Responsável de Contact Center
Há 7 dias
**Sobre nós**
A MediCapilar é a maior rede nacional de clínicas de saúde capilar, especializada em transplantes e tratamentos capilares. Com forte presença em Portugal, França e Suíça, estamos em crescimento acelerado e procuramos um(a) **Responsável de** **Contact Center**para liderar o departamento de atendimento ao cliente.
As suas principais responsabilidades incluem:
- Gerir e supervisionar as operações do contact center, garantindo a qualidade do atendimento ao cliente.
- Liderar e motivar a equipa de operadores para atingir metas e objetivos definidos.
- Monitorizar indicadores de desempenho (KPIs) e implementar estratégias de melhoria contínua.
- Coordenar formação e desenvolvimento da equipa, assegurando elevados padrões de serviço.
- Resolver problemas e gerir situações complexas com clientes, oferecendo soluções eficazes.
- Criar e atualizar relatórios regulares sobre o desempenho do contact center.
**Perfil que procuramos**
- Habilitações mínimas ao nível do 12.º ano, sendo preferencial a Licenciatura em Gestão ou áreas relacionadas;
- Experiência mínima de 5 anos na coordenação de equipas, idealmente de contact center;
- Experiência prévia em ambientes de contact center, com foco na eficiência e satisfação do cliente, será valorizada;
- Capacidade de liderança e motivação de equipas, promovendo um ambiente de excelência e cooperação;
- Orientação para resultados, com forte capacidade de resolução de problemas e atenção ao detalhe;
- Competências analíticas sólidas e experiência na gestão de indicadores de desempenho;
- Boa capacidade de comunicação em ambientes multiculturais (domínio do francês será valorizado).
**O que oferecemos**
- Formação inicial e contínua, promovendo o seu desenvolvimento profissional;
- Integração numa organização dinâmica e em expansão internacional;
- Oportunidade de liderar uma equipa estratégica em mercados internacionais.
**Candidatura**
**Tipo de oferta**: Período Integral
-
Responsável Service Center
Há 7 dias
Porto, Portugal MediCapilar Tempo inteiro**Sobre nós** A MediCapilar é a maior rede nacional de clínicas de saúde capilar, especializada em transplantes e tratamentos capilares. Com forte presença em Portugal, França e Suíça, estamos em crescimento acelerado e procuramos um(a) **Responsável de Service Center** para liderar a nossa equipa de serviços partilhados no...
-
Contact Center
6 meses atrás
Porto, Portugal Talenter™ Tempo inteiroO operador será responsável pela apresentação da empresa, promoção de vendas e relação direta com os clientes. **Local de Trabalho**: Porto **Requisitos**: - Experiência em Contact Center (preferencial); - Conhecimentos de informática na ótica do utilizador; - Apetência para trabalhar por objetivos; - Excelente capacidade de comunicação,...
-
Responsavel de Equipa
3 meses atrás
Porto, Portugal Intelcia Tempo inteiroNa Intelcia, player global de sucesso há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínua! **Estamos à procura de Team Leader - Contact Center.** A Intelcia Portugal tem uma oportunidade para ti! **A tua função** Experiência em Gestão de...
-
Assistente de Contact Center
6 meses atrás
Porto, Portugal Grupo Egor Tempo inteiroA Synchro, outsourcing by Egor, recruta **Assistente de Contact Center** para colaborar com empresa líder no seu segmento, no mercado português. **FUNÇÃO** - Contacto com clientes para apresentação de novos seguros; - Esclarecimento de dúvidas; - Execução de tarefas de backoffice associadas à função. **LOCAL E HORÁRIO** - Full-time:...
-
Consultor de Seguros
3 meses atrás
Porto, Portugal The Bridge - Trabalho Temporário Tempo inteiroA Synchro, outsourcing by Egor, recruta **Consultor de Seguros (Contact Center)** para colaborar com empresa líder no seu segmento, na zona do Porto. **FUNÇÃO** - Contacto com clientes para apresentação de novos seguros; - Esclarecimento de dúvidas; - Execução de tarefas de BackOffice associadas à função. **LOCAL E HORÁRIO** - Full-time de...
-
Operador Contact-Center
Há 1 mês
Porto, Portugal Adecco Tempo inteiroGostavas de trabalhar no contact-center de uma das maiores empresa de distribuição em Portugal?A Adecco apresenta-te a oportunidade de fazeres parte da equipa desta entidade que conta com mais de 300 mil pontos de venda e principal distribuidor de produtos para Espanha, Itália, França e Portugal. Vem fazer parte de uma empresa que se preocupa com a...
-
Contact Center Specialist
2 meses atrás
Porto, Porto, Portugal Get The Job Tempo inteiroDescrição do Cargo: Buscamos um profissional motivado e empreendedor para ocupar o cargo de Contact Center Specialist na nossa equipa em Porto. Nesta posição, terás a oportunidade de contactar potenciais clientes e transformar conversas em conquistas.Responsabilidades:Angariar potenciais clientes e oferecer-lhes vantagens e poupança nos serviços de...
-
Operador De Contact Center
2 meses atrás
Porto, Portugal Adecco Tempo inteiroTens interesse na área da saúde/ bem-estar?Gostas do contacto com o cliente? Então esta poderá ser um oferta boa para ti! Funções Em termos de funções terás de realizar inquéritos sobre hábitos de consumo de água e saúde através de contactos outbound e também a marcação de visitas dos colegas comerciais a potenciais clientes. Requisitos No...
