Agente Reservas

Há 3 dias

Albufeira, Portugal Real Hotels Group Tempo inteiro

O **REAL HOTELS GROUP** resulta da fusão, em 2020, de dois grupos hoteleiros nacionais, os detentores da marca REAL e a NEWPALM, operadora Holiday Inn Express da IHG, tornando-se a maior fusão da indústria hoteleira portuguesa na última década, com 16 hotéis, 2.100 quartos, distribuídos por Lisboa, Porto e Algarve.

Para reforçar a equipa de **Reservas** do **Real Hotels Group, em Albufeira**, procuramos um **Agente de Reservas**.

O Agente de Reservas é responsável por atender e dar seguimento aos pedidos de reservas e/ou outros serviços de Clientes Diretos, Agências, Tour Operadores e Corporate. Deverá fazer a concretização da reserva e todo o acompanhamento inerente necessário até ao momento de check-in dos clientes, tendo em consideração os standards de atendimento e a estratégia de vendas definida pelo Real Hotels Group.

**PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES**:

- Atendimento telefónico consoante os standards definidos;
- Resposta a questões relacionadas com a reserva do cliente (serviços do hotel; horários, etc.);
- Efetuar reservas e contratação de alojamentos e/ou outros serviços;
- Resposta a pedidos de reservas de Tour Operação, Agências e Corporate;
- Verificação de disponibilidade das várias unidades do Grupo;
- Dar a conhecer ao cliente novos produtos e serviços;
- Planificar a ocupação dos quartos;
- Verificação de entradas do dia;
- Inserção e verificação de reservas em sistema informático próprio;
- Verificar e acompanhar pagamentos;
- Organização de processos e interação com clientes e Hotéis;
**QUEM PROCURAMOS**:

- Mínimo de 1 ano de experiência profissional em áreas de atendimento ao cliente - Departamento de Reservas, Recepção, Call-Center, etc.
- Boas competências comunicacionais, com capacidade para expressar de forma clara ideias e informações;
- Capacidade de resolução de problemas e conflitos;
- Organização e método de trabalho.
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
- Domínio do software Opera (preferencialmente);
- Bons conhecimentos de inglês, falado e escrito, outras línguas também serão valorizadas;
- Capacidade para apreender, analisar e organizar informação;
- Capacidade de escuta ativa, com compreensão de diferentes pontos de vista;
- Dinamismo, assertividade e empatia;
- Proatividade;
- Orientação comercial, com aptidões ao nível da argumentação e negociação.
- Disponibilidade para trabalhar por turnos e aos fins-de-semana.

**Oferece-se**:

- Integração de Grupo Hoteleiro sólido e em crescimento;
- Parcerias com descontos em várias áreas - lazer, saúde, desportoe serviços;
- Tarifa Team;
- Tarifa friends & family;
- Dia de aniversário;
- Seguro de saúde após 6 meses de vínculo contratual;
- Campanha TUA - Traz Um Amigo - Bónus financeiro por cada novo colaborador recomendado;
- Bónus Semestral de acordo com a política em vigor na empresa.
- ____________________________
- ____________________________

Os dados serão conservados durante o período de um ano e não haverá lugar a decisões individuais automatizadas. Poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento, oposição, apagamento e portabilidade, enviando carta para Rua Quinta do Paizinho, 11, 2790-236 Carnaxide.

Caso considere que o Real Hotels Group violou ou possa ter violado os direitos de que dispõe nos termos da legislação aplicável sobre proteção de dados, poderá apresentar uma reclamação perante a Comissão Nacional da Proteção de Dados.

**Tipo de oferta**: Período Integral

**Benefícios**:

- Seguro saúde

Horário de trabalho:

- Dias úteis e fins de semana
- Turno de 8 horas
- Turno rotativo

Tipos de pagamento complementares:

- Bónus de performance
- Décimo terceiro salário
- Subsídio de Natal

  • Agente Reservas

    2 semanas atrás

    Albufeira, Faro, Portugal Real Hotels Group Tempo inteiro

    O REAL HOTELS GROUP resulta da fusão, em 2020, de dois grupos hoteleiros nacionais, os detentores da marca REAL e a NEWPALM, operadora Holiday Inn Express da IHG, tornando-se a maior fusão da indústria hoteleira portuguesa na última década, com 16 hotéis, 2.100 quartos, distribuídos por Lisboa, Porto e Algarve.Para reforçar a equipa de Reservas do...

