produtos e adequo a oferta às suas necessidades de forma a alcançar a sua satisfação;
- Informo o cliente sobre prazos, horários, pagamentos e sobre possíveis promoções e ofertas;
- Dou apoio ao Comércio na realização do Financiamento;
- Controlo e efetuo o seguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio;
***:
**O que procuramos em ti?**:

- Experiência profissional entre 1 a 2 anos;
- Habilitações Literárias ao nível de 12.º ano;
- Gosto pelo cliente e as suas necessidades;
- Aptidão para o relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
- Capacidade de resistência ao stress;
- Capacidade de organização e sentido de responsabilidade;
- Espírito de iniciativa e proatividade;
- Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador.

***:
**Quem somos nós?**:
Na LEROY MERLIN colocamos as pessoas no centro de todas as decisões. Somos uma empresa com uma visão _customer & human first_. Crescemos e aprendemos com o nosso ecossistema que junta colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores para gerar impacto positivo em tudo o que fazemos.

Vivemos um espírito de equipa único que nos caracteriza nos mais de 20 países onde estamos presentes enquanto grupo ADEO. O ambiente é descontraído e informal, onde nos tratamos de igual para igual. Para nós, a Diversidade, Inclusão e Equidade, não são opção, são uma realidade. Sabemos que é a reconhecer, valorizar e a celebrar a diferença que agregamos mais valor junto dos nossos _stakeholders_.

Procuramos inovação, adaptamo-nos com facilidade, estamos em contacto permanente com ferramentas de trabalho colaborativas. Impulsionados por uma cultura _agile_ e cada vez mais _data driven_, apostamos na autonomia e responsabilização através de uma política de trabalho flexível. Na LEROY MERLIN todos somos líderes, responsáveis pelo nosso próprio crescimento e aprendizagem.

  • Operador/a Caixas e Relação Cliente

    4 semanas atrás

    Caldas da Rainha, Portugal LEROY MERLIN Portugal Tempo inteiro

    **Como vai ser o teu dia-a-dia?**: - Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento; - Receber o cliente no Welcomer de forma personalizada; - Conhecer em profundidade o funcionamento geral da loja; - Adaptar a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente; - Detetar as necessidades do cliente e ofereço a solução mais...

  • Assessor/a Profissional Caldas da Rainha

    4 semanas atrás

    Caldas da Rainha, Portugal LEROY MERLIN Portugal Tempo inteiro

    **Como vai ser o teu dia-a-dia?**: - Realizar um atendimento omnicanal personalizado e de máxima qualidade a cada um dos clientes profissionais; - Sugerir soluções de produto e serviços adaptados a cada cliente e aplicar técnicas de venda complexas, orientando o cliente em relação a soluções completas (produtos complementares); - Analisar e colocar...

  • Assessor(a) Financeiro

    Há 1 mês

    Caldas da Rainha, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    **Local**: Caldas da Rainha **A nossa oferta**: - Pacote salarial adaptado à experiência, formação e conhecimento técnico; - Teletrabalho dois dias por semana; - Horário semanal de 37h30; - Cultura orientada para a entre-ajuda e o trabalho em equipa; - Flexibilidade de horários para adquirir novas habilitações e garantir work life...

  • Operador de Loja Part-time 20h Semanais Nas Caldas

    Há 1 mês

    Caldas da Rainha, Portugal Mercadona Tempo inteiro

    Mercadona, empresa de capital familiar, somos uma cadeia de supermercados que define e assume como objetivo a responsabilidade de prescrever ao “Chefe” (cliente) a melhor opção para satisfazer as suas necessidades. Fundada em 1977 pelo Grupo Cárnicas Roig, desenvolvemo-nos em Portugal procurando expandir e servir com qualidade.Desde a boa disposição...

  • Operador de Loja Part-time 20h Semanais Nas Caldas

    Há 1 mês

    Caldas da Rainha, Portugal Mercadona Tempo inteiro

    Mercadona, empresa de capital familiar, somos uma cadeia de supermercados que define e assume como objetivo a responsabilidade de prescrever ao “Chefe” (cliente) a melhor opção para satisfazer as suas necessidades. Fundada em 1977 pelo Grupo Cárnicas Roig, desenvolvemo-nos em Portugal procurando expandir e servir com qualidade. Desde a boa...

