Manager Des Opérations Francophone

2 semanas atrás

Porto, Portugal BNP Paribas Tempo inteiro

BNP Paribas Cardif a pour mission d’assurer les personnes, leurs familles et leurs biens et commercialise des produits et services en matière d’épargne et de protection par l’intermédiaire de partenaires divers. Au travers de ses valeurs profondément humaines, BNP Paribas Cardif encourage les ambitions de ses clients, en accompagnant chaque partenaire dans leurs projets, et chaque assuré dans toutes les étapes de sa vie. Acteur mondial en assurance des personnes, BNP Paribas Cardif est présent dans 34 pays et emploie près de 10.000 collaborateurs.

Rejoindre notre Centre Européen de Services Partagés **:Cardif Services** c’est Intégrer un environnement de travail multiculturel et motivant, où chacun est traité équitablement et avec respect. C’est faire partie d’une équipe dynamique et participer à la croissance ainsi qu’au développement de notre entité. Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise en plein développement, qui ambitionne devenir la référence mondiale en partenariat d'assurance.

Nous recherchons actuellement **Un/Une Manager des Operations Francophone** - poste basé à Porto, Portugal

**Sur le terrain ça donne quoi ?**:
Vous serez responsable de la coordination de quatre équipes ayant leurs responsables d’équipes respectifs sur un des périmètre Epargne Operations France.

Vous piloterez les activités et assurerez le bon fonctionnement opérationnel en lien avec nos clients majeurs tout en étant garant de la bonne écoute et le bon fonctionnement entre les équipes, respectifs clients internes et interlocuteurs.

Vous devrez mettre en œuvre la stratégie globale définie par la direction et les clients au sein de vos équipes:

- En les accompagnant à atteindre leurs objectifs respectifs et à se développer.
- A organiser votre périmètre, définir les moyens (humain, financier, technique) nécessaires.
- En participant à l'optimisation des budgets respectifs et organiser leur surveillance.
- En appliquant un pilotage adéquat et performant.

Garantir la gestion opérationnelle de l'activité (performance et activité) entre autre:

- Gérer l'activité (distribution, priorisation et planification) afin de respecter la qualité du service délivré.
- Diriger ou contribuer à l'analyse, à la priorisation et à la résolution de problèmes afin de fiabiliser les processus de gestion.
- Contribuer à l'amélioration continue de l'efficacité et de tous les processus.

Garantir la gestion des Ressources Humaines des équipes en lien avec les RH:

- En participant, entre autre, au processus de recrutement de ses équipes (rédaction des descriptions de postes, validation des entretiens, réaliser les entretiens d'embauche)
- En fonction du niveau de délégation, vous assurerez l'interface avec les RH en termes de gestion des carrières et des compétences (mobilité, besoins de formation,)

**Les missions c’est important mais l’équipe et l’environnement de travail aussi **:
Vous managerez 4 responsables d’équipes, votre périmètre sera réparti entre Lisbonne et Porto, composé d’environ 50 collaborateurs

**Êtes-vous notre prochain(e) Manager des Operations France?**:
Oui, si vous avez une expérience professionnelle consolidée sur ce type de poste, idéalement en management d’équipes et back-office idéalement dans le secteur des Assurances. La maîtrise du Français, de l’Anglais et des connaissances sur les différents produits et services en Assurance serait un plus.

Votre orientation client, votre résilience ainsi que votre proactivité seront les atouts essentiels. Votre aisance relationnelle facilitera le travail en équipe et vous permettra d’inspirer vos équipes à se surpasser. Votre capacité à définir des indicateurs de performance pertinents et votre capacité d’adaptation finiront de nous convaincre.

**Poste à pourvoir dès que possible en CDI.**
A noter qu’un niveau d’Anglais B2 minimum est aussi requis pour ce poste.

Dans un monde qui change, la diversité et l'inclusion sont des valeurs centrales. Chez BNP Paribas Cardif, nous voulons attirer et retenir dans notre entreprise des femmes et des hommes de tous âges, de toutes origines, chacun et chacune avec son expérience propre. Car la performance et l'innovation sont renforcées par cette diversité.

  • Analyste Des Opérations Conformité Kyc

    4 semanas atrás

    Porto, Portugal BNP Paribas Tempo inteiro

    BNP Paribas Cardif a pour mission d’assurer les personnes, leurs familles et leurs biens et commercialise des produits et services en matière d’épargne et de protection par l’intermédiaire de partenaires divers. Au travers de ses valeurs profondément humaines, BNP Paribas Cardif encourage les ambitions de ses clients, en accompagnant chaque...

