Supervisor (Apoio ao Cliente) Inbound/outbound

6 meses atrás


Lisboa, Portugal Triangle Solutions RRHH Tempo inteiro

A Triangle Solutions empresa multinacional especialista em Gestão de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar Supervisor na área dos Seguros, nas linhas de Inbound / Outbound..

Responsabilidades-chave:

- Prestar o apoio necessário aos assistentes;
- Monitorização, controlo e avaliação dos assistentes;
- Garantir o controlo e cumprimento dos objetivos das áreas da qual é responsável;
- Garantir que os assistentes possuem e dominam as ferramentas necessárias para o correto desempenho das suas funções e uma maior autonomia;
- Monitorizar quantitativa e qualitativamente a sua equipa;
- Garantir briefings/coaching à sua equipa de acordo com as necessidades detetadas ao nível da equipa/nível individual do assistente;
- Realizar sessões semanais com a equipa de forma a garantir o alinhamento dos objetivos, avaliações e resultados quantitativos/qualitativos;
- Cumprir e fazer cumprir os processos e procedimentos em vigor, identificando melhorias e inconformidades aos procedimentos existentes;
- Liderar pelo exemplo;
- Assegurar o cumprimento de todos os requisitos, políticas, regras, processos e outros requisitos nas áreas a seu cargo. **Competências**:

- Experiência em supervisão nas Linhas de Inbound, Outbound e/ou Back office (Serviço de apoio a cliente);
- Domínio do idioma Português (falado e escrito);
- Formação mínima ao nível do 12º ano (ou equivalente);
- Boa comunicação oral e escrita;
- Capacidade de escuta e flexibilidade;
- Boa faculdade de adaptação;
- Facilidade de relacionamento interpessoal e de empatia;
**Tipo de oferta**: Integral/Full-time

**Benefícios**:

- Cartão/Ticket refeição

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento complementares:

- Bónus de performance
- Décimo terceiro salário
- Subsídio de Natal



  • Lisboa, Portugal GIGROUP Tempo inteiro

    **Tem experiência em Serviço de Apoio ao Cliente e Comercial?** **Esta pode ser a sua oportunidade!** Uma das mais prestigiadas empresas no seu sector encontra-se de momento a recrutar Operadores de Call Center - Inbound e Outbound **(M/F) para Lisboa. **Funções**: - Atendimento de chamadas Inbound e realização de chamadas Outbound; - Apoio no...


  • Lisboa, Portugal Solidnetworks Business Consulting Tempo inteiro

    Essa vaga expirou no Indeed Possíveis motivos: a empresa não está aceitando inscrições, não está contratando ou está analisando inscrições Supervisor de Outbound Comercial SolidNetworks Business Consulting Lisboa Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós! Proporcionamos...


  • Lisboa, Portugal Solidnetworks Business Consulting Tempo inteiro

    Essa vaga expirou no Indeed Possíveis motivos: a empresa não está aceitando inscrições, não está contratando ou está analisando inscrições Supervisor de Outbound Comercial SolidNetworks Business Consulting Lisboa Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós! Proporcionamos...


  • Lisboa, Portugal Talenter™ Tempo inteiro

    A Talenter está atualmente em processo de recrutamento de Operador de Contact Center - Inbound /Outbound (M/F/D) para empresa nossa cliente. **RESPONSABILIDADES**: - Contato diário e qualificação de potenciais clientes, através de leads Inbound e Outbound - Agendamento de reuniões - Gestão do ciclo comercial desde o 1º contato ao fecho da...


  • Lisboa, Portugal Vertente Humana Tempo inteiro

    A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, encontra-se a recrutar para empresa cliente de prestígio, que atua na área de Call Center e Contact Center (M/F) Procuramos bons comunicadores...


  • Lisboa, Portugal Huork.Com Tempo inteiro

    Apoio ao Cliente/Inbound Local: Sintra Principal função: Atendimento de chamadas, respetivo reencaminho e ajuda aos clientes.Principais responsabilidades: - Registo de encomendas / Pedidos de assistência por telefone, email/fax - Apoio e gestão das reclamações dos clientes - Registo, tratamento ou reencaminhamento de pedidos de clientes (eventos) -...