  • Assessor Didático Caldas da Rainha

    Há 1 mês

    Caldas da Rainha, Portugal Wall Street English Tempo inteiro

    Caldas da Rainha Somos uma empresa multinacional líder a nível mundial na área em que operamos. Dispomos dos melhores sistemas, melhores produtos e das melhores pessoas. - **Departamento**: WSE Caldas da Rainha - **Horário**: Full-Time **Responsabilidades**: - Vender serviços de formação a particulares (trabalho interno); - Gestão e acompanhamento...

  • Springfield Seleciona Vendedor Caldas da Rainha

    4 semanas atrás

    Caldas da Rainha, Portugal Tendam Portugal Tempo inteiro

    **Description**: A Tendam é uma multinacional na área do retalho de moda que detém as marcas Cortefiel, Pedro del Hierro, Springfield, Women'Secret, Fifty, Slowlove, High Spirits, Hoss Intropia, Dash and Stars e Ooto. A Springfield encontra-se a selecionar Sales Assistants para a sua loja situada no Vivaci Maia em Caldas da Rainha: - Part-time 20h/25H -...

  • Women'secret Seleciona Sales Assistant P/ Caldas Da

    Há 2 dias

    Caldas da Rainha, Portugal Tendam Portugal Tempo inteiro

    **Description**: A Tendam é uma multinacional na área do retalho de moda que detém as marcas Cortefiel, Pedro del Hierro, Springfield, Women'secret, Fifty, Slowlove, High Spirits, Hoss Intropia, Dash and Stars, OOTO e HI&BYE. A Women'secret encontra-se a selecionar Sales Assistants para a sua loja do grupo no La Vie Caldas da Rainha: - Part-time 20H -...

  • Women'secret Seleciona Sales Assistant P/ Caldas Da

    1 semana atrás

    Caldas da Rainha, Portugal Tendam Portugal Tempo inteiro

    **Description**: A Tendam é uma multinacional na área do retalho de moda que detém as marcas Cortefiel, Pedro del Hierro, Springfield, Women'Secret, Fifty, Slowlove, High Spirits, Hoss Intropia, Dash and Stars, OOTO e HI&BYE. A Women'secret encontra-se a selecionar Sales Assistants para a sua loja que irá abrir no La Vie Caldas da Rainha: - Part-time...

  • Springfield Seleciona Reforços de Natal Para

    1 semana atrás

    Caldas da Rainha, Portugal Tendam Portugal Tempo inteiro

    **Description**: A Tendam é uma multinacional na área do retalho de moda que detém as marcas Cortefiel, Pedro del Hierro, Springfield, Women'Secret, Fifty, Slowlove, High Spirits, Hoss Intropia, Dash and Stars e Ooto. A Springfield encontra-se a selecionar Reforços de Natal para a sua loja situada no Vivaci Maia em Caldas da Rainha: - Part-time 20H -...

  • Consultor Comercial Frotas

    4 semanas atrás

    Caldas da Rainha, Portugal VDC consulting Tempo inteiro

    **LEMA** - “Sucesso é encontrar aquilo que se tenciona ser e depois fazer o que é necessário para isso.” Epicteto **CLIENTE** - Grupo Automóvel representante de várias Marcas. **MISSÃO** - Criar e cimentar relações comerciais, acompanhando os Clientes ao longo do processo de venda das viaturas, contribuindo de forma significativa para as vendas...

  • Colaborador de Relação com Clientes

    Há 1 mês

    Matosinhos e Leça da Palmeira, Portugal IKEA Tempo inteiro

    **Job ID**: 232023 **Date posted**: 18/03/2024 **QUEM ÉS TU** - Tens capacidade de organização e sentido de responsabilidade; - Tens mínimo de 2 anos de experiência no atendimento ao cliente em caixas (mandatório); - Tens aptidão para o relacionamento interpessoal e trabalho em equipa; - Tens capacidade de resistência ao stress; - Tens espírito de...

