Chefe de Recepção

A Discovery Hotel Management procura um CHEFE DE RECEPÇÃO para o Éden Resort, em Albufeira.

Responsável pela equipa da Receção, assegurando que é oferecido ao cliente uma qualidade superior ao nível do serviço por forma a que este se fidelize ao conceito.

Principais **Responsabilidades**:

- Dirigir, organizar, coordenar e executar trabalhos da Recepção;
- Assegurar os serviços de Recepção, portaria e telefones do Hotel;
- Controlar os pagamentos das reservas flexíveis e não reembolsáveis e emitir as respetivas faturas no prazo máximo de 5 dias;
- Controlar a disponibilidade do hotel e assegurar a gestão de overbooking, em caso de necessidade;
- Comunicar a todas as secções as chegadas e saídas de clientes, sugestões relativas a preços e a promoções;
- Fornecer à Direção do Hotel todos os elementos sobre o movimento de clientes, sugestões relativas a preços e a promoções;
- Apoiar na preparação de orçamentos;
- Elaborar o horário e o plano de férias do pessoal, tendo em conta as necessidades de serviço;
- Promover o upselling (venda de serviços dentro do hotel) e o crosselling (venda de outras unidades DHM);
- Assegurar o envio dos vários templates do CHECK-IN ONLINE aos clientes;

IMPORTANTE TER:

- Responsabilidade e rigor;
- Experiência na função;
- Mandatório a experiência no PMS Ópera;
- Orientação para os objetivos e resultados;
- Capacidade de antecipação de problemas;
- Capacidade analítica e de organização;
- Capacidade e facilidade de adaptação.