  • Analyste Des Opérations Conformité Kyc

    1 semana atrás

    Porto, Portugal BNP Paribas Tempo inteiro

    BNP Paribas Cardif a pour mission d’assurer les personnes, leurs familles et leurs biens et commercialise des produits et services en matière d’épargne et de protection par l’intermédiaire de partenaires divers. Au travers de ses valeurs profondément humaines, BNP Paribas Cardif encourage les ambitions de ses clients, en accompagnant chaque...

  • Conseiller Client Francophone

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Conseiller Client Francophone - Porto, Portugal (Sur Site)Job Openings Conseiller Client Francophone - Porto, Portugal (Sur Site)À propos de l'entreprise :Rejoignez notre équipe dynamique à Porto Nous sommes une entreprise leader dans le domaine du service client, dédiée à offrir une assistance exceptionnelle à nos clients. Nous recherchons...

  • Conseillers Clientèle Francophones-Porto

    1 semana atrás

    Porto, Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Conseillers Clientèle Francophones-PortoVous êtes déjà à Porto? Nous avons une opportunité incroyable pour des conseillers clientèle francophones Si vous parlez français et êtes prêt à relever un nouveau défi, c'est votre chanceLieu de travailCampo 24 de Agosto, au cœur de Porto, avec une station de métro juste à côtéHorairesLundi à Samedi,...

  • Conseiller Clientèle Francophone À Porto, Porto

    3 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Tn Portugal Tempo inteiro

    Conseiller Clientèle Francophone à Porto, PortoÊtes-vous un francophone ? Rejoignez notre équipe en tant qu'Expert en Service ClientNous nous engageons à offrir un service client de qualité tout en cultivant un environnement de travail chaleureux et collaboratif.Aperçu du poste: En tant que premier contact pour nos clients, vous répondrez à leurs...

  • Agent(E) De Service Client Francophone

    4 semanas atrás

    Porto, Portugal Cbtalents Tempo inteiro

    Rejoignez notre équipe dynamique à Porto !Nous recrutons un Agent Service Client Francophone pour rejoindre notre équipe dans le secteur des télécommunications .Si vous êtes motivé, passionné par l'assistance client et souhaitez travailler dans une entreprise innovante, cette opportunité est pour vous !Missions : Assurer le support client par...

  • Conseiller Client Technique Francophone À Lisbonne

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Cbtalents Tempo inteiro

    Prise de poste: Mars 2025 Bonus de bienvenue offert de 2,000€ pour cette prise de poste rapide Rejoignez une équipe dynamique et passionnée en tant que Conseiller Technique Service Client Francophone à Lisbonne, au sein d'une entreprise de renommée mondiale spécialisée dans les moteurs de recherche Nous recherchons des talents motivés pour offrir...

  • Service Client Technique Francophone À Lisbonne

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Cbtalents Tempo inteiro

    Prise de poste dès Mars 2025 Bonus de bienvenue de 2,000 pour cette prise de poste rapide Rejoignez une équipe dynamique et passionnée en tant que Conseiller Technique Service Client Francophone à Lisbonne, au sein dune entreprise de renommée mondiale spécialisée dans les moteurs de recherche Nous recherchons des talents motivés pour offrir une...

  • Service Client Technique Francophone À Lisbonne

    Há 3 dias

    Porto, Porto, Portugal Cbtalents Tempo inteiro

    Début de poste fin mars Bonus de bienvenue de 2 000  pour une prise de poste rapide Intégrez une équipe dynamique et enthousiaste en tant que Conseiller Technique Service Client Francophone à Lisbonne, dans une entreprise internationale de renom spécialisée dans les moteurs de recherche Nous recherchons des talents motivés pour offrir une expérience...

  • Représentant du Service Clientèle Francophone

    4 semanas atrás

    Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Rejoignez l'une des plus grandes entreprises de télécommunications au monde dans notre dynamique bureau de Porto. Nous sommes renommés pour offrir des expériences client exceptionnelles et des solutions de communication innovantes. Notre équipe est dédiée à maintenir des normes de service élevées, à favoriser un environnement de travail dynamique...