  • Comercial de Automóveis Renault/dacia

    Há 1 mês

    Caldas da Rainha, Portugal Grupo MCoutinho Tempo inteiro

    A inovação na oferta dos serviços e a criação de valor na relação com os Clientes são prioridade do Grupo MCoutinho. Suportamos a nossa ambição na experiência de 65 anos no retalho automóvel. Faz parte de uma Equipa com mais de 1.000 colaboradores, onde o talento e a partilha de experiências constituem o nosso ADN. Contribui com a tua...

  • Hostess (Hotelaria / F&b) ou Hospedeira ou Rp

    4 semanas atrás

    Caldas da Rainha, Portugal RBCX GROUP Tempo inteiro

    **O que requer esta posição**: Para ser uma hostess, é necessário saber as regras de etiqueta, ser uma profissional educada, organizada, simpática, conhecer os ambientes da casa e o cardápio, para que possa apresentar aos clientes tal como os horários dos eventos e sempre em comunicação com o gerente do restaurante. Esta vaga tem também...

  • Operador de Loja

    Há 1 mês

    Caldas da Rainha, Portugal DIA Group Tempo inteiro

    Operador de Loja (M/F) - Caldas da Rainha A DIA Portugal pertence ao Grupo DIA, cotado na Bolsa de Madrid e que está presente em Espanha, Portugal, Brasil e Argentina. Em Portugal, como Minipreço, há mais de 40 anos, temos mais de 500 Lojas e o número de colaboradores que ascende os 3 000.#CadaDIAMaisPróximos das nossas Pessoas, Clientes e Parceiros....

  • Sales Assistant Caldas da Rainha

    4 semanas atrás

    Caldas da Rainha, Portugal Sacoor Tempo inteiro

    **Description** - Na Sacoor Brothers fornecer um excelente serviço a todos os clientes é o nosso principal objetivo. Somos uma equipa jovem e dinâmica, com elementos talentosos e estamos atualmente recrutar um Sales Assistant (M/F) para a nossa Loja de Caldas da Rainha, que deem continuidade ao nosso sucesso. - **Responsabilidades**: - Atendimento e...

  • Pintor Automóvel

    Há 1 mês

    Caldas da Rainha, Portugal MCoutinho Tempo inteiro

    A inovação na oferta dos serviços e a criação de valor na relação com os Clientes são prioridade do Grupo MCoutinho. Suportamos a nossa ambição na experiência de 67 anos no retalho automóvel. Faz parte de uma Equipa com mais de 1.200 colaboradores, onde o talento e a partilha de experiências constituem o nosso ADN. Contribui com a tua...

  • Responsável de Unidade

    4 semanas atrás

    Caldas da Rainha, Portugal Egor Tempo inteiro

    **Responsável de Unidade - Caldas da Rainha** A Egor está a recrutar, através do Job Center de Leiria, **Responsável de Unidade **para **prestigiado grupo do Setor da Restauração (** **_fast food_** **)**, na zona de **Caldas da Rainha, Leiria.** **Funções**: - Gerir a Unidade (encomendas, inventários, previsões de vendas, orçamentos, planos...

  • Assistente Administrativo

    4 semanas atrás

    Caldas da Rainha, Portugal Humangext - Consultoria em Recursos Humanos, S.A Tempo inteiro

    _**Assistente Administrativo (M/F)**_ A _Humangext _está a recrutar Assistente Administrativo (M/F) para Cliente localizado nas Caldas da Rainha. **Responsabilidades e tarefas da função**: - Apoio geral ao departamento administrativo; - Arquivo de documentação, respeitando regras e procedimentos de arquivo; - Preparação e verificação de...

  • Aprendiz de Bate-chapas

    Há 1 mês

    Caldas da Rainha, Portugal MCoutinho Tempo inteiro

    A inovação na oferta dos serviços e a criação de valor na relação com os Clientes são prioridade do Grupo MCOUTINHO. Suportamos a nossa ambição na experiência de 67 anos no retalho automóvel. Faz parte de uma Equipa com mais de 1.000 colaboradores, onde o talento e a partilha de experiências constituem o nosso ADN. Contribui com a tua...