  • Agente de reservas

    2 meses atrás

    Albufeira, Portugal Grupo PBH Tempo inteiro

    O VidaMar Hotels & Resorts Algarve encontra-se a recrutar Agente de reservas para a sua unidade em Albufeira. Repleto de vários excelentes serviços e confortos, este resort está situado ao lado de uma reserva natural cheia de biodiversidade, de frente para o azul infinito do Atlântico e a poucos passos de um campo de golfe, na Herdade dos Salgados. Se...

  • Agente de reservas

    4 semanas atrás

    Albufeira, Portugal Grupo PBH Tempo inteiro

    O VidaMar Hotels & Resorts Algarve encontra-se a recrutar Agente de reservas para a sua unidade em Albufeira. Repleto de vários excelentes serviços e confortos, este resort está situado ao lado de uma reserva natural cheia de biodiversidade, de frente para o azul infinito do Atlântico e a poucos passos de um campo de golfe, na Herdade dos Salgados. Se...

  • Agente de reservas

    2 semanas atrás

    Albufeira, Faro, Portugal Grupo PBH Tempo inteiro

    O VidaMar Hotels & Resorts Algarve encontra-se a recrutar Agente de reservas para a sua unidade em Albufeira. Repleto de vários excelentes serviços e confortos, este resort está situado ao lado de uma reserva natural cheia de biodiversidade, de frente para o azul infinito do Atlântico e a poucos passos de um campo de golfe, na Herdade dos Salgados. Se...

  • Agente de Reservas

    2 semanas atrás

    Albufeira, Faro, Portugal Talenter Tempo inteiro

    Descrição: Os agentes de reservas serão responsáveis pelo atendimento da linha de apoio ao cliente na área de hotelaria.Local de Trabalho: AlbufeiraRequisitos: Habilitações literárias ao nível do 12o anoExperiência em Call Center (preferencialmente na área do turismo/hotelaria)Conhecimento programa "HOST"Conhecimentos de InglêsExcelente...

  • Agente de Reservas

    2 semanas atrás

    Albufeira, Faro, Portugal VidaMar Hotels & Resorts Tempo inteiro

    O VidaMar Hotels & Resorts Algarve encontra-se a recrutar Agente de Reservas (M/F) para a sua unidade em Albufeira.Repleto de vários excelentes serviços e confortos, este resort está situado ao lado de uma reserva natural cheia de biodiversidade, de frente para o azul infinito do Atlântico e a poucos passos de um campo de golfe, na Herdade dos...

  • Agente de Reservas

    2 semanas atrás

    Albufeira, Faro, Portugal Talenter™ Tempo inteiro

    Os agentes de reservas serão responsáveis pelo atendimento da linha de apoio ao cliente na área de hotelaria.Local de trabalho: AlbufeiraRequisitos:Habilitações literárias ao nível do 12o anoExperiência em Call Center (preferencialmente na área do turismo/hotelaria)Conhecimento programa "HOST"Conhecimentos de InglêsExcelente capacidade de...

  • Agente de Reservas

    2 semanas atrás

    Albufeira, Faro, Portugal Vidamar Resort Hotel - Algarve Tempo inteiro

    O VidaMar Hotels & Resorts Algarve encontra-se a recrutar Agente de Reservas (M/F) para a sua unidade em Albufeira.Repleto de vários excelentes serviços e confortos, este resort está situado ao lado de uma reserva natural cheia de biodiversidade, de frente para o azul infinito do Atlântico e a poucos passos de um campo de golfe, na Herdade dos...

  • Agente de Reservas

    2 meses atrás

    Albufeira, Portugal VidaMar Hotels & Resorts Tempo inteiro

    O VidaMar Hotels & Resorts Algarve encontra-se a recrutar Agente de Reservas (M/F) para a sua unidade em Albufeira. Repleto de vários excelentes serviços e confortos, este resort está situado ao lado de uma reserva natural cheia de biodiversidade, de frente para o azul infinito do Atlântico e a poucos passos de um campo de golfe, na Herdade dos...

  • Agente de Reservas

    4 semanas atrás

    Albufeira, Portugal VidaMar Hotels & Resorts Tempo inteiro

    O VidaMar Hotels & Resorts Algarve encontra-se a recrutar Agente de Reservas (M/F) para a sua unidade em Albufeira. Repleto de vários excelentes serviços e confortos, este resort está situado ao lado de uma reserva natural cheia de biodiversidade, de frente para o azul infinito do Atlântico e a poucos passos de um campo de golfe, na Herdade dos...

  • Agente de Reservas

    2 semanas atrás

    Albufeira, Portugal Pine Cliffs Resort Tempo inteiro

    **Missão**: Realizar serviço de reservas de estadias e serviços do resort. **Descritivo de Funções**: Processar as solicitações de reservas, alterações e cancelamentos recebidos; Identificar as necessidades de reserva dos hóspedes e recomendar tipologias; Verificar as disponibilidades, tipologias/tarifas nos sistemas (Opera / Empower); Inserir e...