  • Représentant Clientèle Francophone

    Há 2 horas

    Porto, Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Un rôle varié pour une entreprise leaderNous sommes une entreprise leader dans le domaine des télécommunications, et nous recherchons des personnes motivées pour rejoindre notre équipe en tant que Représentant Clientèle Francophone.Description du posteAssister les clients sur divers canaux et fournir des solutions personnalisées pour répondre à...

  • Customer Service Representative

    Há 6 dias

    porto, Portugal TN Portugal Tempo inteiro

    Customer Service Representative - Francophones à Porto, Portugal, null Vous êtes basé(e) à Porto ou dans ses environs et êtes à la recherche dune opportunité professionnelle dans un environnement dynamique et international ? Rejoignez notre équipe en tant que Customer Service Representative (Francophone) ! Vos missions principales : Répondre aux...

  • Conseiller Technique Service Client Francophone

    Há 3 dias

    Porto, Porto, Portugal Cbtalents Tempo inteiro

    Description du posteEn tant que Conseiller Technique Service Client, vous serez chargé de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs francophones. Votre mission consiste à résoudre leurs problèmes techniques et à leur offrir des solutions adaptées.Nos attentesFournir une assistance technique aux utilisateurs francophones par téléphone,...

  • Conseiller Clientèle Francophone

    3 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Conseiller Clientèle Francophone - Porto, PortugalÊtes-vous passionné par la prestation d'un service client exceptionnel ? Vous épanouissez-vous dans un environnement dynamique et rapide ? Rejoignez l'équipe de notre client en tant que Conseiller Clientèle Francophone pour une entreprise de télécommunications à Porto (sur site) et contribuez à...

  • Conseiller Clientèle Francophone À Porto

    4 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Elemental Insights Tempo inteiro

    Conseiller Clientèle Francophone à PortoRejoignez notre équipe en tant qu'Expert en Service ClientÀ propos de nous: Nous nous engageons à offrir un service client de qualité tout en cultivant un environnement de travail chaleureux et collaboratif.Aperçu du poste:En tant que premier contact pour nos clients, vous répondrez à leurs appels avec...

  • Conseiller Clientèle Francophone

    3 semanas atrás

    Porto, Portugal Tn Portugal Tempo inteiro

    Conseiller Clientèle Francophone - Porto, Portugal (Sur site), PortoÀ propos de l'entreprise :Nous sommes une entreprise internationale spécialisée dans le service client, offrant des solutions de haute qualité à nos clients.Nous recherchons un Conseiller Clientèle Francophone pour travailler sur site à Porto, au Portugal.Ce poste s'adresse...

  • Agent(E) De Service Client Francophone

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Tn Portugal Tempo inteiro

    Poste de Service Client Francophone - Groupe d'Électroménager à Lisbonne Tu es passionné(e) par le service client et tu souhaites rejoindre un groupe dynamique dans le secteur de l'électroménager ? Nous recherchons un(e) Agent de Service Client Francophone pour renforcer notre équipe basée à Lisbonne, au Portugal. Si tu es prêt(e) à relever de...

  • Conseiller Clientèle Francophone

    Há 7 horas

    Porto, Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Conseiller Clientèle Francophone - Porto, Portugal Êtes-vous passionné par la prestation d'un service client exceptionnel ? Vous épanouissez-vous dans un environnement dynamique et rapide ? Rejoignez l'équipe de notre client en tant que Conseiller Clientèle Francophone pour une entreprise de télécommunications à Porto (sur site) et contribuez à...

  • Conseiller Clientèle Francophone à Porto

    4 semanas atrás

    Porto, Portugal GlobalScope Consulting Tempo inteiro

    Conseiller Clientèle Francophone à Porto Rejoignez notre équipe en tant qu'Expert en Service Client chez Oceanic View Solutions. À propos de nous: Nous nous engageons à offrir un service client de qualité tout en cultivant un environnement de travail chaleureux et collaboratif. Aperçu du poste: En tant que premier contact pour nos clients, vous...

  • Conseiller Clientèle Francophone À Porto

    4 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Êtes-vous parfaitement francophone ?Rejoignez-nous en tant qu'Agent Client ExpertÀ propos de nous:Nous sommes engagés à fournir une expérience client exceptionnelle tout en cultivant un environnement de travail collaboratif et bienveillant.Aperçu du poste:En tant que principal point de contact pour nos clients, vous répondrez aux appels avec...