Supervisor (Apoio ao Cliente) Inbound/outbound

Há 3 dias

Lisboa, Portugal Triangle Solutions RRHH Tempo inteiro

A Triangle Solutions empresa multinacional especialista em Gestão de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar Supervisor na área dos Seguros, nas linhas de Inbound / Outbound..

Responsabilidades-chave:

- Prestar o apoio necessário aos assistentes;
- Monitorização, controlo e avaliação dos assistentes;
- Garantir o controlo e cumprimento dos objetivos das áreas da qual é responsável;
- Garantir que os assistentes possuem e dominam as ferramentas necessárias para o correto desempenho das suas funções e uma maior autonomia;
- Monitorizar quantitativa e qualitativamente a sua equipa;
- Garantir briefings/coaching à sua equipa de acordo com as necessidades detetadas ao nível da equipa/nível individual do assistente;
- Realizar sessões semanais com a equipa de forma a garantir o alinhamento dos objetivos, avaliações e resultados quantitativos/qualitativos;
- Cumprir e fazer cumprir os processos e procedimentos em vigor, identificando melhorias e inconformidades aos procedimentos existentes;
- Liderar pelo exemplo;
- Assegurar o cumprimento de todos os requisitos, políticas, regras, processos e outros requisitos nas áreas a seu cargo. **Competências**:

- Experiência em supervisão nas Linhas de Inbound, Outbound e/ou Back office (Serviço de apoio a cliente);
- Domínio do idioma Português (falado e escrito);
- Formação mínima ao nível do 12º ano (ou equivalente);
- Boa comunicação oral e escrita;
- Capacidade de escuta e flexibilidade;
- Boa faculdade de adaptação;
- Facilidade de relacionamento interpessoal e de empatia;
**Tipo de oferta**: Integral/Full-time

**Benefícios**:

- Cartão/Ticket refeição

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento complementares:

- Bónus de performance
- Décimo terceiro salário
- Subsídio de Natal

  • Supervisor (Apoio ao Cliente) Inbound/outbound

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Triangle Solutions RRHH Tempo inteiro

    A Triangle Solutions empresa multinacional especialista em Gestão de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar Supervisor na área dos Seguros, nas linhas de Inbound / Outbound.Responsabilidades-chave: Prestar o apoio necessário aos assistentes; Monitorização, controlo e avaliação dos assistentes; Garantir o controlo e cumprimento dos objetivos das...

  • Supervisor de Outbound/inbound

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    **Local**: Lisboa (Híbrido) O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing está a crescer a sua equipa. Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós! Estamos a recrutar um Supervisor de Contact Center (Outbound/Inbound) para o setor...

  • Supervisor de Outbound/inbound

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiro

    Local: Lisboa (Híbrido)O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing está a crescer a sua equipa.Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nósEstamos a recrutar um Supervisor de Contact Center (Outbound/Inbound) para o setor Energético.Perfil...

  • Supervisor de Contact Center

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiro

    O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing está a crescer a sua equipa. Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós! Estamos a recrutar um Supervisor de Contact Center (Outbound/Inbound) para o setor Energético. **Perfil pretendido**: - 12º...

  • Supervisor de Contact Center

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiro

    O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing está a crescer a sua equipa. Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós! Estamos a recrutar um Supervisor de Contact Center (Outbound/Inbound) para o setor Energético. **Perfil pretendido**: - 12º...

  • Apoio ao Cliente Inboud e Outbound

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    A Adecco Recursos Humanos, através da sua linha de especialização Shared Service Center, seleciona para prestigiada empresa sua Cliente, talentos para vaga em aberto de assistente na área dos Seguros (Serviço de apoio a cliente), nas linhas de Inbound, Outbound & Back office. **Descrição/Funções**: - Atendimento de chamadas Inbound e realização...

  • Apoio ao Cliente Inboud e Outbound

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    A Adecco Recursos Humanos, através da sua linha de especialização Shared Service Center, seleciona para prestigiada empresa sua Cliente, talentos para vaga em aberto de assistente na área dos Seguros (Serviço de apoio a cliente), nas linhas de Inbound, Outbound & Back office.Descrição/Funções: Atendimento de chamadas Inbound e realização de...

  • Operador de Call Center Inbound

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal GIGROUP Tempo inteiro

    **Tem experiência em Serviço de Apoio ao Cliente e Comercial?** **Esta pode ser a sua oportunidade!** Uma das mais prestigiadas empresas no seu sector encontra-se de momento a recrutar Operadores de Call Center - Inbound e Outbound **(M/F) para Lisboa. **Funções**: - Atendimento de chamadas Inbound e realização de chamadas Outbound; - Apoio no...