  • Agente de Reservas

    2 meses atrás

    Albufeira, Portugal Pine Cliffs Resort Tempo inteiro

    Missão: Realizar serviço de reservas de estadias e serviços do resort. Descritivo de Funções: Processar as solicitações de reservas, alterações e cancelamentos recebidos; Identificar as necessidades de reserva dos hóspedes e recomendar tipologias; Verificar as disponibilidades, tipologias/tarifas nos sistemas (Opera / Empower); Inserir e acessar...

  • Agente de Reservas

    4 semanas atrás

    Albufeira, Portugal Pine Cliffs Resort Tempo inteiro

    Missão: Realizar serviço de reservas de estadias e serviços do resort. Descritivo de Funções: Processar as solicitações de reservas, alterações e cancelamentos recebidos; Identificar as necessidades de reserva dos hóspedes e recomendar tipologias; Verificar as disponibilidades, tipologias/tarifas nos sistemas (Opera / Empower); Inserir e acessar...

  • Agente de Reservas

    2 semanas atrás

    Albufeira, Faro, Portugal Pine Cliffs Resort Tempo inteiro

    Missão: Realizar serviço de reservas de estadias e serviços do resortDescritivo de Funções:Processar as solicitações de reservas, alterações e cancelamentos recebidos; Identificar as necessidades de reserva dos hóspedes e recomendar tipologias; Verificar as disponibilidades, tipologias/tarifas nos sistemas (Opera / Empower); Inserir e acessar aos...

  • Agente de Reservas

    2 semanas atrás

    Albufeira, Faro, Portugal Pine Cliffs Resort Tempo inteiro

    Missão: Realizar serviço de reservas de estadias e serviços do resort.Descritivo de Funções:Processar as solicitações de reservas, alterações e cancelamentos recebidos;Identificar as necessidades de reserva dos hóspedes e recomendar tipologias;Verificar as disponibilidades, tipologias/tarifas nos sistemas (Opera / Empower);Inserir e acessar aos...

  • Agente de Reservas

    3 semanas atrás

    Albufeira, Portugal Talenter Tempo inteiro

    **Descrição**: - Os agentes de reservas serão responsáveis pelo atendimento da linha de apoio ao cliente na área de hotelaria. **Local de Trabalho**: Albufeira **Requisitos**: - Habilitações literárias ao nível do 12º ano Experiência em Call Center (preferencialmente na área do turismo/hotelaria) Conhecimento programa "HOST" Conhecimentos de...

  • Agente de Reservas

    3 semanas atrás

    Albufeira, Portugal Talenter™ Tempo inteiro

    Os agentes de reservas serão responsáveis pelo atendimento da linha de apoio ao cliente na área de hotelaria. **Local de trabalho**: Albufeira **Requisitos**: Habilitações literárias ao nível do 12º ano Experiência em Call Center (preferencialmente na área do turismo/hotelaria) Conhecimento programa "HOST" Conhecimentos de Inglês Excelente...

  • Chefe Reservas

    2 semanas atrás

    Albufeira, Faro, Portugal Cheerfulway Hotels & Resorts Tempo inteiro

    A Cheerfulway Lda, com sede em Albufeira, composto por um conjunto de empreendimentos turísticos no Algarve.Pretendemos admitir um Agente de Reservas para a nossa sede.Responsabilidades: Recepção e inserção de reservas no sistema Gestão de reservas, disponibilidades e cancelamentos Esclarecimento de dúvidas a clientes e/ou agências Gestão de...

  • Agente de Reservas

    2 semanas atrás

    Albufeira, Faro, Portugal AP Hotels & Resorts Tempo inteiro

    O grupo AP Hotels & Resorts procura profissional de Reservas para os seus serviços partilhados em Albufeira.Responsabilidades: Atendimento telefónico ao cliente; Desenvolver todos os procedimentos técnicos/administrativos inerentes aos processos de Reservas; Promover Upselling.Requisitos: Licenciatura em Gestão Hoteleira, Turismo ou Gestão de Empresas;...

  • Agente de Reservas

    2 semanas atrás

    Albufeira, Faro, Portugal AP Hotels & Resorts Tempo inteiro

    O grupo AP Hotels & Resorts procura profissional para a sua unidade hoteleira em AlbufeiraO profissional a contratar tem como principal responsabilidade assegurar a qualidade de serviço exigida pelo Grupo cumprindo todas as normas e procedimentos, garantindo a satisfação global dos clientes.Responsabilidades: Atendimento telefónico ao cliente;...