Governanta Geral

**Sou uma empresa**:Monte Rei Golf & Country Club
- Gerir, formar e acompanhar toda a equipa, bem como os novos colaboradores;
- Definir e implementar as práticas, processos e métodos de limpeza em vigor na unidade;
- Elaborar e supervisionar os standards de qualidade de serviço, com respectiva gestão de reclamações;
- Planeamento e distribuição das tarefas inerentes à limpeza das diferentes áreas do resort; moradias, apartamentos e áreas públicas;
- Assegurar a qualidade dos serviços de limpeza e apresentação dos diferentes tipos de alojamento de acordo com os standards definidos;
- Coordenação diária da disponibilidade do resort com o Chefe de Receção;
- Gestão de horários e stocks;
- Controlo de custos, definição dos orçamentos e gestão de fornecedores.
**Requisitos** : - Experiência comprovada em funções similares na área da hotelaria (idealmente 2 a 3 anos), demonstrando autonomia nas tarefas acima mencionadas;
- Experiência comprovada na gestão de equipa, assim como nas operações diárias de Housekeeping;
- Conhecimentos sobre equipamentos de limpeza e produtos;
- Olhar crítico para a qualidade do serviço (quer de limpeza como do serviço ao Cliente);
- Formação profissional relevante para a função será valorizada;
- Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
- Capacidade de liderança e de gestão de conflitos;
- Dinamismo, proatividade, espírito de iniciativa e autonomia;
- Sentido de responsabilidade e ética profissional;
- Atenção ao detalhe e foco na satisfação do Cliente;
- O domínio da língua inglesa (fator eliminatório).