-
Cloud Contact Center Automation Specialist
1 semana atrás
Porto, Porto, Portugal Five9 Tempo inteiroAbout Five9Five9 is a leading provider of cloud contact center software, bringing the power of innovation to customers worldwide. We live our values every day, resulting in a team-first culture that enables us to innovate, grow, and thrive together.Job OverviewWe are seeking a skilled Cloud Contact Center Automation Specialist to join our Test Automation...
-
Software Engineer
4 semanas atrás
Porto, Porto, Portugal We Are Meta Tempo inteiroWe Are Meta is a forward-thinking organization seeking a skilled Software Engineer to join our team. The successful candidate will be responsible for developing and implementing contact center solutions using Genesys components such as Composer, Routing, and Reporting.Key Responsibilities:Design, develop, and deploy software applications for contact...
-
Cloud Contact Center Automation Professional
4 semanas atrás
Porto, Porto, Portugal Five9 Tempo inteiroJob SummaryWe are seeking a skilled Cloud Contact Center Automation Professional to join our team in San Francisco Bay Area.
-
Contact Center Energia Edp
4 meses atrás
Porto, Portugal Friday Smiles Tempo inteiroSomos uma empresa dedicada ao ramo da Energia Empresarial. Procuramos operadores de Contact Center em que a missão é simples: contactar clientes empresariais e apresentar serviços de energia. Apenas necessitas ter os seguintes requisitos: - Gosto pela área comercial - Atitude proativa e dinâmica; - Boa comunicação; - Disponibilidade...
-
Operador/a Contact Center
6 meses atrás
Porto, Portugal bigONE Energetic Solutions Tempo inteiroA BigONE é um dos principais parceiros comerciais da EDP Comercial a nível nacional. Atuamos em vários segmentos de mercado e apresentamos soluções à medida de cada cliente. No âmbito de uma estratégia de crescimento da operação comercial, procuramos comunicadores em regime presencial e Part-Time para o projeto de Contact-Center, a atuar junto do...
-
Consultor De Seguros
2 meses atrás
Porto, Portugal Grupo Egor Tempo inteiroConsultor de Seguros (Contact Center)(m/f) Porto EMPRESA Grupo Egor PERFIL A Synchro, outsourcing by Egor, está a recrutar profissionais dinâmicos e criativos, com vontade de evoluir numa empresa que promove a progressão de carreira, no setor dos seguros, localizada no Porto. Procuras estabilidade, remuneração extra pela produtividade e horários...
-
Consultores de Contact Center
3 semanas atrás
Porto, Portugal RedBiz Tempo inteiro**Estamos a Recrutar para o nosso Contact Center no Porto!** **Procuramos talentos que queiram crescer connosco!** **Requisitos**: - Residente no Grande Porto; - Experiência em vendas e contact center; - Fluência em português; - Ambição por vendas e foco em resultados. **O que oferecemos**: - Contrato de trabalho; - Salário base + comissões...
-
Gestor/a de Leads Empresariais
6 meses atrás
Porto, Portugal Saurisck Unipessoal Lda Tempo inteiroA BigONE é um dos principais parceiros comercial da EDP Comercial a nível nacional. Atuamos em vários segmentos e apresentamos soluções à medida de cada cliente. No âmbito de uma estratégia de crescimento do Grupo, estamos a selecionar Operadores de Contact Center para Gestão de Leads Empresariais : levantamento de necessidades e marcação de...
-
Operador de Contact Center
6 meses atrás
Porto, Portugal Clínica MediCapilar Tempo inteiroMediCapilar, maior rede de clínicas de saúde capilar a nível nacional, especialistas em transplantes e tratamentos capilares encontra-se a recrutar um operador de Call Center para integrar a nossa equipa do Porto. Perfil Pretendido: - 12º. Ano de escolaridade; - Fluência na língua francesa e inglesa (preferencial) - Gosto pela área comercial e...
-
Assistente De Contact Center
4 semanas atrás
Porto, Portugal Eurofirms Tempo inteiroA Eurofirms recruta Assistente de Contact Center (M/F) para trabalhar numa empresa no ramo imobiliário, localizada no Porto.As funções a desempenhar são as seguintes:- Atender chamadas de forma oportuna e empática; - Avaliar problemas e reclamações dos clientes e fornecer soluções adequadas; - Responder às necessidades dos clientes e prestar um...
-
Cloud Contact Center Automation Specialist
1 semana atrás
Porto, Porto, Portugal Five9 Tempo inteiroJob OverviewWe are seeking a highly skilled Cloud Contact Center Automation Specialist to join our team at Five9, a leading provider of cloud contact center software. This role will be based in California and may involve business trips to the USA.About UsFive9 is a company that brings joy to customer experience by providing innovative cloud contact center...
-
Líder de Equipe
4 semanas atrás
Porto, Porto, Portugal Intelcia Tempo inteiroNa Intelcia, líder global em telecomunicações há 20 anos, asseguramos condições para atrair, acolher e desenvolver talento numa cultura de pertença, positiva e inspiradora.Estamos a procurar um Líder de Equipe Outbound – Contact CenterA Intelcia Portugal tem uma oportunidade para ti!A tua funçãoGestão diária da equipa com responsabilidade...