  • Supervisor de Linha Comercial

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Medicare Tempo inteiro

    A Medicare, Empresa Líder em Planos de Saúde e vencedora do prémio “Escolha do Consumidor 2023", pretende recrutar um/a Supervisor/a (Inbound&Outbound), para a Linha de Fidelização, que irá exercer a sua atividade no ramo da saúde, em Lisboa: Junta-te a uma equipa vencedora! **Funções**: - Gerir, avaliar e desenvolver as competências comerciais...

  • Apoio ao Cliente

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Experis Tempo inteiro

    Assistente de call center - Apoio ao Cliente Inbound / Outbound(M/F)Integre uma equipa jovem e dinâmica num empresa do setor bancário.Reportando ao coordenador do departamento, será responsável por:Gestão e tratamento de Leads e Onboarding digital (abertura de conta a distância)- misto entre chamadas de Inbound, Outbound e abertura de conta a...

  • Apoio ao Cliente

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Experis Tempo inteiro

    **Apoio ao Cliente - Inbound (M/F)** Integre uma equipa jovem e dinâmica numa multinacional americana que gere operações na área da banca. Reportando ao supervisor do projeto, será responsável pelo atendimento de clientes do banco na temática de contratos de Crédito Habitação. Serão valorizados profissionais com ensino secundário completo,...

  • Apoio ao Cliente

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Experis Tempo inteiro

    **Apoio ao Cliente - Inbound (M/F)** Integre uma equipa jovem e dinâmica numa multinacional americana que gere operações na área da banca. Reportando ao supervisor do projeto, será responsável pelo atendimento de clientes do banco na temática de contratos de Crédito Habitação. Serão valorizados profissionais com ensino secundário completo,...

  • Supervisor de Contact Center Inboud e Outbound

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    A Adecco Recursos Humanos, através da sua linha de especialização Shared Service Center, seleciona para prestigiada empresa sua Cliente talentos para vaga em aberto de supervisor que terá como responsabilidade gerir uma equipa de assistentes na área dos Seguros (Serviço de apoio a cliente), nas linhas de Inbound, Outbound & Back office, verificando e...

  • Operadores Inbound/outbound/backoffice

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Vertente Humana Tempo inteiro

    A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, encontra-se a recrutar para empresa cliente de prestígio, que atua na área de Call Center e Contact Center (M/F)Procuramos bons comunicadores...

  • Operador de Contact-center

    Há 7 dias

    Lisboa, Portugal Talenter™ Tempo inteiro

    A Talenter está atualmente em processo de recrutamento de Operador de Contact Center - Inbound /Outbound (M/F/D) para empresa nossa cliente. **RESPONSABILIDADES**: - Contato diário e qualificação de potenciais clientes, através de leads Inbound e Outbound - Agendamento de reuniões - Gestão do ciclo comercial desde o 1º contato ao fecho da...

  • Apoio ao Cliente Inbound

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Talenter Tempo inteiro

    Descrição: A Talenter está atualmente em processo de recrutamento Assistente Comercial Inbound | Outbound (M/D/F) lida diariamente com clientes que têm acesso a condições específicas do serviço MEO, pelo que a tua experiência e assertividade serão essenciais para esta função. O serviço Parcerias lida diariamente com clientes que têm acesso a...

  • Apoio ao Cliente Inbound

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Talenter Tempo inteiro

    Descrição: A Talenter está atualmente em processo de recrutamento Assistente Comercial Inbound | Outbound (M/D/F) lida diariamente com clientes que têm acesso a condições específicas do serviço MEO, pelo que a tua experiência e assertividade serão essenciais para esta função. O Serviço tem como base os clientes que ligam para a linha 16200 a...

  • Apoio ao Cliente Inbound

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Talenter Tempo inteiro

    Descrição: A Talenter está atualmente em processo de recrutamento Assistente Comercial Inbound | Outbound (M/D/F) lida diariamente com clientes que têm acesso a condições específicas do serviço MEO, pelo que a tua experiência e assertividade serão essenciais para esta função. O serviço Parcerias lida diariamente com clientes que têm acesso a...

  • Apoio ao Cliente Inbound

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Talenter Tempo inteiro

    Descrição: A Talenter está atualmente em processo de recrutamento Assistente Comercial Inbound | Outbound (M/D/F) lida diariamente com clientes que têm acesso a condições específicas do serviço MEO, pelo que a tua experiência e assertividade serão essenciais para esta função. O serviço Parcerias lida diariamente com clientes que têm acesso a...

  • Operadores Inbound/outbound/backoffice

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Vertente Humana Tempo inteiro

    A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, encontra-se a recrutar para empresa cliente de prestígio, que atua na área de Call Center e Contact Center (M/F) Procuramos bons comunicadores...