  • Lisboa, Portugal Huork.Com Tempo inteiro

    Apoio ao Cliente/Inbound Local: Sintra Principal função: - Atendimento de chamadas, respetivo reencaminho e ajuda aos clientes.Principais responsabilidades: - Registo de encomendas / Pedidos de assistência por telefone, email/fax - Apoio e gestão das reclamações dos clientes - Registo, tratamento ou reencaminhamento de pedidos de clientes (eventos) -...


  • Lisboa, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

    A SolidNetworks está a crescer a sua equipa.Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de atuação deste Grupo.Estamos a recrutar um Supervisor de Contact Center na...


  • Lisboa, Portugal SolidNetworks Business Consulting Tempo inteiro

    A SolidNetworks está a crescer a sua equipa. Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de atuação deste Grupo. Estamos a recrutar um **Supervisor de Contact...

  • Inbound Telesales

    Há 1 mês


    Lisboa, Portugal Michael Page Portugal Tempo inteiro

    O nosso cliente é uma multinacional de Serviços, tanto B2B ou como B2C. O nosso cliente é uma multinacional de Serviços, tanto B2B ou como B2C. Multinational company - Services Inbound Telesales Principais responsabilidades Qualificar leads provenientes de campanhas de marketing; Determinar a probabilidade de conversão em oportunidades de vendas;...


  • Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiro

    O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa. Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de...


  • Lisboa, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

    A SolidNetworks está a crescer a sua equipa. Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de atuação deste Grupo. Estamos a recrutar um Supervisor de Contact Center...


  • Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiro

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  • Lisboa, Portugal Solidnetworks Business Consulting Tempo inteiro

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  • Lisboa, Portugal Konecta Portugal Tempo inteiro

    Description A Konecta é uma multinacional que se dedica à externalização de processos de negócio BPO, desde a planificação e execução de tarefas internas de front office e back office até ao controlo de atividades de agentes externos, orientada para a qualidade, excelência e inovação que assume um amplo compromisso com a sociedade.Estamos à...


  • Lisboa, Portugal F2G Tempo inteiro

    Para reforço de dotação de equipa Outbound, pretendemos selecionar 2 assistentes para a área comercial do sector das Telecomunicações. A F2G Consultoria conta com 20 anos de experiência e Know-how em gestão de Recursos Humanos, desenvolvimento e otimização de Projetos. Queremos ajudar-te a desenvolver competências profissionais para o teu...


  • Lisboa, Portugal Konecta Portugal Tempo inteiro

    A Konecta é uma multinacional que se dedica à externalização de processos de negócio BPO, desde a planificação e execução de tarefas internas de front office e back office até ao controlo de atividades de agentes externos, orientada para a qualidade, excelência e inovação que assume um amplo compromisso com a sociedade. Estamos à procura de...

  • Assistente Call-Center

    2 semanas atrás


    Lisboa, Portugal Sensei Tempo inteiro

    Assistente Call-Center (M/F) – INBOUND E OUTBOUNDA Nabalia Energía, comercializadora no setor energético há mais de 8 anos, encontra-se a recrutar um Assistente Call-Center (M/F) – INBOUND E OUTBOUND, com experiência no sector energético, para integrar os nossos escritórios em Carnaxide.Local de trabalho: Carnaxide (acessibilidade a...

  • Assistente Call-Center

    2 semanas atrás


    Lisboa, Portugal Sensei Tempo inteiro

    Assistente Call-Center (M/F) – INBOUND E OUTBOUND A Nabalia Energía , comercializadora no setor energético há mais de 8 anos, encontra-se a recrutar um Assistente Call-Center (M/F) – INBOUND E OUTBOUND, com experiência no sector energético, para integrar os nossos escritórios em Carnaxide.Local de trabalho: Carnaxide (acessibilidade a...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Triangle Solutions Rrhh Tempo inteiro

    Campanha de Vendas de Energia Área de atuação: Suporte ao Cliente em Campiña de Vendas Inbound e Outbound. Requisitos: 1. Gosto pela área comercial; 2. Boa capacidade de argumentação; 3. Forte orientação para os resultados; 4. Forte orientação para o cliente e para a qualidade; 5. Competências de técnicas de vendas e de negociação. Oferecemos:...