Executive Housekeeper

O nosso cliente é um Resort 5 Estrelas no Algarve, e está a selecionar **Executive Housekeeper / Governante Geral (M/F)**

**Funções/Responsabilidades**:

- Elaboração de escalas de serviço;
- Participação em reuniões da direcção;
- Gestão e formação da equipa de governantas, empregadas de limpeza assim como a delegação de tarefas;
- Estabelecimento de standards de qualidade de serviço e avaliação do respectivo cumprimento;
- Monitorização diária de ocorrências do dia anterior;
- Articulação de necessidades com outros departamentos operacionais;
- Apoio na escolha e aquisição de produtos;
- Controlo de custos;
- Interacção com recepção (controlo de chegadas e saídas) e com a lavandaria;
- Monitorização da qualidade do serviço prestado;
- Elaboração de mapas de report com rácios de produtividade, controlo de custos, etc.

**Perfil**:

- Experiência na função mínimo 5 anos;
- Forte capacidade de gestão, liderança e motivação de equipas;
- Capacidade de delegação de tarefas e supervisão das mesmas;
- Capacidade analítica;
- Atenção ao detalhe;
- Forte capacidade de organização;
- Forte capacidade de relacionamento interpessoal;
- Capacidade para lidar com clientes e gerir reclamações.